Şimdi Ara

Türk telekom üyeliğim görünmüyor ve internetim çalışmıyor

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

3
Cevap

0
Favori

501
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

0 oy

Öne Çıkar

Cevapla

Sayfa: 1

Giriş

Mesaj

Öncelikle başlıkta yazdığı gibi internetim çalışmadığı için telefonumdan yazıyorum ve yazım yanlışları olabileceği için özür dilerim.

Yeni bir eve taşındım. Eve kadar fiber kutusu geldiği için Türk Telekom fiber internete 1 ay önce İzmir Point şubesinden başvuruda bulundum. Sözleşmeyi imzaladım ve sarı renkteki müşteri kopyalarını aldım. Bu kopya üzerinde müşteri no. veya abone no. yok idi. Bunu 1 ay sonra internet sorunum meydana gelince fark ettim. Başvurudan 1-2 gün sonrasında görevliler gelip tilgin marka hg1332 model numaralı ve Mac adresi 00:02:61:a1:21:0f olan modemi bağlayıp hattımı açıp gittiler (mac adresini özellikle veriyorum). Bir kaç gün sonra telefonuma iptal talebiniz işleme alınmıştır diye mesaj geldi (benim böyle bir yazılı sözlü talebim yoktu). İptal başvurum olmayınca ve internetim çalıştığı için oralı olmadım. 2-3 gün sonra Türk Telekom'dan daha yeni açılan hattınızı niye iptal ediyorsunuz diye aradılar ve böyle bir talebim olmadığını söyledim. Sistem hatası olmuştur diye geçiştirdiler. Bugüne kadar 20-25 gün mutlu mesut internetimi kullanıyordum.

Bugün itibari ile internetim çalışmayınca musteri hizmetlerini aradım ve TC kimlik numaramı girdiğimde böyle bir üyelik yok diye çıktı. Telefondan müşteri hizmetlerine bağlandım hem kendi hemde eşimin TC kimlik numarası ve telefon numaraları kontrol edildiğinde üyelik bulunamadı. Telefonda görüştüğüm temsilci başka bir İSS olmasin diye dalga bile gecti ve daha üst yetkiliye sağolsun modemi çöpe mi atayım yakayım mi dedikten sonra bağladı. Bağlandığım kişi saat 18.00 civarında 1249631913 numaralı şikayet oluşturdu. Burada bugün acil olarak internete ihtiyacım olduğunu ifade ettim. Saat 21:30 da tekrar aradim ve hicbir gelişme yoktu. Modem arayüzünde kayıtlı hesap olarak +9023250241** (özellikle son iki haneyi sansürlüyorum) göründüğünü söylememe rağmen hiçbirşey yapmadılar.

Doktor olarak çalışıyorum. Yarın yapmam gereken sunumum var ve bunun içinde internet ihtiyacım deli gibi var iken telefonumun sınırlı internetine kaldım. Üzerine MH'ne derdimi saatlerce anlattım ve inanmadılar durumuma. Kendimi inandirabilmek icin mac adresi ve telefon numarasini verdim. Belki böyle büyük bir platformda derdime daha hızlı bir çözüm bulunabilir. Ayrıca müşteri memnuniyetsizligi icin gösterilen bu özveri icin ne desem boştur.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

mcrew

Yarbay

8701 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

Sayfa: 1

Benzer içerikler

Ip işlemleri

Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara

KAPAT X

%40
Kazan

%2,8
Kazan

%6,5
Kazan

%25
Kazan

%1,6
Kazan

%3,2
Kazan

%5,5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%2
Kazan

Alışveriş Yaptıkça Para Kazan Harekete Geç »