İNTERNET KOPMASI

Aynı altyapı aynı modem değerleri ile 100mbps Onlinenet Poyraznet kullanıp sorun yaşamazken Netman e geçiş yaptım.

Netman de ilk hafta sorunsuz kullanırken 1 @ğustostan itibaren İnternet kopmalar başladı.

Belirli süre gelmiyor Modemi kapatıp açınca geliyor

Öğlene kadar sıkıntı yok öğlen başlıyor Akşamda sorun olmuyor.

Şikayet kaydında sorunu İç ankastreye atıyorlar.

Netman e mesai saatleri dışında hafta sonu ulaşamıyorsun.

WhatsApp dan cevap verirseler çağrı merkezine yönlendiriyorlar. Online işlemlerde bizden kaynaklı sorun olmadığını bildiriyorlar İç ankastreye yönlendiriyorlar.

Online işlemlerde de 255 karakterden fazla mesaj yazılmıyor. Şikayet kapalı olmasına rağmen açık şikayet var diye mesaj da yazdırmıyırlar,

Şuan İnternet yok değerler bunlar

@Ö1f1 @XpressMusic34

Konu hakkında yardımcı olabilirmisiniz

Sorun DSL kaynaklı değil gibi duruyor. Muhtemelen Servis Sağlayıcı tarafı ile yani oturumunuzun açıldığı Servis Sağlayıcıya ait SSG üzerşnde bir sorun var gibi duruyor yani aslında olan şey bağlantı kopmasındna ziyade oturumunuzun düşmesi bir başka tabirle IP alamıyor olmanız.

Kesinlikle ankastreyle alakası yok. Tabi müşteri hizmetleri suçu ankastre ve iç bağlantılarınıza atıp sizi savuşturmak isteyecektir zira sorunu anlayabilecek yetkinlikte değiller. Önerim BTK'ya oturumuzunun düşüp IP alamadığınızı, sorunun Servis Sağlayıcı core altyapısı kaynaklı olduğunu düşündüğünüzü ancak Servis Sağlayıcının çözüme yanaşmadığınızı içeren bir şikayet yazmanız. Böylece sorunun konuya vakıf muhataba ulaşabileceğini düşünüyorum.

Not: Servis Saplayıcıdan kastım Telekom değil, yanlış anlaşılma olmasın, hizmet aldığınız ISS.

Servis sağlayıcı netman yani sahilnet olarak geçiyor

btk üzerinden kayıt oluşturamadığım için cimer üzerinden iletişime geçeceğim muhtemelen

Hat değerlerinizde dalgalanma olarak tabirlediğimiz durum yok ise yani değerleriniz ufak iniş çıkışlar haricinde sabit ise bu durumda ankastre kutusu, saha dolabı veya kablo ile ilgili bir problem yok demektir hocam

Herhangi bir sorun yok hızımı 75 e çekmişler fakat kopmalar hala devam etmektedir .

Hocam bu firmaya tuketici.btk.gov.tr adresinden ulaşamazsınız bildiğiniz gibi, (bilmeyenler için: Her firmaya tuketici btk sistemi üzerinden yazılamıyor) zaten siz de bu durumu dile getirmişsiniz. Cimer üzerinden BTK ya yönelik yazdığınızı beyan edin ve ilgili kurum kısmından "iletişim başkanlığı" seçeneğini işaretleyin.

Metin içerisinde, tuketici.btk.gov.tr üzerinden ilgili firmaya kayıt açamadığınızı da mutlaka belirtin hocam.

O modem iss seçiyor; bir arkadaşda kopmalar yaşadığını Asus'a yazmıştı; uygun firmware yükleyince geçti demişti.

Hatta hangi iss de hangi firmware kullanılacağını da yazmıştı; mesaj eskide kaldığı için bulamadım. Belki senin durumda benzerdir; bir ihtimal. 

Siz yorum yazdığınızda bende cimer üzerinden gönderdim  

bakalım ne cevap verecekler

Olabilir Asus ac750 bende ki 4 farklı işletmeci kullandım .

1 hafta sonra bunda sorun başladı  

Oradan yanıt gelmesi biraz zaman alabilir hocam yasal süreler gereği

Bekleyeceğiz artık .

3ay çakılıyız .

ücretsiz kurulum ve aktivasyon olan firma varsa taahhütsüz geçerim

Anasayfa - Bursanet (bursainternet.com.tr)

Upload kısmında hat zayıflaması 30 db ye yaklaşmış, CRC hataları da milyon değere ulaşınca muhtemelen modem kilitleniyor bu yüzden kopuyor internetiniz. Hattınızı kablo bağlantılarını, ekleri ve jakı kontrol edin. Eğer ankastreye kadar gelen hatta bir devre arızası varsa malesef hız düşüreceklerdir kablo değişimi yapılmıyor hat tamamen kesilmedikçe.

75mbps çektiği değerler.

3 saat önce Yine kopma yaşanmış modemi kapa aç yapınca İnternet geldi

Adaptörü değiştirip denedin mi?

Denemedim

Orjinal adaptörü takılı

12V 1A bulursam denerim

Denemekte fayda var. Multimetren varsa adaptör voltaj ölçümüde yapabilirsin.

Hat değerlerinde sorun var hocam. Adamlar tutarsızlık var demiş zaten haklılar. Gürültü çok yüksek. Bence 1 ağustostan sonra binadaki kutuya yeni abone bağlamışlar mı onu araştır belki bağlantı yaparken senin kablonun eki oynamıştır zarar görmüştür.

Senin yerinde olsam komple iç ankastredeki ekleri jak ve bağlantıları vs elden geçirirdim. Hatta mümkünse binadaki kutudan daireye tek parça eksiz cat 6 kablo çekip mis gibi kullanırdım