Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Şimdi Ara
K
@klucky35
teğmen
"teğmen": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.
Diğer rütbeleri gör

0 takipçi
Özel Mesaj

Teğmen
24 Ağustos 2007
Tarihinde Katıldı
Takip Ettikleri
0 üye
Görüntülenme
Toplam: 9 (Bu ay: 0)
Fırsat Ekle
Gönderileri
K
klucky35 · Superonline altına konu açtı. 13 yıl

Superonline Kandırmacaları THH'den dönmeye devam ediyor

Yeni bir karar:

9 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
K
klucky35 · Superonline altına konu açtı. 13 yıl

AKK Konusunda Tüketici Hakem Heyetine Verilecek Dilekçe Örneği

T.C.
KARŞIYAKA KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı
İZMİR
ŞİKAYET EDEN İKAMETGAH ADRESİ:

İRTİBAT TELEFONU:

ŞİKAYET EDİLEN: TELLCOM İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş.

ŞİKAYET KONUSU: Tellcom İletişim Hizmetleri A.Ş ile 14.10.2010 tarihinde Reklamlarında ve sözleşmelerinde belirttikleri 10 Mbps’lık SINIRSIZ İNTERNET SÖZLEŞMESİ imzaladım. Birkaç ay sonra şirketten telefonla aranarak hızımın 20 Mbps çıkarmamı isteyip istemediğimi sordular bende kabul ettim. Aradan geçen süre içinde bir sorun olmadan internetimi kullandım.

Kasım 2011 ayında aranılarak Adil Kullanım sınırını aştığım ve hızımın 1 Mbps ’ye düşürdüklerini söylediler. Ben daha önce duymadığım bu “Adil Kullanım” nedir dediğimde indirme KOTAM olan 100 GB ı geçtiğim söylendi. İmzaladığım sözleşmede(EK1) Adil Kullanım ile ilgili tek bir madde bile bulunmamaktadır. Çeşitli telefon görüşmeleri ve oyalamalar nedeniyle bir sonuç alamadım.

1- Sınırsız internet diye bana sattıkları pakete, imzaladığım sözleşmede bulunmamasına ve “Gerçek Sınırsız İnternet Reklamlarında ısrarla anons etmelerine rağmen, kullanımıma SINIR getirerek beni kandırmışlardır.

2- Yaptıkları reklamların halkı yanıltmaya yönelik olduğundan, kurumu, Reklam Özdenetim Kurumuna beni yanıltan reklam verdiği için şikayette bulundum. RÖK’dan gelen yanıtta, haklı olduğum ve Şikayete konu olan reklamın şikayet edilen firmadan düzeltilmesi istendiği belirtilmiştir(Ek:2)
Kaldı ki, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 4/a maddesi “Sağlayıcı tarafından bildirilen reklam ve ilanlarında veya standardında veya teknik kuralında tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler, ayıplı hizmet olarak kabul edilir. demektedir.

3- Ayrıca Ekte sunulan (Ek3) Beylikdüzü Tüketici Sorunları İlçe Heyeti Başkanlığı aynı sorunla ilgili, kendisine bir kullanıcının yaptığı başvurusu üzerine 12/12/2011 tarih ve 1108 tarihli kararıyla Şikayette bulunulan Telcom İletişim Şirketini haksız bularak bu haksızlığın düzeltilmesini istemiştir.

DELİLLER:

1- Tellcom İletişim Hizmetleri A.Ş ile imzaladığım, İçinde Adil Kullanım Koşulları hakkında bir maddenin olmadığı sözleşme(Ek1)

2- Reklam Özdenetim Kurumuna yaptığım şikayete karşılık, 17.11.2011 tarihinde, bana yolladığı ve şikayet edilen Kurumun yanıltıcı reklam yaptığını kabul eden yazısı(Ek2)

3- T.C Beylikdüzü Tüketici Sorunları İlçe Hakem Heyetinin aynı sorunla ilgili Firmayı haksız bulan 12.12.202121 tarih ve 1108 sayılı kararı.(Ek3)
Sonuç olarak: Reklam Özdenetim Kurumunun Şikayet edilen firmanın reklamlarının insanları yanıltmaya yönelik olmasına yönelik kararına dayanarak, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 4/ a maddesine göre şikayet edilen firmanın ayıplı mal sattığının ve Beylikdüzü Tüketici Sorunları İlçe Heyetinin kararının emsal kabul edilerek, Şikayetimin kabul edilmesini ve firmanın bu haksızlığı düzeltmesini ve geçmişte uğradığım mağduriyetimin maddi olarak düzeltmesini arz ve talep ediyorum.
Yanıt Yok Yanıtla Favorilere Ekle 0
K
klucky35 · Superonline altına konu açtı. 13 yıl

Superonline'a Tokatlar Devam Ediyor.(AKK)

Akk 'den şikayetçiyseniz ve Hala TÜketici Hakem Heyetine başvurmadıysanız hata ediyorsunuz

63 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
K
klucky35 · Superonline altına konu açtı. 13 yıl

"SuperOnline"a Bir Tokat Daha!

