20 gündür hp victusum serviste

Hp victusumu kendim bozdum ve servise gönderdim. Kasımın 21 inde servise ulaştı ve 20 gündür serviste. Aralık Ayının 5 inde ödemeyi gerçekleştirdim ve şimdi yurt dışından parça bekleniyor. 20 iş gününü nerdeyse kesin olarak geçicek. Arayıp sorduğumda ödeme onayından sonraki günlerin tamir suresi olarak sayıldığını söylediler. Bu durumda ne yapmalıyım. Haklarımı tam olarak anlamadım. Ek olarak hala garantisi var gozukuyor hp sitesinde yardımcı olur musunuz? Kısaca demek istediğim 20 iş gününü geçerse değisim talep edebiliyor muyum yoksa kendim bozduğum icin edemiyor muyum veya o iş günleri aralığın 5 inden itibaren mi sayılıyor yoksa 21 kasımdan itibaren mi?

Çözüldü mü durum?