|
Kasiyer Arkadaşlara Çok Önemli!
Kasiyerlik, müşteriyle yüz yüze etkileşim gerektiren ve finansal sorumluluğu yüksek bir meslektir. Kasada açık vermemek ve görevlerini etkili bir şekilde yerine getirmek için bazı püf noktalarını ve taktikleri uygulamanız gerekir.
Kasiyerlik Püf Noktaları:
- Her işlemi iki kez kontrol edin: Alınan parayı, verilen para üstünü ve fişi dikkatlice kontrol edin.
- Kasayı düzenli olarak sayın: Vardiyanızın başında ve sonunda kasayı sayın ve günlük dökümünüzle karşılaştırın.
- Küçük hataları hemen düzeltin: Ufak tefek hatalar zamanla büyüyebilir. Bir hata fark ettiğinizde, hemen düzeltin.
- Açık çıkması durumunda paniğe kapılmayın: Açık çıkması durumunda sakince önce kendi işlemlerinizi kontrol edin.
- Müşterilerle kibarca iletişim kurun: Kibarlık ve profesyonellik, müşterilerle olumlu ilişkiler kurar ve hataları önler.
Kasiyer Taktikleri:
- Nakit çekmecelerini düzenli tutun: Para birimlerini düzenli olarak sıralayın ve çekmeceleri dolu tutun.
- Para çekerken dikkatli olun: Para çekerken hata yapmamak için iki kez sayın.
- Fişleri dikkatlice doldurun: Fişlere açık bir şekilde müşteri bilgileri ve satın alınan ürünler yazın.
- Vardiyalarınızı başkalarıyla devredin: Vardiya devri sırasında kasayı beraber sayın ve dökümleri kontrol edin.
Kasada Açık Vermemek İçin Ne Yapmalı:
- Parayı doğru sayın: Parayı sayarken dikkatli olun ve hatalardan kaçının.
- Fişleri doğru doldurun: Fişlere doğru tutarları ve bilgileri yazın.
- Sahte paralara karşı dikkatli olun: Sahte paraları tespit edebilmek için eğitim alın.
- İşlemlerinizin farkında olun: Her zaman yaptığınız işlemlerden haberdar olun.
- Başkalarının kasalarını asla kontrol etmeyin: Bu, güveni sarsabilir ve açık çıkmasına neden olabilir.
Kasada Açık Nasıl Çıkar:
- İşlem hataları: Doğru olmayan para iadesi, eksik ücretlendirme veya fazla ücretlendirme.
- Sahte paralar: Gerçek olmayan paralar kasaya dahil edildiğinde.
- Çalınma: Kasadan para veya ürünlerin çalınması.
- Dolandırıcılık: Sahte çekler veya kredi kartları kullanılması.
- İnsan faktörü: Dikkatsizlik, yorgunluk veya dikkat dağınıklığı.