Şimdi Ara

Türknet Rezilliği/Sürekli Kesinti ve Düşük Hız

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Samsung Galaxy S25: Yapay Zeka Parmaklarınızın Ucunda https://amzn.to/40CnvTY

CAMPER K100876-006 Spor AyakkabıErkek : Amazon.com.tr: Moda https://www.amazon.com.tr/dp/B09NQHFYZN 7 sa. önce paylaşıldı

Eti Çikolatalı Gofret Sütlü Çikolata Kaplı Fındık Kremalı 34 g x 42 Adet : Amazon.com.tr https://www.amazon.com.tr/dp/B0C1Z6V8HW 2 ay önce paylaşıldı

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

2 Misafir - 2 Masaüstü

5 sn

3
Cevap

0
Favori

303
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

2 oy

Öne Çıkar

Cevapla

Sayfa: 1

Giriş

Mesaj

Merhabalar,

2 Nisan 2020 tarihinden itibaren Türknet'in rezilliğini yaşıyorum. Sürekli olarak internet kesintisi ve hız sorunlarından dolayı destek kaydımı oluşturdum. Kendilerine "Türkçe" dilinde yazdım, anladığım kadarıyla Türkçe bilmiyorlar.

İnternetimin sık sık kesildiğini ve geri geldiğindeyse her seferinde farklı bir hız aldığımı üstüne basa basa belirttim. Aynı zamanda nadiren de olsa ping problemi yaşıyordum. Türk Telekom altyapısında VDSL hizmeti kullanıyorum, dolayısıyla TT ekiplerinin gönderilip kontrol edileceği söylendi. Sözde TT ekipleri gelip arızamı kontrol etmiş ve sorunumu iç tesisatta bulmuştu. Oysaki TT ekiplerinin bana haber vermeden ankastre kutuma bile ulaşmaları imkansızdı. Ankastre kutusu site içerisinde kilitli bir yerde, bana ulaşmadan erişemezler. Bunu anlatmama rağmen Türknet "nereden para koparabiliriz" diye düşünerek ev içi tesisatımı kontrol etmek için 99 TL karşılığında ekip yollamayı teklif etti. Bense ev tesisatımı kontrol ettiğimi, farklı modem ve kabloyla da aynı sonuca ulaştığımı söyleyerek reddettim.

Bir-iki gün boyunca sorun yaşamadım ve arayıp "iki gündür internetiniz gitmemiş, destek kaydınızı kapatıyoruz" dediler. Dedikten 1 saat sonra internetim tekrar kesilmeye başladı.
Kesintilerimin benden kaynaklı olmadığını kendilerine mantık çerçevesinde anlatmaya çalıştım, fakat ne destek kaydı üzerinden ne de telefonla dönüş yapıp bilgi vermediler.

Bugün bir mucize oldu ve müşteri hizmetlerinden bir yetkili beni aradı. Sıkıntının artık kendisinin kontrolünde olduğunu söyledi ve ağzından "TT ekiplerinin aslında hiç kontrole gelmediğini ve arızayı müşteri kaynaklı sıkıntı olarak kapattığını" kaçırdı. Kendisine bu dediğini doğrulamak için tekrar sorduğumda da lafı çevirip TT ekiplerinin bugün içerisinde gelip kontrol edeceğini söyledi. Tahmin edin ne oldu? Kesintilerim inatla arttı ve ortada hiçbir TT ekibi yoktu. (Kesintiden kastım 1-2 saatte bir olan kesintiler değil, 5 dakika içerisinde 2-3 kere gittiğine kadar şahit oldum.)

Kendilerine ısrarla sorunumu çözmeyi beceremeyeceklerse hattımı iptal ettirmek istediğimi söyledim. Hiçbir şekilde ciddiye almadılar.

Türknet ilk çıktığı zamanlarda fiyat, AKK ve hız konularından oldukça avantajlıydı. Anladığım kadarıyla popülaritenin vermiş olduğu rahatlığa kapılıp müşterilere hizmet vermeyi unuttular.

An itibariyle arızamın 20. günü ve ben Türknet'le uğraşmaktan bıkmış durumdayım. Şikayet etmediğim yer kalmadı, anlaşılan müşteri hala umurlarında değil.

Umarım Türknet'e geçmeyi düşünenler için örnek teşkil eder.

Destek No: 32058735

@TurkNetDestek

qlkn

Teğmen

193 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

Sayfa: 1

Benzer içerikler

Ip işlemleri

Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara

KAPAT X

%40
Kazan

%2,8
Kazan

%6,5
Kazan

%25
Kazan

%1,6
Kazan

%3,2
Kazan

%5,5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%3,2
Kazan

%5
Kazan

%2
Kazan

Alışveriş Yaptıkça Para Kazan Harekete Geç »