KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU (OMBUDSMANLIK) NEDİR NASIL BAŞVURULUR? (İNTERNET VE GSM PROBLEMLERİ) (16. sayfa)

Cevap olarak bunlarda kopyala, yapıştır cevap veriyorlar 2 farklı kişiden başvuru yaptım aynı şekilde cevap verdiler. Konuya boş demedim, her başvuruya kopyala-yapıştır cevap vermek bize ne sizden demektir.

mithrandir_06

On numara beş yıldız... Evrensel hizmet kanununa gönderme yapılması da harika bir durum. Umarım BTK dan tarafınıza gelecek olan yanıtta da benzer pozitifliği görebiliriz. Şu an süreç sizin adınıza pozitif ilerliyor hocam bu karar bunu söylüyor.

Rica ederim hocam, konudaki eski mesajlara bakarsanız sizin gibi başvurular yapıp internete veya fibere kavuşan onlarca kişi görebilirsiniz.

@Siyah Tavsan

Konudaki geçmiş mesajlarda ilgili kurumlardan alınmış onlarca pozitif yanıt var, internete kavuşanlar var. Sizin süreciniz olumsuz oldu diye komple KDK süreçlerine olumsuz demek doğru olmaz.

Tabi hocam, bayram üstü biraz gecikebilir.

Başvuruyu oluştururken ilgili kurum kısmından "bilgi teknolojileri kurumu" seçtiniz mi?

Evet hocam.

Tamamdır hocam. Sizler bu talebinize Telekom dan aldığınız yanıtı eklemiş miydiniz? Btk dan hariç olmak üzere soruyorum.

Yok hocam şirket e-posta adresine gönderilmişti, web arayüzünden çok eski maillere ulaşamadığım için ve yurtdışında olduğum için ekleyemedim. Dilekçe verilmesi üzerine sadece başvurunun alındığını belirten bir mail idi. Dönüşüm yapılacağı sözlü olarak söylenmişti. O nedenle eklemiş olsam da bir fark yaratmazdı bence.

İçeriği her ne olursa olsun, elinizdeki tüm bilgi ve belgeleri yüklemelisiniz hocam. İlgili firmaya/kuruma başvurular yapıldığını ve alınan yanıtları da göstermelisiniz.

hocam banada boyle bilgi geldi yorumlarmisiniz tam anlamadim sanirim kabul edilmemiş

Maalesef talebiniz reddedilmiş görünüyor ama üzülmeyin. Yeniden başvuru imkanı her zaman mevcuttur. Konumuzdaki geçmiş mesajlardan örneklerle yola çıkarak da yeni bir dilekçe yapabilirsiniz. Anladığım kadarıyla bölgenizde VDSL olduğu için FTTH yönündeki talebinizi uygun görmemişler. Siz başvurularınızı yapmayı sürdürün hocam hem işletmeci üzerinden hem tuketici.btk.gov.tr adresi üzerinden.  Biraz sabır, biraz zaman işi maalesef bu konular. Yani reddedildi diye üzülmeyin, gelecek dönemlerde kabul de edilebiliyor. Konumuzda da çok örneği mevcut.

ama geçen gün umit önal beye mesaj attiktan sonra 1 hafta sonraki donuşte is planina alindi 2023 yili icinde yapılması bekleniyor denilmişti garip

O iş planı hangi çeyreği ifade ediyor onu bilemeyiz hocam. Yılın hangi bölümünü kastediyorlar bunu sormak lazım. Net bir cevap alamazsanız 2023 yılı içerisinde diye değerlendirmek doğru olur.  

sanırım en iyisi il mudurlugune gidip erisim planlama bolumu ile yüz yüze gorüsmek

Aralık 2022'de yönetim kararı alıp Türk Telekom'a dilekçe vermiştik, maksimum bir aya dönüşüm yapılır denilmişti ama bir gelişme olmamıştı. 29 Nisanda Ümit Önal'a durumu anlatan bir mail attım LinkedIn üzerinden. Arayıp bilgi aldılar, konu hakkında bilgilendireceğiz dediler. Dün aradıklarında dönüşüm için bir plan yapılmamış olduğunu ama dönüşüm planını yapmalarını teknik ekibe söylediklerini bana ilettiler ama sonuç ne olur bilemeyiz dediler. Bugün Türk Telekom ekibinde çalışan bir görevliden telefon geldi, binaya gelmişler ve dönüşüme başladılar. 1-2 güne fiber internet için başvurabilirsiniz dediler. Bunların hepsi 5 günlük süre içinde oldu :)

Sizin ilinizde, bölge veya ilçe müdürlükleri yoksa evet, il müdürlüğüne gitmeniz gerekiyor.