Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • TurkNet
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Türknet Hakkında

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
4
Cevap
1
Favori
424
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Merhaba;
    Türknet hakkında neredeyse her gün yeni bir şikayet konusu açılıyor. Bu şikayet konularının bir çoğu aynı sebepler; bağlantı, geç aktivasyon vb.
    Peki bu konularda Türknet'in Genel Müdürü, Operasyon Müdürü vb. unvanları neler yapıyor ?
    Bende çok araştırdım, çok geçmek istedim Türknet'e fakat bir türlü cesaret edemiyorum. 2-3 ay port bekliyorum diyen insanlar görüyorum forumlarda, 0,53 mb hız alıyorum diyen var, telefonlarıma çıkmıyor diyenler var.
    Artık müşteri hizmetleri düzeyinde değil üst yönetim düzeyinde bir şeylerin yapılması gerektiği taraftarıyım. Bu gerçekleşir ve bizi AKN denen adil olmayan limitten kurtarırlarsa Türkiye'de hızla büyüyen şirketlerden bir tanesi olabilirler.
    Aksi takdirde Şikayet.var'ın ve diğer teknoloji forumlarının gözde konusu olurlar.
    Saygılarımla.







  • TT'nin diğer firmaları engellediği herkesin bildiği bir gerçek ama Turknet bu zorbalığa karşı birşey yapıyor mu, mesele bu. Superonline, müşterisine eksik tanımlanan 1 mbit'in bile peşine düşüp tt'ye tazminat ödettirmiş. Turknet ise bırakın şikayeti, davayı tt'nin xdsl otomasyon sistemine anayasa muamelesi yapıp müşterisini dinlemiyor. Tahminim de iş yükü oluşturmasın diye şikayet ile dava ile uğraşmak istemiyorlar.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Dr. Boone -- 20 Ekim 2017; 14:23:33 >
  • Dr. Boone kullanıcısına yanıt
    Superonline da turknette ve diğer firmalarda dsl de xdsl de yazan şeylere anayasa muamelesi yapmak durumunda herşey forumda yazılamıyor maalesef...
    TSOL de de 9 ay bekleyen aktivasyon nakil vb problemleri var 8-9 ay ne demek nakil için aktivasyon için
    xdsl iş emrine tt artık talebi göndermeyin yapmayacağız(işemri resmi evrak)dediğini bile gördü bu gözler.

    Superonline sadece rakip gördüğü için TT ile ilgili bazı algı operasyonları yapıyor ceo ve üst yönetim nezlinde.Günlük abone problemleri değişmiyor bu yıllardır böyle
    TürkNet daha küçük bir firma olduğu için bu algı oyunlarını yapmaya gerek görmüyor ve çıkarına olduğunu düşünmüyor
    Çünkü biliyorki TT'nin saha elemanına muhtaç biliyorki TT Üst orta yönetim kara listeye alırsa çok daha fazla sıkıntı yaşar genel müdür de söylemişti biz telekom ile işbirliği içindeyiz ve öylede olmak zorunda. Ama müşteri deneyimini geliştirmek için yapabileceği çok şey var müşterisini kargo ücretlerinden kurtarmak gibi veya müşteri hizmetlerinde çalışan arkadaşlara yeterli ve gerekli eğitim verirse ve iyi ücretler verirse şikayetler yarı yarıya azalacakdır.
    Sektörde uzun yıllar çalışmış biri olarak keşke bu önerileri dikkate alsalar.Ama zor maalesef




  • Turk telekom.etken ama turknet daha bos sorunlarin yuzde 70i tuknet kaynakli hicbirsey yapmiyorlarki

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    • Yapay Zeka’dan İlgili Konular
    Netflix iletişim ve müşteri hizmetleri hakkında bilgi
    6 yıl önce açıldı
    Altyapı hakkında
    9 ay önce açıldı
    Fiber Destek Hakkında
    5 ay önce açıldı
    Daha Fazla Göster
    
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız