Millenicom Pişmanlıktır

Millenicom'dayken benzeri benim başıma da gelmişti hocam. Abone olurken upload'ın 20 olacağının sözünü aldım. Fakat abone olduktan sonra 8 mbps upload vardı. Müşteri temsilcisine ulaştım, onlarda bir gün kullanın otomatik yükselir dediler ve yükselmedi.

Bende müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve durumu aktardım. Bir temsilciyle tabiri caizse papaz durumuna düştük. Temsilci hat kapasiteniz bu kadar, artış olmaz diye diretti. Ben de farklı temsilciye bağlanmak istediğimi söyledim. Küçümseyici tavırla "diğer temsilci de birşey yapamaz nasıl olsa" Dedi. Fakat diğer müşteri hizmetlerine bağlanınca sağolsun sorunumu bilgisayardan iki tıklayarak halletti.

Millenicom müşteri temsilcisine işiniz düştü mü işiniz çok zor. Fakat siz diretin ve kabullenmeyin.

Hat değerlerinizi paylaşın upload neden 8 mbps sabitlenmiş bir fikir edinebiliriz.

Engelli indirimi ve taahhütlü hizmet alınmışsa ödenecek rakamlar farklılık gösterebilir.

Bazen Türk Telekom kaynaklı sorun olabiliyor , onlar yükseltse bile yükselmeyebilir daha önce vdsl'de başıma gelmişti

Telekom santraline gidip xdsl numarasını söyleyince hız profilini güncellemişlerdi

Gitme imkanınız varsa santralden düzeltirler oradan

Siz hat değerlerinizi müsait olduğunuz zaman buraya atın hocam bakalım. Yazışmayla çözemezsiniz bu durumu.

Millenicom'u aradığınızda (0 850 333 0 444) tuşlamalardan yanlış hatırlamıyorsam önce 4 sonra 11'i tuşlayarak müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorduk. Hat değerlerine baktıktan sonra arayın hocam söyleyin.

75 mbps DSLAM kilidine takılmış hattınız. Hız profilini güncelletin. Yardımcı olmuyorlarsa ufukta iss değişikliği görünüyor size.

Maksimum upload hızı 8 mbps gözüküyor Millenicom'un dediği doğru hocam. TT tarafından size yeniden hız profili tanımlanması gerekiyor.

Bu sizin sorununuz değil aslında Millenicom'un TT'ye iş emri oluşturup çözmesi gerekiyor. Hocam siz telefonla arayın konuşun. Eğer temsilci yapamayız derse başka temsilceye aktarılmayı isteyin onunla da konuşun. Eğer hiç olumlu cevap olmazsa BTK üzerinden hem Millenicom'a hemde TT'ye hız profili tanımlanması için şikayet oluşturun.

Millenicom masa başından çözebileceği birşey telekoma arıza kaydı oluşturabilirler. 100 / 20 tarifede 100 mbps ulaşılabilir hız olup 8 mpbs maks ulaşılabilir upload hızı olması normal değil.

Arayın sonra BTK'ya şikayet oluşturun hocam. Çözülmezse eğer ve taahhütünüz yoksa, Turknet'e veya Netspeed'e geçiş yaparsınız.

Müşteri hizmetlerinin bilgi eksikliğinden kaynaklanıyor. Bakıyorlar senin hattına sistemden 8e 8 buluştuğunu gördüklerinden bir sorun yok deyip kapatırlar destek talebinizi.

Benimde her geçiş sonrası 8 mbps e sabitleniyor upload hızım. Müşteri hizmetlerini aradım ilk birşey yapmadılar, sonra bir daha aradım bu sefer konuya vakıf biri denk geldi 2 dk sürmedi çözmeleri bağlantınız resetlenecek bir kontrol edin dedi düzeldi anında. Çok külfetli bir işlem değil yapacakları.