KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU (OMBUDSMANLIK) NEDİR NASIL BAŞVURULUR? (İNTERNET VE GSM PROBLEMLERİ) (27. sayfa)

Evet görüşme sağladım. Tekrar Yeni şikayet oluştur kısmından bu durumu başvuru no ile iletmemi istediler bende az önce ilettim

İnşallah en kısa zamanda sonuçlanır hocam.

Bu arada

https://www.btk.gov.tr/birimler-ve-gorevleri

Bu adresten ilinizin bağlı olduğu BTK bölge müdürlüğü ile de görüşebilirsiniz.

Hocam karara itiraz etmiştim. Sonuçlandı İncelenmemesine karar verilmiş

Merhaba hocam @ibrahim4741

Forumumuzda avukat hocalarımız mevcut. Size verilen yanıtın detaylı incelemesini yapabilirler. @calmdownbro

Kendisi müsait olduğunda inceleyecektir hocam.

Konunun geçmişinden de anlaşılacağı üzere, bu başvurular ile bağlantıya kavuşan çok forum arkadaşımız oldu. Size iki kez verilen reddin gerekçesini en iyi caldownbro hocamız izah edecektir.

Bu arada kararınızda belirtilen evrensel hizmet kanunu kapsamında değerlendirilemeyeceği ifadesi ile ilgili şöyle diyebilirim. Hiç altyapı olmayan yerler ile ilgili tavsiye kararı veriyor ve işlemin yapılmasını tavsiye ediyor ilgili kurum. Lakin bir yerde altyapı var ise ve bahse konu hız kapasitesi kullanılamaz durumda değil ise (ya da BTK tarafından belirlenen limitler dahilinde ise) bu konuya biz bakmıyoruz şeklinde yanıtlar verilebiliyor. Ancak bu durumlarda geçmiş sayfalardan da görebileceğiniz üzere itiraz sonucu olumlu yanıt alanlar da mevcut, yani tavsiye kararı, gönderme kararı gibi.

Buradaki detayı bilmediğimiz için farazi konuşabiliyoruz. Keşke bu konuda uzman hocalarımız bizleri daha detaylı aydınlatsalar veya kurumdan bir yetkili bu konuyu mutlaka Google aramalarında görmüştür. Burada güzel bir aydınlatma yapılsa bizler de yüzde yüz hakim olsak harika olurdu. @calmdownbro hocamız bizleri aydınlatacaktır diye tahmin ediyorum.

Somut olaya baktığımızda, ilk başvurudaki idarenin BTK seçildiği halde TT olarak değerlendirilmesi yanlış olmuş, zaten karşı tarafla iletişime geçildiğinde de tekrar başvuru yapılması istenmiş ama bu seferde çift başvuru yasağına takılmış. Diğer kişilerin başvurularında böyle bir sorun yaşanmadığı halde bu kişinin bu sorunu yaşamış olması talihsizlik. Tahminimce ikinci başvurusu incelemeye bile girmeden iptal edildiği için sorunu çözülemiyor.

Şu açıdan hareket edilerek sorun belki çözülebilir. İlk başvurusunun ret sebebi zaten inceleme yapılmaması. Mevzuatta ikinci incelemenin veya sonuçlandırılan işlemlerin incelenmeyeceği ifade edilmiş ancak ilk başvuruda inceleme zaten yapılmamış. Sonuçlandırmadan dolayı bu karar gelmiş olabilir ama muhteviyata baktıklarında olayın farklı olduğu gözükecek. Öncesinde iletişime geçerek tekrar başvuru yapması belki sorunu çözebilir. Ama arkadaşın başvurusunun idare kısmını btk seçtiyse incelenmiş olması gerekirdi diye düşünüyorum. Atladığım husus belki vardır ama bazen bürokraside böyle ilginç şeyler yaşanabiliyor...

Verdiğiniz bilgiler için çok teşekkür ederim

@calmdownbro

Hocam çok teşekkürler. KDK nın en güzel yanı, mahkemeye başvuru sürelerini durdurması bence.

Sitesinde şöyle bir ifade yer alıyor.

