1 Ocak gecesi 356 lira tutarında ki gecikmiş faturamı enpara ile ödedim karttan para çekilmiş her zaman yanımda uygulamasından ödüyorum yine aynı şekilde ödedim dedim herhalde ertesi gün açılır hattım fakat ne internet ne dakika kullanamadım çünkü kısıtlama kalkmamış ve uygulamada ödenmemiş gözüküyor web sitesinde ödenmiş. 2 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm banka ile alakalı diyorlar banka da karttan para çekilmiş dekontu mevcut diyorlar. 6 gündür parasını ödediğim hizmeti kullanamıyorum paketler öylece duruyor en son aradığım müşteri hizmetleri temsilcisi sinir etti en son buraya yazmaktan başka çare bırakmadılar. Sesi sürekli kesiliyor bir hışırtı var ne dediği anlaşılmıyor. Ayrıca sitelerinde ödenmiş gözüküyor hala bankayla alakalı diyorlar anlamadım gitti en son itiraz talebinde bulundum 30-45 gün içinde çözüme ulaşır diyorlar. Ekşi sözlüğe taşıyabilen olursa sevinirim şube de bile kimse ilgilenmiyor müşteri hizmetleri diyorlar onlar da ezberledikleri şeyleri tekrar ediyorlar.

Yaklaşık 4 yıldır Türknet kullanıyorum ve çevremdeki herkese de önerdim ama bu yıl berbatlar. Daha önce de konu açmıştım yazın 1 ay boyunca internet yoktu üstüne bana modemden deyip modem aldırdılar ve kullanamadığım 1 ayın faturasını bizimle alakası yok diyerek ödettiler altyapı Türk Telekom tarafından bilinçli yapıldığının farkındayım çünkü neredeyse her hafta Türk Telekom tarafından aranıyorum geçiş yapmak için. Fakat ben Turknet kullanıyorum sonuçta ve bu olanlara bir çözümları yok son 1 aydır hızım düşürülmüş ve sürekli kesinti oluyor. 12:00-17:00 arasında özellikle bir düşüş var sanki kotalı kullanıyorum gibi upload yerlerde en ufak bir dosya yüklemede kesintiler başlıyor. Bunu Türknet'e her ilettiğim de "5 Saattir sorunsuz kullandığınızı görüyorum" diye başlayan cevaplar veriyorlar son 3 destek kaydına da aynı şeyleri 7 defa üstelik 15 dakika arayla yazdıklarını görünce anladım ki direkt kopyala-yapıştır yapıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum artık başka seçenek kalmadı altyapı TT olduğu için hangi firmaya geçersem geçeyim aynı sorunları yaşayacağımı biliyorum ama ilk yıl hiç böyle değildi bilinçli bir şekilde yapıldığını düşünüyorum.