Tüketici Heyetlerine, AKK Haksızlığı için yapılan Başvurularda Superonline kaybetmeye devam ediyor. Bir arkadaşımızın başvurusuna Hakem Heyeti Superonline haksız bulunmuş ve sözleşmenin feshine hükmetmiştir.
Detay için:
http://www.facebook.com/home.php#!/photo.php?fbid=10150593995308267&set=o.370912814935&type=3&theater



40 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
K
klucky35 · Superonline altına konu açtı. 13 yıl

Mehmet Emin Karamehmet Türkiye'nin 2. Zengini

"Sınırsız" diye sattıkları "Sınırlı" fiber internetin katkısı var mıdır acaba? Eğer varsa "Gurur" duydum kendimden
5 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
K
klucky35 · Superonline altına konu açtı. 13 yıl

Superonline Fiber'e Rakip Geliyor!!!!

Ceren Dilekçi- Evler ve binalara kadar fiber hizmetini tüm müşterilerin ve internet sağlayıcıların hizmetine sunan Türk Telekom ile fiber hizmeti 81 ilde aynı anda başlıyor.
Bugün gerçekleştirilen basın toplantısında konuşan Türk Telekom’un CEO’su Gökhan Bozkurt, yüksek kalite, hız ve kapasiteye olan ihtiyacın arttığını, bu nedenle 81 ilde haneye fiber hizmetini başlattıklarını söyledi. Fiberoptik ağlarla Türkiye’yi öreceklerini kaydeden Bozkurt, dijital uçurumu kaldırmak adına çabaladıklarını belirtti. Dünyadaki fiber kablo uzunluğunun 177.600 km, Türkiye’de ise 150.600 km olduğunu bildiren Bozkurt, altyapıda kullanılan fiber optik kablo uzunluğunun dünyanın çevresini dört kez dolaşacak uzunlukta olduğunu dile getirdi.
Türk Telekom Operasyon Başkanı Mehmet Atalay, yaptığı konuşmada, 2011 yılında 17.600 km fiber optik kablo döşendiğini kaydederek, 2011 itibariyle 150.600 km fiber optik kablo altyapısına ulaştıklarını belirtti.
2011 yıl sonu itibariyle fiber altyapının ülke genelinde 730 bin haneye ulaştığını bildiren Atalay, 2011’de bir saatte 9 km fiber döşediklerini ve 2012’de bin 500 haneyi 1 saat içinde fiber optik altyapısına geçireceklerini belirtti.

ÜCRETSİZ FİBERE GEÇİŞ

Türk Telekom Pazarlama ve İletişim Başkanı Erem Demircan, ise fiber internet altyapısının bulunduğu yerlerde Türk Telekom müşterilerinin talep ettikleri fiber internet paketine geçebileceklerini kaydederek, kullanıcıların hiçbir ücret ödemeden fiber internet paketlerine geçiş yapabileceklerini söyledi.


Mevcut durumda, 8 megabit olarak standart hale getirilen hız, 24 megabitten başlayacak ve bu rakam 35, 50 ve 100 megabit’e kadar çıkacak.




http://www.gazeteport.com.tr/haber/76426/ulkeyi_fiber_aglarla_orecekler
61 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
K
klucky35 · Superonline altına konu açtı. 13 yıl

Superonline'nın Yanıltıcı Reklamları Durduruldu

Superonline reklamlarının halkı yanılttığına dair şikayetim üzerine, Reklam Özdenetim Kurulunun yanıtı:

Kurulumuza ilettiğiniz başvuru Turkcell Superonline’ın da görüşleri alınarak değerlendirilmiş ve aşağıdaki sonuca varılmıştır;

“Reklam filminde “limitsiz” ifadesi ödenen aylık ücret haricinde ne kadar veri indirilirse indirilsin herhangi bir ek ücret ödenmeyeceğinin anlatılması için kullanılmaktadır. Ödenecek ücret karşılığında alınan hizmetin limitsiz olduğu anlatılmaya çalışılmaktadır. Ancak, veri indirme uygulamasını içeren tüm internet servis sağlayıcılar ve 3G ile internet hizmeti veren GSM operatörleri haklı sebeplerden dolayı bireysel hizmetlerin kurumsal amaçlı kullanımını engellemek için “adil kullanım” adında bir sınırlama uygulamaktadır.

