Türk telekom altyapı olmasına rağmen bağlatamama sorunu

Yıllardır sadece ADSL altyapısı olan bir evimiz var.

Altyapı sorgulamalarında santrale olan mesafe 700 metre civarı gösteriyordu ve binaya da sadece ADSL verilebiliyordu.

Bundan yaklaşık 6 ay kadar önce Türk telekom binaya FTTH fiber kablosu çekti.

Başvurumuzu yaptık, bize "kutu takılması lazım" dediler.

Aradan 3 ay geçince binaya şu küçük siyah kutuyu da taktılar hatta daire içlerine fiber kabloları da çektiler ancak sonlandırmadılar.

Biz yine başvuru yaptık, altyapı aktif olmadı dediler. Ne yaptıysak da süreci hızlandıramadık.

Yaklaşık 15 gün kadar önce altyapı sorgulaması yaptığımızda, saha dolabına olan uzaklığımız 160 metre ve VDSL üzerinden alabileceğimiz hız da 74mbps görününce, comnet'e başvuru yaptık.

Ardından telekom saha görevlisi bina girişinde bakır kabloları işaretledi ve biz de modemi taktık. Ama 2-3 gün dsl sinyali gelmedi, en sonunda comnet "telekom, ankastrenizde sorun olduğu gerekçesi ile VDSL'i aktif etmedi" dediler ve başvurum reddedildi.

Sonra Türk telekomu arayıp abonelik başlatmak istediğimi söyledim.

Müşteri hizmetlerinden 75mbps hız alabileceğimi söylediler ve süreç başladı.

Ancak bağlantıyı sağlayacak saha personeli eve gelmeden telefonla arayıp "sadece ADSL" alabileceğimizi, kabinin VDSL desteklemediğini söyledi. FTTH'ın da ne zaman aktif olacağını bilemeyiz dedi.

Özetle altyapı sorgusunda aşağıdaki gibi sonuçlar görmemize rağmen VDSL bağlatamıyoruz.

Benzer bir şey başına gelmiş olan var mı ?

Ne yapmamız gerek. 1-2 hafta beklesek aktif olacak mı yoksa başka bir problem mi var ?

evde fiber varsa niye VDSL almaya çalışıyorsunuz ? fiber geldiği için VDSL hatları kapatırlar ve yenisini bağlamazlar. fiber aktif olana kadar bekleyeceksiniz

o kutu takıldığında sonlandırma işlemi yapılmış oluyor sonlandırma dedikleri o kutunun takılması ve içindeki kabloların tamamlanması ve binaya giren fiber hattın o kutuya takılıp bağlantısının yapılması, aktif olmuş olması gerekliydi şimdiye kadar 1-2 hafta bekleyin arada sorgulama yapın orada fiber çıkınca başvuruda bulunun santral mesafesini 0 metre göstermesi lazım 70 falan değil

Ben sanırım çok karışık anlattım

Binaya fiber çektiler ama aktif etmediler.5-6 ayı geçti bunlar olalı.

Fiber aylardır aktif olmadığı için ondan umudu kestik. Altyapı sorgusunda da görünmüyor. Müdürlüğe gidince de "ne zaman aktif olr bilmiyoruz" diyorlar. Aylar oldu.

Bu arada 15 gün kadar önce mevcut bakır şebeke üzerinden VDSL'de verebilir duruma geldiler (sorgulamada Hipernet diye çıkıyor).

Eskiden altyapıda görünmeyen ama 15 gündür görünen VDSL'e başvuruyoruz, ama bağlantı aşamasına gelince saha personeli "burada VDSL yok sadece ADSL var" diyor.

Twitter veya Linkedin üzerinden TTDestek ile iletişime geçin.