Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
|
Hızlı 
Bildirim
Müşteri bilgi güncelleme rezaleti
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Sanayi Bakanlığına da bir dilekçe yazmanı öneririm -
Hatayı baştan yapmışsın, konuşmalarında açıkça hakkını hukuki anlamda arayacağını belirtecektin. Kısaca tehdit edecektin.
Tüketici Hakem heyetine başvur.
Gerekçende şu olsun. Madem bilgilerim eksikti neden hattımı açtınız.
Tüketici Hakem Heyeti sana haklı olduğuna dair bir ilam verecek. Bu ilamla hattını açtırır üzerine birde özür diletirsin. Ha bunların üstüne o hattı kullanmak istemezsin o ayrı. -
quote:
Orjinalden alıntı: SKELETER
Hatayı baştan yapmışsın, konuşmalarında açıkça hakkını hukuki anlamda arayacağını belirtecektin. Kısaca tehdit edecektin.
Tüketici Hakem heyetine başvur.
Gerekçende şu olsun. Madem bilgilerim eksikti neden hattımı açtınız.
Tüketici Hakem Heyeti sana haklı olduğuna dair bir ilam verecek. Bu ilamla hattını açtırır üzerine birde özür diletirsin. Ha bunların üstüne o hattı kullanmak istemezsin o ayrı.
Sokakta hat satarlarsa olucağı bu!
-
Şimdi durum şu;
Siz hattınızı ana bayi olmayan biryerden aldıysanız bu bayilerde anahtar kart dediğimiz, hattınızın seri numarası, tc kimlik numaranız girilerek hemen aktif olmasını sağlayan sim kartlar vardır. Bu simlerin takılı olduğu cep telefonu aracılığı ile alt bayi hattınızı aktif eder, siz kullanıma başlarsınız ancak nufüs cüzdan fotokopisi ve abonelik sözleşmesinin Avea Genel Merkez'e iletilmesi zorunludur.
Aldığınız bayi bu belgeleri göndermemiş olabilir. Bayi ile alakalı bir durum olduğuna eminim.
Şimdi şöyle bir yol izleyin.
1- Faxı tekrar göndermeniz gerekebilir, çünkü faxın en üst tarafında telefon numaranız (Avea Abone No) olması gereklidir ki ayrıştırılarak işlem listesine girsin ve hattınıza tanımlanabilsin. Eğer yazmadıysanız faxı tekrar göndereceksiniz.
2- Fax gönderildi ise ve telefon numaranız üzerinde yer alıyor ise, faxın telefon numaranıza ait olduğu sistemde 48 saat sonrasında görülebilmektedir(Mesai günlerinde araya hafta sonu girerse, örneğin Cuma gönderilen fax Salı günü tanımlanır genelde)..
3- Hattın acilen açılması gerektiğini, faxı daha önce gönderdiğinizi son kez tekrar göndereceğinizi belirtin. Gönderin ve 48 saat bekleme aşamasına geçin. Bu arada yeni biri inceleme talebinde bulunun ve konu ile ilgili kayıt oluşturmalarını söyleyin. (Bu kayıtlar daha yetkili kişiler tarafından incelenmekte ve sorunlar daha kısa zamanda, daha hızlı çözümlenmektedir)
Son kez bu şansı verin, Nufüs cüzdanı, abonelik sözleşmesi ve imzalı dilekçenizi faxlayın. İmzalı dilekçede en üstte telefon numaranız, durumu belirten dilekçe içeriği, 2 Adet ek olduğunu belirterek eklerin üzerlerine de telefon numaranızı yazarak o faxa ait olduğunu görmelerini sağlayın.
Bu aşamayı yaparsanız faxınız %99.9 sorunsuz hattınıza tanımlanacak ve sorununuz 48 saat içerisinde çözülecektir. Dediğim gibi eğer çözülmez ise oluşturduğunuz kayıttan size mutlaka 24 saat içerisinde dönerler ve derdinizi daha bilgili biri ile paylaşırsınız.
Tüketici heyeti ve mahkeme ile hiçbirşey iddia edemeyeceğinizi düşnüyorum boşuna süreci uzatmayın.
-
ilginiz için teşekkür ederim arkadaşlar. Beni bu kadar sinirlendiren, avea'nın gayrı ciddi işlemler yapmasıdır. Bayilerinin sorumsuzluğudur. Sorunum karşısında bir türlü muhatap bulamıyorum. Ben bu işlemi önceden yaptırmamış olsamda hattım kapansa, problem etmeyeceğim bu kadar fakat evrakların kaybolması, faxın sonuç bulmaması beni çileden çıkardı. Yenide kontor almıştım ertesi gün hattım kapandı, gerçekten başka gsm operatörüne geçmeyi düşünüyorum böyle giderse. Zaten avea çekmemesiyle, sürekli konuşma kesilmeleriyle hakkını bende doldurdu sayılır. Telefon konuşmalarımda zaten haklı olduğumu karşı taraftaki insanlara aktardım, onlar da anlıyor fakat çözüm sunamıyorlar, evrak, evrak başka birşey söyledikleri yok malesef. Kaç kere yollamam gerekiyor, bunlarla uğraşmak zorundamıyım. Bu kadar olaydan şu sonuca ulaştım, telefona nasıl bağımlı olduğumu tekrar anladım. Elektrik su gibi birşey, inşallah kimsenin başına böyle bir durum gelmez, hele hele avea abonesiyseniz hiç gelmesin. Teşekkürler..
-
en kısa yolu bulmuşsun zaten başka operatöre geç
-
quote:
Orjinalden alıntı: çok geç
en kısa yolu bulmuşsun zaten başka operatöre geç
Eğer numaran senin için değerli değilse bence de başka bir operatör'e geç. Zira tiksindiğine eminim o hattan
Şahsen ben Vodafone numaramı değiştiremiyorum. O numarayı değiştirmem benim için çok büyük problemler çıkma riski demek
Sayfa:
1
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