Görsel linki : https://store.donanimhaber.com/c9/b1/5d/c9b15d3e38a655f2c5c009df0995009b.png

BHocam ret kararı ile ilgili de şu bilgiye yer verilmiş. Aşağıdaki bilgi ışığında, @ibrahim4741 hocamız yeniden başvurup durumu aktardığı halde başvurusu neden reddedildi hiç anlamış değilim.

Görsel linki : https://store.donanimhaber.com/d1/2c/5c/d12c5c00a9a9a9cd9d4cf05764b86a83.png

Dediğiniz gibi süreyi durdurması hak kaybının engellenmesinde önemli bir rol oynuyor ancak KDK kararlarının idare nezdinde daha caydırıcı hale getirilmesi gerekiyor kanaatimce. Baştan savma sebeplerle KDK kararlarını uygulamayan birçok yer var. Bir mahkeme kararı seviyesine getirilmese de basit mazeretlerinin önüne geçilmesi için yasal düzenleme şart diye düşünüyorum.

Olayın öncesine bakıldığında başvurunun incelenmesi gerekirdi, tahminimce içeriğe bakılmadan direkt ret verildi. Bürokraside böyle can sıkıcı işler olabiliyor ne yazık ki.

Anladım hocam, değerli katkılarınız için çok teşekkürler hocam.

https://www.ombudsman.gov.tr/Iletisim/Iletisim

Buradan irtibata geçip teyit edin hocam

Rica ederim

Kamu Denetçiliği Kurumu nun yanıt için 6 ay süresi bulunuyor. 6 ay içerisinde size yanıt geliyor.

İnşallah iyi neticeler alırsınız hocam

Bu kurumdan hayır bekleme klasik cevaplar btk neyse buda onun 1 level üstü otomatik msj

Karar metnini ekler misiniz kişisel yerleri içermeden?

Özetle;

Halihazırda internetin var, benim Btk ya evrensel hizmet kanunu sebebiyle ya da talimat olarak bu aboneye ftth sağla deme yetkim yok demiş.

Bu süreçten sonra yapabileceğiniz bir şey yok. Ben eğer doğru hatırlıyorsam Açık Kapı ya başvurdunuz, Telekom a dilekçe verdiniz, Kdk ya başvurdunuz, Btk ya başvurdunuz. Yani yapılacak her şeyi yaptınız. Bundan sonrasında beklemek gerekiyor. Bağlı olduğunuz müdürlüğün planlama birimi size belirli bir tarih aralığı veremiyor ise ftth ile ilgili, bu durumda özel fiber çektirebiliyorsunuz. Burada ücretin sizden alınması durumu söz konusu.

https://forum.donanimhaber.com/ozel-fiber-cektirme--152493687-49

Yok ben para veremem derseniz, planlama dahilinde ücretsiz bir şekilde ftth istiyorum diyorsanız bu durumda Telekom un bölgenizi, adresinizi yatırım programına alması gerekir.

https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet

Buradan belirli zaman aralıklarında adresinizi yazıp ftth talep ettiğiniz bilgisini paylaşabilirsiniz.

Online işlemlerden sürekli darlıyorum zaten. Ama sürekli kopyala yapıştır cevap veriyorlar. Geçen gün 10 dakika sonra otomatik yanıt yapıştırdılar. Sanırım Twitter, telefon numaramı ve mail hesabımı kara listeye almışlar sürekli süreç hakkında bilgi istediğim için.

Müdürlüktekiler hiçbir şey bilmiyor, biz proje çizmiyoruz onu genel merkez yapıyor diyor. Müşteri hizmetleri onla müdürlük ilgileniyor diyor. En son bir şekilde Ümit Önal'ın özel kalemini aradım. Bizim bir bilgimiz yok müşteri hizmetleri ile konuşun deyip suratıma kapattı. Belediye ile konuştum altyapı hakkında bizlik bir şey yok diyorlar ama rögarların üzerinde İzmir Belediyesi yazıyor diyorum bilmiyorum diyor. TBMM'ye dilekçe atacağız en son sanırım ulaştırma bakanlığına iletilmesi için.

Yardımlarınız için çok teşekkür ederim hocam. Eğer bir gelişme olursa size bildiririm iyi akşamlar  .