Mengerler Davutpasa da yasadigim bir garip olay!!!

Daha sıfır kokusu üzerinde servis yüzü görmemiş arabanın bu kadar kısa sürede bu kadar yağ yakması sizce normal mi?

Bence aracım yağ yakıyor alın bunu garanti kapsamında tamir edin demeniz gerekirdi.

Garanti kapsamına girmez. Zaten kullanma klavuzunda şu kadar km'de şu kadar yağ eksiltmesi normaldir der.

"Yepyeni araba neden yağ eksiltir" diye soracaklarına konu sahibini haksız çıkartmaya çalışan bir sürü kişi...Bu tip olayları gördükçe başımıza gelenleri hak ettiğimizi düşünüyorum...

Aynen hocam, kendi başlarına gelse 20 paragraf yazı yazarlar, başkası olunca sallıyorlar.

Bir de bu kafa insanlar 200.000 - 300.000 km ikinci el alacağı zaman düşünsenize?

Sıfır kokusu olan araçta yağ eksiltmesine normal derler, 200 bin km'deki araca yağ yakıyor derler.

Empati sıfır, mantık sıfır.

Yaşasın ego.

Konu sahibi arkadaşa servis;

"Ücretsiz olarak 1 lt yağ ilave edilecek, aracın yağ seviyesi takip edilecek, dilerseniz 2-3 bin km sonra kendiniz kontrol edin dilerseniz servise uğrayın biz kontrol edelim, notumuzu alıyoruz ortalama 2-3 ay sonra size hatırlatma yapalım, belki fabrika çıkışı eksik dolum olmuş olabilir veya son kontrolden kaçmış olabilir, eksiltme var mı yok mu duruma göre aksiyon alırız"

şeklinde bir yaklaşımda bulunsa;

• Markaya yakışan yaklaşım sergilenir.
• Sadık müşteri portföyü genişler.
• Servis ismi "kaliteli ve ilgili" olarak anılır.

Halbuki çözüm odaklı değil problem odaklı yaklaşımları nedeniyle servis ismi şu an internet alemine kötü servis olarak kazındı.

Keşke servis duvarlarına yazılan süslü cümleleri biraz gerçek hayatta uygulasa insanlar.

Haklı dahi olsanız bir tamircide Şahin muamelesi göreceksiniz. Anlatmak istediğim bu.

Anladigim kadari ile araciniz cla 45 amg olsaydi yag yakmazdi, yaksa da farkli davranirlardi demek istenmis yazilan paragrafta.

Ilk kilometrelerde yag yakmasi normal degilse "aracim yag yakiyor, garantiden degistirin ya da tamir edin" derdim yag parasi isteyen servise.

biraz fazla eksiltmiş. markalar genellikle yağ eksiltme toleransını yüksek tutsa ve iki bakım arası yağ eklemek normaldir dese de (renault kullanım kılavuzunda böyle yazar) pratikte motorlar iki bakım arası takviye edilecek kadar yağ eksiltmez. rodaj döneminden sonra eksiltmenin azalması beklenir. 5000 km'de neredeyse 1 litre fazla eksiltme asıl sorun bu. bunun dışında servisin dediği doğru, yağ sar malzemesidir. şu an silecek lastiği bozulsa o da sarf malzemesi mesela. bunların ücretsiz değişimi-eklenmesi gibi hizmetler bedava verilmez ama müşteri memnuniyeti adına (araç yeni olduğu için) ekleyebilirlerdi. yani ben servis müdürü olsam bunu gözetirdim.

İnsana değer verene göre değil paraya tapanlara göre bakış açınız.

Böyle insanlarla muhatap olunmasa da olur.

Önceki mesajınız da etik değil, bu mesajınız da etik değil. Kişinin nasıl muamele göreceği düzgün bir ortamda arabasından değil insanlığından kaynaklanır.

50-60 bin TL'lik aracımla 300-400 bin TL'lik aracı olanlardan daha fazla ilgi ve "muamele" görüyorum gittiğim servisten.

Bu gözler "400 bin TL'lik adamların" kapıdan kovulduğunu da gördü.

Neden sonuç ilişkisini size bırakıyorum.

Haftaya 40 bin TL'lik arabamla milyonluk arabaların gittiği yere cam filmi yaptıracağım. Ön görüşme ve randevuda en ufak ilgisizlik ya da olumsuzluk yoktu.

Üslup önemli.