kulaklıktan ses gelmiyor (yazılımsal sorun)

pc açıkken durduk yere kulaklıktan ses alamamaya başladım. kulaklığımı test etmeye çalıştığımda "Hata: sınama sesi çalınamadı hatası veriyor". kulaklığı telefona taktığımda ses geliyordu fakat pcde ses vermiyor ayrıca kulaklıklı mikrafon kullandığım için mikrafonda çalışmıyor resmen pc kulaklıkla alakalı herşeyi kapatmış gibi. hizmetlerden baktığımda windows ses ve windows ses bitiş noktası oluşturucu otomatik olarak çalışıyordu ikiside. Jack girişlerine baktığımda kulaklık girişi Yeşile Mikrafon girişi pembeye bağlıydı. ses sürücüm realtek ve sürücülerimi güncellemediğimde çalıştığımda hiçbirşey değişmedi ve eski sürücüye geri aldım. Sorun gidericiyi çalıştırdığımda ise "Ses hizmetleri yanıt vermiyor dedi ve düzeltilemedi dedi. bios ve önyükleme hakkında bilgim olmadığı için oraları kurcalamadım