KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU (OMBUDSMANLIK) NEDİR NASIL BAŞVURULUR? (İNTERNET VE GSM PROBLEMLERİ) (26. sayfa)

İlgili kurumlardan size yanıt gelecek yasal süreler içerisinde veya söz konusu işlem tesis edilecek de olabilir. Ancak unutmayın ki KDK kararları tavsiye niteliğindedir.

Kararın size tebliği ne zamandı?

Kurumların yanıt verme süreleri de aşağıda belirtilmiştir.

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.3071.pdf

Kurumlara tebliğ tarihi de önemli elbette.

Yeni başvuru yapıp bir üstte paylastıgınız kararın numarasını paylasın. Ardından kararda belirtilen kurumlardan hiçbir dönüş alamadığınızı ve geçen süreçte problemin de giderilmediğini anlatın hocam. Daha önce belirttiğim gibi KDK kararları tavsiye niteliğindedir.

kararlar.ombudsman.gov.tr

Karar Arama - Kamu Denetçiliği Kurumu

https://kararlar.ombudsman.gov.tr/Arama/Index

Ben başvuralı 3ay oldu ama KDK herhangi bir yanıt gelmedi normal midir?

Sistemden baktığınızda başvuru durumunuz ne gözüküyor?

Dosya İnceleme statüsünde duruyor.

https://www.ombudsman.gov.tr/Iletisim/Iletisim

Hocam buradaki telefondan mesai saatleri içerisinde dosya numaranız ile bilgi alabilirsiniz.

Teşekkürler hocam deneyeceğim.

Rica ederim denediniz mi?

Ulaşamadım ancak Telekomdan dilekçeye istinaden şöyle bir cevap geldi; Ne anlamalıyız sizce? Bi ara bakacağız işimize gelirse fiber getiririz mi demektir

Fiber ile ilgili herhangi bir çalışma bulunmadığı iletildi.

2024 Yılı içinde yatırım programında emsalleri arasında değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır.

Sorun giderildikten sonra ilgili sahada fiber hizmet alınmaya başlanabilecektir.

Hocam farklı zaman dilimlerinde mesai saatleri dahilinde ulaşmayı deneyin derim.

Söz konusu mesaj çok standart bir mesaj pek bir şey anlaşılmıyor ama talebini kayıt ettik bakacağız demişler. KDK dan yanıtın daha doğrusu kararın çıkmasını bekleyin hocam bakalım ne karar verilecek

Dosya inceleme 6 ay kadar sürebildiği için inceleme hala devam ediyor bilgisi verildi.

Hayırlısı olsun hocam.

Geçmiş olsun.

İşletmeciye taleplerinizi belirli periyotlar (zaman boşlukları ile) ile iletmeye devam edebilirsiniz bir engel söz konusu değil.

İlgili idare kısmına Bilgi Teknolojileri Kurumu yazdığınızı ancak bu bilginin Türk Telekom olarak değiştirdiğini (sehven mi veya sistem tarafından otomatik mi değişip değişmediği hakkında bilgi almak talebi ile) sormak üzere aşağıdaki adresten ilgili kuruma ulaşabilir misiniz hocam?

https://www.ombudsman.gov.tr/Iletisim/Iletisim