İnternet servis sağlayıcılar tarafından belirli bir veri indirme ve yükleme limitine erişilmesi halinde adil kullanım koşulları kapsamında alınan hizmette kesinti olmamakta ancak hizmetin hızı düşürülmektedir. Tüketicilerin internet servis sağlayıcılar ve/veya GSM operatörleri tarafından böyle bir uygulamayı hayata geçireceğini bilmeleri gerekmektedir.
O nedenle, internet bağlantı hizmeti sunan tüm internet servis sağlayıcılar ve GSM operatörlerinin bundan sonra hazırlayacakları reklamlarda adil kullanım sınırının bulunması halinde öncelikle böyle bir sınırın bulunduğunu ve bu sınırın ne olduğunu tüketicilere rahatlıkla algılayabilecekleri şekilde açıklaması gerekmektedir. Ancak söz konusu açıklamanın alt yazıda yer alması tüketicilerin bu istisnai durumu algılaması için yeterli görülmemektedir. Adil kullanım koşuluna ait açıklamalara; reklamlarda süperpoze yazı, patlangaç veya dış ses vs. gibi tüketicilerin rahatlıkla algılayabilecekleri şekilde yer verilmesi gerekmektedir.

Turkcell Superonline “44TL’de başlayan Fiyatlarla Limitsiz Fiber Internet” reklam filminde yer alan alt yazıda söz konusu adil kullanım koşulu; “24 ay taahhüt ile birlikte ev telefon numarasını Turkcell Superonline’a taşıyan Turkcell Superonline Fiber Internet abonelerine 20Mbps limitsiz 25 GB hız alanlı paket 24 ay boyunca tüm vergiler dahil 44 TL” şeklinde belirtilmektedir. Ancak bu durum yukarıda belirtildiği gibi sadece alt yazıda yer aldığından tüketicilerin rahatlıkla algılamasına olanak sağlamamakta ve o nedenle de eksik bilgi verilerek tüketicilerin yanıltılması söz konusu olmaktadır.”

Kurul görüşü reklamveren ve medyaya iletilmiş, Turkcell Superonline “44TL’de başlayan Fiyatlarla Limitsiz Fiber Internet” reklam filminde gerekli düzeltmeler yapılmadıkça bu hali ile yayınlanmaması istenmiştir. Buna ek olarak, tüm internet servis sağlayıcılar ve GSM operatörlerine adil kullanım koşullarının reklamlardaki kullanım şekli Kurul’un içtihad kararı olarak gönderilecek ve yayınlanacak reklamların Kurul’un bu içtihad kararı çerçevesinde değerlendirileceği bildirilecektir.

Bilginize sunar, Reklam Özdenetim Kurulu’na göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz.



Saygılarımızla,



Çetin Ziylan

Reklam Özdenetim Kurulu adına

Başkan
19 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
K
klucky35 · Superonline altına konu açtı. 13 yıl

Superonline Adil Kullanım Kandırmacası Mahkemelerden Dönmeye Başladı

Bülent Özkılınç arkadaşımızın Tüketici Hakem heyetine, Superonline'ın Adil Kullanım adı altında "Sınırsız İnternet" aldatmacası hakkında yaptığı başvuruyu haklı bularak, Superonline'nın bu haksız uygulamasını sonlandırması kararı çıkmıştır.
Arkadaşımızı bu mücadelesinden dolayı kutluyor, Bu kandırmacadan şikayetçi olanlarında aynı sonucu alarak bu haksızlığın durdurulmasını umuyoruz.

http://www.facebook.com/home.php#!/groups/370912814935/
44 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
K
klucky35 · Superonline altına konu açtı. 13 yıl

Twitter ve Superonline Kandırmacası..

Adil Kullanım Kandırmacasını, Limitsiz İnternet'e uygulayarak müşterilerini kandıran bu şirkete Twitter'da savaş verilebilinir. Mağdur olanlar Twitter'dan bu olayı herkese anlatabilirler. Ben Her gün bir kaç defa Tweetliyorum bu haksızlığı..
2 Yanıt Yanıtla Favorilere Ekle 0
Hakkında
Konum: İzmir
Forum İmzası:
Supeoffline mağduru..
Resimler
https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f3e%2f70%2f19%2f3e7019ba9abb7c1277890992137669ba.jpg&t=1&text=0&width=87 https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f91%2f2e%2f7e%2f912e7eace657f041e644160c7fb71beb.jpg&t=1&text=0&width=87 https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2ffb%2f4a%2f56%2ffb4a561c62ea88c42a3adfaf822d829d.jpg&t=1&text=0&width=87 https://forum.donanimhaber.com/cache-v2?path=https%3a%2f%2fforum.donanimhaber.com%2fstore%2f01%2faa%2f8c%2f01aa8c6fe41dec57e54f00891db1789c.jpg&t=1&text=0&width=87 4 Galeride Göster
Temel Bilgiler ve İstatistikler
Aktiflik: Şu anda DH'de değil
Son Giriş: 6 yıl önce
Son Mesaj Zamanı: 13 yıl
Mesaj Sayısı: 115
Gerçek Toplam Mesaj Sayısı: 118
İkinci El Bölümü Mesajları: 0
Konularının görüntülenme sayısı: 2.374 (Bu ay: 34)
Toplam aldığı artı oy sayısı: 0 (Bu hafta: 0)
En çok mesaj yazdığı forum bölümü: Superonline
Mesajları
İkinci El Referansları
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız