PoyrazNET ile 24Mbps 150TL | 100Mbps 180TL / e-Devlet Dijital Abonelik / Ücretsiz Geçiş (34. sayfa)

VDSL 100Mbps tarifesi kullanıyorsunuz ve hat kaliteniz bu hız için uygun gözükmemektedir. Binanızda bulunan Telekom kutusundan dairenize gelen kabloyu kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Yada altyapı kaynaklı şuan hat değerlerinizi düzeltmek adına alt tariflere geçmeniz gerekiyor.

Şuan kay kaliteniz 8dB olarak gözüküyor. İdeal bir bağlantı için bu değerin 10dB üzeri olması gerekmektedir. Tarifenizi düşünürsek bu seviyelere gelecektir.

P75 Tarifesine geçebilirim. netspeed de onu kullanıyordum.

internetim şu an yok.

müşteri hizmetleri pazar günü çalışmıyor.

Online işlemler üzerinden Tarife geçişi yapabilirsiniz.

Ek olarak biz çalışıyoruz. Müşteri hizmeti olarak saymıyor musunuz?  

Netspeed üzerinden PoyrazNet geçiş yaptım. suan için sorun yok netspeed üzerinde aldığım değerleri suan sağladılar zaman neyi gösterecek suan için erken.. sadece sorunum Dslam kilidi var sanırım 35 mbit ile başladım sonrası 75mbit cıkardım ama dslam yüzünden 35 gecemedim. umarım kısa sürede çözerler. alt yapım 75mbit musait durumda çünkü.. uygun fiyatla bence güzel hizmet..

@oursoft

Merhaba.

Öncelikle olumlu geri dönüşleriniz için teşekkür ederiz.

Dslam kilidi ile ilgili sorun için özel mesaj olarak kullanıcı bilginizi iletebilirseniz kontrol edelim.

Halihazırda 2 ay önce operatör değiştirmiştim. Tekrar değişiklik için 1 ay daha mı beklemem gerekiyor.

Merhaba.

Farklı firmadan geçişlerde 3 aylık bekleme süreci bulunmaktadır. Bu süreç dolmadan geçiş maalesef onaylanmamaktadır.

Hahaha cevaba bak çok tatlı :D kendinize ait olmayan altyapıdan kaynaklı sorunlardan sorumlu tutulmamak için kendinizi garantiye alma çabanızı anlıyorum ama bu çok komik ; 350 metre altında yapının girişinde ki kutu arızalı ise nasıl kaliteli hizmet vereceksiniz ?

internet kalitesini koruma odaklı değil şirketinizin başı ağrımasın odaklı bir durum sizin salladığınız , yazıktır kimlere iss lisansı veriliyor , şaşurmadım elbette ,

tabii ki yarın öbürgün sorun yaşatabilirsiniz , yazdığım gibi 50 metre mesafede yapıda kutu bozuksa yada kablo kaynaklı arıza varsa ve telekom tamir yapmıyorsa nasıl iyi hizmet vereceksiniz pardon kaliteli ?

bende bu arada adsl değil vdsl hizmet alıyorum ve sorunsuz , saaayıınnn çok bilen firma yetkilisi  

sorun çıksa diyeceğiniz robot menşeili cevaplar ; ankastre içi kablo arızalı, modem arızalı , başka çözüm ? yok , sadece bu ikisi olabilir başkası yok, ancak B sınıfı iss olabilirsiniz.

ticarette vitrine koyduğun malı satarsın , yok şu şart olursa satarımda öteki türlü satmam yok ticarette , senin vitrinin iss olarak internet siten , şart koşarak mal yada hizmet satamazsın, yasa da böyle der, sitene tarifeleri koydun mu , satacaksın, sorun çıkar müşteri memnun olmaz , ayrılır gider , sonsuza kadar abonen olarak kalacak değil, sonuçta telekom hatta arıza varsa telekom müşterisi de hizmet alamaz , hangi iss olduğu fark eder mi ? hiçbiri hizmet veremez, ben şikayetçi olayım da nasıl kurtaracaksın , görelim bakalım.

telefon , adsl gibi , fiber se gpon dan gelen ethernet kablosu ile

bu arada konuyu baltalamak gibi olacak ama ; poyraznet`in aynı adreste bulunan şirket olan poyrazwifi`den kaliteli hizmet alıp, memnun olan müşterilerin memnuniyetlerini belirttikleri şikayet var linkini de şuraya ekliyeyim, tuhaf; firma hiç memnun müşterilerine teşekkür mesajı yazmamış ?

www.sikayetvar.com

Poyrazwifi - Şikayetvar

https://www.sikayetvar.com/poyrazwifi

Ben de yeni geçtim, bu ayın 9 unda geçiş gerçekleşti.

Önceki ISS iptal ettikten sonra benim talebimle kullanıcı adı ve şifre gönderildi, normalde iptal olmadan önce gelir diye ümit ediyordum, daha önce o şekilde olmuştu.

Verilen kullanıcı adı ve şifreyi modeme girdim net yok, 1 saat sonunda düzeltildi, bu da bana ilginç bir problemmiş gibi geldi.

Sonrasında 35 olan hızı 75 yaptırdık, ancak modeme 78 geliyor ve gerçek hız 35i geçmiyordu, onu da belirttik düzeltildi, ancak nasıl yapıyorsanız tebrik ediyorum. :)

Biraz sancılı oldu ama şuan için sıkıntı yok, umarım böyle devam ederiz, aslında şuan hız 69-70 civarında bi tık daha yüksek olmasını umardım, çünkü önceki ISS da modemde 78 görünürken 76 ları rahat görüyordum, şuan 70 e zor ulaşıyor.

@xxyzff09

Değişik bir yöntemleri var galiba. Netspeed e geçtiğim zaman hiç kesinti yaşadığımı hatırlamıyorum. Bugün geçerim umarım.

VDSL hizmetini binanızda bulunan telekom kutusundan dairenize telefon kablosu yada ethernet kablosu ile alabilirsiniz. Tavsiyemiz kaliteli bir ethernet kablosu kullanılması yönündedir.

Siz bizi baltalayamazsınız  

1- Göndermiş olduğunuz sitede firmamıza ait onbinlerce abonemizden sadece 47 tane şikayet olduğunu görebilirsiniz.

2- Göndermiş olduğunuz site firmamızın yetkili şikayet yeri değildir. Müşterilerimiz bizlere arıza taleplerini online işlemler uygulamasından, Whatsapp destek hattından, sosyal medya hesaplarımızdan iletebilmektedir. Hatta o sitede gördüğünüzden daha fazla arıza ve şikayet bildirimi alıyoruz ve çözümlüyoruz.

3- Sizin görüşünüze göre göndermiş olduğunuz sitede şikayeti olan her firma sorunludur. Hatta bizden daha fazla sorunludur çünkü bizimle karşılaştırılan diğer firmaların bizden çok daha fazla şikayetleri olduğu günlük hatta saatlik şikayetler girildiği görülebilir.

4- Keşke %100 müşteri memnuniyeti sağlayan bir firma olabilsek ama bunu ne biz nede diğer firmalar maalesef gerçekleştiremiyor. Bazen müşterilerimiz bazende sizin gibi müşterimiz olamadığı için şikayette bulunanlar çıkabiliyor.