TürkNet Fiber Hız Sorunu

Merhaba.

Geçtiğimiz günlerde apartmanda fiber altyapısı olduğu için TürkNet'in 100 Mbps'lik fiber paketini aldık. Türk Telekom ekipleri gelip kurulumu yaptı.

Fakat ilk günden beri modem ile aynı odada, modeme yakınken, kablolu ve kablosuz olarak ağda sadece 1 cihaz bağlı iken, 2.4 ve 5 GHz ağlarında YouTube'dan video izleyemiyor hatta ve hatta WhatsApp'dan mesaj dahi atamıyorum.

Twitter'dan yazdım, OİM'den destek kaydı açtım, 3 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Kurulum için 2 hafta beklediğimiz yetmezmiş gibi bir de hız sorunu yaşıyoruz. İlk günden böyle sorunlar yaşamak gerçekten sinir ve moral bozucu.

Müşteri/abone no; 1856418. Lütfen yardımcı olur musunuz?

Teşekkürler.

@TurkNetDestek

Merhaba.

WiFi ağına sadece hız testini yapan cihaz bağlı iken, kablolu şekilde hiç bir cihaz bağlı değilken, arka planda herhangi bir download ve stream işlemi yapılmadığı esnada, modeme çok yakın bir noktadan yapılan kablosuz hız testi ektedir.

37776290 numaralı destek kaydına da güncel hız testi sonucunu ekledim.

@TurkNetDestek