Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Flakel -- 9 Mart 2017; 23:7:28 > |
Hızlı 
Bildirim
Tuketici Haklari (karar lehime)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
hepsiburadayi aradim samsungu arayin dediler. Samsungda faxlayin dedi faxladim THH nin sonucunu. Diyolarki hepsiburada.com u sikayet etmissiniz parayi ordan alin. benim anlamadigim bu televizyonu eve gelip kim alcak ? Hepsiburadami samsungmu. Beni kandirmak icim birbirleriyle paslasiyolar sanki. -
Kanun kısmına göre muhatabınız satıcı taraftır. Ancak iç anlaşmalar gereği dolaylı muhatabınız da SAMSUNG dur.
Siz elbette satcı taraftan şikayetçi olacaksınız, aralarındaki anlaşmaya göre de dolaylı yoldan bu konu SAMSUNG markasına sirayet eder, yani ortada bir zarar var ve bu zararı siz HB ye onlarda SAMSUNG markasına yansıtır.
TV yi evden gelip alacak olan Teknik Servistir HB buna karışmaz. -
Merhaba ne kadar sürede sonuçlandı..
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: Ado
Kanun kısmına göre muhatabınız satıcı taraftır. Ancak iç anlaşmalar gereği dolaylı muhatabınız da SAMSUNG dur.
Siz elbette satcı taraftan şikayetçi olacaksınız, aralarındaki anlaşmaya göre de dolaylı yoldan bu konu SAMSUNG markasına sirayet eder, yani ortada bir zarar var ve bu zararı siz HB ye onlarda SAMSUNG markasına yansıtır.
TV yi evden gelip alacak olan Teknik Servistir HB buna karışmaz.
Merhaba, öncelikle ilginiz için teşekkür ederim. Malesef mesajını sonradan gördüm; bügün icra takibi başlattım 90 tl ücret vererek, anlaştığım avukat benden ücret talep etmedi karşı taraftan ücretini zaten alacağını söyledi. fakat bundan sonra sabah hepsiburada.com bana mail atmış.
NOT: uzlaşmaya gitmeden sinirlerime hakim olamamamın sebebi samsung yetkili servisin bana önceden ''bu sizin probleminiz ölü piksele iade felan yapmıyoruz, tüketici haklarına gidiceğini biliyorum o yüzden evinize gelsem bile servis raporu yazmıcam'' demesi ve bunu sesinin dinlenmemesi için aramayı kendi cep telefonundan yapması.
---------------------------------------------------------------------------------------
59751270 numaralı siparişinizde yer alan "Samsung 40J5570 40" 102 Ekran Full HD Uydu Alıcılı Smart [Tizen] 4 Çekirdekli LED TV" ürününe istinaden oluşan Tüketici Hakem Heyeti raporunuzu incelememiz açısından "islem@hepsiburada.com" mail adresimize fotoğraf* olarak göndermenizi rica ederiz.
İletinizin konu başlığına "Hakem Heyeti / 59751270" yazarak gönderebilirseniz işleminizi daha hızlı takip edebiliriz.
İlgili rapor tarafımıza ulaştıktan sonra iade süreci hakkında bilgi vermek için sizinle irtibata geçeceğiz.
* Raporunuzun fotoğrafını yüksek megapikselli bir cihaz ile net ve dik açılı olarak (4 köşeyi kadraja alacak şekilde) çekmenizi rica ederiz. Dilerseniz tarayıcı kullanarak Adobe Reader (.pdf) formatında da iletebilirsiniz. Detaylı bilgiye aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz;
--------------------------------------------------------------------------------------
icrayi durdurursam 90 tl boşa gidicek avukata vekalet için verdiğim. Tavsiyeniz nedir acaba öğrenebilirmiyim lütfen? hepsiburadayla uzlaşmayamı gideyim, icra takibi devammı etsin?
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Flakel -- 9 Mart 2017; 21:19:45 >
-
quote:
Orijinalden alıntı: meekmentos
Merhaba ne kadar sürede sonuçlandı..
6 ay 14 gün. -
Flakel
kullanıcısına yanıt
Degerli hocam, uzlaşma elbette insan olmamizin temelinde yatar lakin firma veya firmalara ne kadar guvendigimiz veya guvenmek istedigimiz ile ilgilidir bu durum. HUKUK devreye girmeden harekete geçmeyen firmalar nedeniyle guven ortami cok zedelenmiş durumda.
Bu paralelde tavsiyem, hukuk kanalindan devam etmeniz yondedir zira, az yesin de servislerine edep ogretsinler. Bize İNSAN gibi davranmayi bilmeyen servislerin EMPATİ egitiminden gecmesi şarttir.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: Ado
Degerli hocam, uzlaşma elbette insan olmamizin temelinde yatar lakin firma veya firmalara ne kadar guvendigimiz veya guvenmek istedigimiz ile ilgilidir bu durum. HUKUK devreye girmeden harekete geçmeyen firmalar nedeniyle guven ortami cok zedelenmiş durumda.
Bu paralelde tavsiyem, hukuk kanalindan devam etmeniz yondedir zira, az yesin de servislerine edep ogretsinler. Bize İNSAN gibi davranmayi bilmeyen servislerin EMPATİ egitiminden gecmesi şarttir.
Kesinlikle katılıyorum, dediğiniz gibi icrayı durdurmuyorum o zaman. Tekrardan teşekkürler. iyi günler.
Sayfa:
1
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
