Turk Net DNS Sorunu

Sizin modeminizde sorun olmadığına emin misiniz ? Ben NextDNS kullanıyorum çok memnunum.

Modemde bir sorun yok evde iki modem var ikisin de de aynı. Bu gün millenicoma geçip kurtuluyorum.

Teşekkür ederim ancak başka operatöre kullanmaya başladım.

DNS sorunu bende de mevcut (Buca - İzmir)

Destek kaydı açıyorum diyorum ki modem arabirimine google DNS lerini yazınca tüm sayfalar soırunsuz ve hızlı bir biçimde açılıyor ama sizin DNS ler ile sorun yaşıyorum sayfalar ya çok çok geç açılıyor ya da hiç açılmıyor diye destek yazısı yazıyorum bana verdikleri cevap şu:

Modem ayarlarını kontrol edin,

Hız testi yapın

Hattınızı kontrol edin

Yahu besbelli ki ortada bir DNS sorunu var mühendisleriniz bu kadar mı bilgisiz ya da ilgisiz ya da müşteriyi saf yerine koymak politikanız mı oldu ?

En son teknik destek inceleme başlattı ve sorununuz çözüldü diye mesaj geldi sorun gürünmüyor şeklinde dönüş yapılmış tarafıma,

ey TURKNET sorun olmaz tabi google DNS leri ile bağlanıyorum bunu bile mi kontrol edemeyecek kadar aciz bilgisiz yetersiz ya da müşteriyi saftirik yerine koymayı tercih ediyorsunuz?

Ben yine kaydımı güncelledim "sorun olmaması çok normal google DNS leri ile bağlanıyorum sizin DNS ler ile olmuyor olmuyor, sorun sizin DNS lerde umarım sorunun ne olduğunu anlamışsınızdır" şeklinde mesaj attım bakalım nasıl geri dönüş olacak pek sanmıyorum ama yinede bir umut yok değil içimde.

Ben yine google DNS leri kullanıyorum ve sorun yaşamıyorum ama TURKNET dnslerini seçince sayfalar yine ya hiç açılmıyor ya da çok çok bekletiyor bazen düzeliyor bazen de belirttiğim gibi sorunlu yani kullanılacak gibi değil.

şimdi bana yine geri dönüş yapıpta sorun görünmüyor ayarlarınızı kontrol edin vs vs vs derlerse hiç şaşırmayacağım ve bir klasik acemi TURKNET cevabı diyerek diğer sağlayıcı tercihlerini ben ve apartman sakinleri olarak değerlendireceğiz.

Özel mesaj yolladım birde siz baktırın bakalım bu sefer önemseme zahmetinde bulunurlar belki de TURKNET DNS sorunu çözülür, lafım size değil ilgilenmeyenlere yanlış anlaşılmasın.

Teşekkürler sorunu çözme eğilimi yerine yine müşteriye topu atma eğilimi gösterilmez umarım.

Merhaba aradan kaç gün geçti sorun hala devam ediyor, türk telekom saha ekiplerine sorunun çözümü için bilgi verilmiş ama ne gelen var ne giden, hayır iş için kullanıyoruz keyif için kullansak çok önemsemeyeceğiz. İşlerimiz aksadı.

Merak ettiğim şey bu kesintiler faturamızdan düşecek mi?

Evet sanırım TURKNET kendi olumsuzluklarını kötü müşteri deneyimini kapatmada gösterdiğiniz çabadan dolayı size minnettar olmalı.

Şimdi problemim çözülmüş gibi görünsede TURKNET tarafından hızım periyodik olarak düşürüldü ve statik ip adresim dinamik olarak değiştirilerek iş için kullandığımız altyapı çöktü.

İlk TURKNET li olduğum zamanlarda modemde gördüğüm hızım 78Mbps idi hızım periyodik olarak bu güncel sorunum olana kadar düşürüldü taa ki bugün modemde gördüğüm hız 59.510 Mbps ye düşürülene dek. TURKNET periyodik olarak hızımı neden düşürür diye merak etmiştim ve sormuştum bana verdikleri cevaplar hiç şaşırtmamıştı : Sorun modemimden kaynaklıymış.

Akşam modem arabiriminde iken 59.510 Mbps çok üzerinde olan hızım bir anda TURKNET tarafından yapılan operasyonla modemimde kırmızı ışığın yanmasıyla birlikte yeşil ışığı gördüm modem arayüzüne tekrar bakınca bir bakmışım hızım 59.510 Mbps ye gerilemiş.

TURKNET beceremediği konularda müşterisini suçlamayı çok iyi biliyor gerçekten bunu iyi yapıyor.

TURKNET hızımı eski yüksek haline getirin ve müşteriyi afedersiniz enayi yerine koymayın, bunu buradan söylüyorum çünkü buradaki arkadaş TURKNET destekten daha etkili bir rol oynuyor.

Hız düşüklüğüme ilave olarak TURKNET ten aldığımız internet hizmetini İş amaçlı kullandığımız için bir de statik ip almıştık, statik ip miz de değişmiş hiç bir sunucumuza erişemiyoruz, TURKNET Acemilikleri iş bilmezlikleri maalesef biri bitiyor bir diğeri başlıyor.

Ne söyleyim artık bilmiyorum, kısır döngü gibi yine en başa döndük...