TurkNet sorumsuzluğu

Olayın başlangıcı şudur yaklaşık olarak 13 yada 14 Eylülde evimde İnternet gitti dsl ışığı bile yanmıyor o derece gitti yani

Kendilerine mesaj attım ayın 30na kadar turk telekom çalışma yapacakmış beklemekten başka çaremiz yokmuş

Neyse sabırla bir süre bekledim en azından 5 gün ama gelip çalışan yok dolap bizim dükkanımızın yanında açan bile yok diyorum bakım bu işte bir terslik var bulunduğum bölgede bir çalışma yok anlatıyorum var diyip yolluyorlar

Kardeşim şu turk telekom ile iletişime geçin nerde çalışma varmış ben gidip bakayım diyorum ya gözlerimle göreyim evet adamlar alt yapı çalışması yapıyor diyeyim yok.

Doğma büyüme buralıyım esnafım gelip gidine soruyorum ben mi gözden kaçırdım bir yerde çalışma yapıyolar mı gören duyan var mı diyorum o da yok

Tam tamına 15 günü geçik rezil bir şekilde yönettiler olayı en son beni arayan hıyarın dediğine göre eğer ayın 30na kadar gelmezse turk telekoma yaptırımları olacakmış banane senin yaptırımından oğlum dalga mı geçiyorsun rezil olan ben fatura ödeyen ben ama yaptırım yapıp para alacak olan TurkNet yıllarca kullandım memnundum ama şu son olayda sıçtı sıvadı artık

Genel müdüründen bölge müdürüne çalışanından bana cevap yazdığınız klavyeye kadar allah hepinizin belasını versin inşallah biriniz ile yolum bir daha karşılaşmaz sülalesini laciverte boyarım

Benim tavsiyem başka firmaya geçin. Tavsiye filan değil millenicom kullanıyorum. Herhangi bir sorun çıkmadı. Zaten teknolojide gelişti. Sorun çıkması için şirktetin çabalaması şart. Turknet'i kullancaktım adam diyor ki ''illa ben takıcam modemi''. Çalışma saaatleri dışında akşam gelir misin diye soruyorum yok diyor :D. Bir arkadaşımın hattını komple iptal etmişler. Düzelttik diye yeni ID & PASS verdiler herife.

Sever misin, sabaha mı bırakırsın?

Sinirlerinizi yıprattığınıza değmez. Başka bir firma ile direk görüşüp ''yeni hat'' alın. Edevlet üstünden vs turknet için de iptali çekin ve bir dilekçeyle arızalı günlerin parası için itiraz edin. İyi niyetli firma olsa zaten bu kadar uğraştırmaz bile.

Geçeceğim hocam açıkça diyorum ki mesajda kardeşim bana gelip ayın 30na kadar bekleyin demeyin başka çözüm sunamıyoruz diyorsanız uğraşmayın iptal evraklarını yollayın diyorum diğer gün arıyorlar ayın 30na kadar çalışma var bekleyin. İnanın yalvardım resmen turk telekom ile görüşün bu hatta bir sorun olduğunu düşünmüyorum koca Antalya da 1 tane çalışan saha personeliniz yok mu müşterimizin sözüne biat edip gönderin incelesin gerekirse resimler çekilsin beni çağırsın valla giderim bakarım. Yok turk telekom çalışma var demiş bunlarda arkasına yaslanmış önüne gelene çalışma var diyip geçip gidiyor

Gönderemem kardeşim akdeniz bölge sorumlunuz otursun tek tek incelesin kayıtları vücudumun her zerresiyle bela okudum size Allahın belaları

Sayın Türknet; genel arıza varsa Telekom'un sizle paylaştığı arıza notunu ve kodunu buraya yazar mısınız? 

67977360

Al kanka doya doya inceleyin ben doydum size

Dostum aynı apartmanda yaşıyan kişilere sormuş muydunuz onlarda dsl sinyali mevcut mu diye

Apartman yok hocam burda 3 aile yaşıyoruz müstakil ev hepimizin herkeste de Türknet var ve 3 kişide de bağlantı yok

Arayıp gün içerisinde çalışmaların bitmesini bekleyeceğiz diyecekler ses kaydı alacağım hatta buraya da atacağım farklı birşey yapmayacaklar Hadi eyv

Ne oldu kanka ses soluk yok sizinkilerden 17.30 a kadar süre veriyorum İnternetim gelmezse tüm avukatlarınızı ayarlayın çünkü öyle küfür etmeye başlayacağım ki tüm platformlardan turk telekoma yaptırım yaparız diyen elemandan başlayacağım ilk

Destek kaydına otomatik cevap bile veremiyorsunuz rezil etmek için bekleyeceğim bu kadar zaman bekledim acaba kaç gün sonra çözecekseniz çok merak ediyorum o yüzden şuan iss değiştirmiyorum

bu arada çalışan kardeşim sana kolaylıklar diliyorum üst makam mevkilerde ki yöneticilerinin allah belasını versin çoluk çocuklarından çıkar inşallah bunlar. Hele o akdeniz bölge müdürünüz kadar operasyon yeteneksiz birisi yoktur ancak otomatik cevap gelir bana

Acaba zorlarına gider birisi mesajımı görür arar yada cevap verir mi diye uğraşıyorum ama yok ya harbiden insanlık yoksunu bunlar

Sayın Türknet, 16 gün yani 16 gün. Arıza genel de mağduriyet özel. Nerede; sorunsuz hizmet hızlı internet. Telekom'la Türknet arasında sorun mu var acaba? Arıza süreçleri neden bu kadar uzun sürüyor? Bir de neden çözüm tarihi için ayın 30'una kadar bekleyin diyorsunuz; dikkatimi çekti.  

Yaşadığınız olumsuz durum için üzgünüm. Destek kaydı üzerinden sizleri, belirttiğiniz birimlere aktarma yetkimiz bulunmamaktadır. Hattınız üzerindeki genel arıza çalışması tarihi ertelenerek revize olmuştur. Saha ekipleri 15/10/2023 tarihine kadar çalışmalarına devam edecektir. Genel arızalar altyapınız ile ilgili olduğundan doğrudan müdahale edemediğimiz bir alan. Dolayısıyla Türk Telekom saha ekiplerinin yapacakları ıslah çalışmaları tamamlamalarını bekliyoruz. Sistemde görünen süreler tahmini ve periyodiktir.

Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dilerim.

Dediler

Büyük ihtimal Telekom altyapıda kronik bir sorun var, Telekom'un çözmeside uzun vakit alacak. Bina müstakil demişsiniz, binaya gelen hatta sorun olabilir ya da direkte ki kutudan hat geliyorsa kutuda da sorun olabilir. Çevre binalarda internet var mı? 13-14 Eylül'de yol-doğ. gaz -su- elektrik çalışması oldu mu? Altyapısal sorun varsa Telekom sorunu çözmeden farklı iss'ye geçmenin faydası olmaz gibi. Telekom dışında altyapı varsa ondan hizmet almanız gerekebilir.