Ayıplı mal olduğunu düşündüğüm 42'' bir TV için THH sürecini başlattım. Ancak bu ürünü alırken bir kampanya mevcuttu ve ürünün bedeline istinaden artı olarak 79 lira ödediğim taktirde, 399 tl olan 22'' lik başka bir model TV yi de yanında alabiliyordum. Malın fatura içeriği aynen şu şekildedir.
42'' TV + KDV =2799 TL 22'' TV + KDV =399 TL
Ara Toplam = 3198 TL
Fatura Altı İskonto =320 TL
Genel Toplam:2878 TL
Yani Cebimden çıkan 2788 TL. Ürünün şikayet dilekçesinde, ayıplı malın bedel iadesi için 2799 TL istediğimi belirttim. MAntıksal olarak 42'' lik ürünün içinde de bir iskonta var. Oldu ya iade kazandığım taktirde 2799tl yi geri alırsam, sadece 79 lira ödeyerek 22'' bir TV almış olacağım ve sanırım bu yanlış bir talep.
Bu durumda iade talebim hangi yönde, hangi tutarda olmalıdır? Şikayetin 'usülde hatadan' reddedilmesini istemiyorum.
Yardımcı olursanız sevinirim. Saygılarımla.
320lik indirimi orantısal olarak düşerek karar verilmesi muhtemel (en azından doğru olan karar bu olur)