TürkNet sorunumu çözmüyor.

Öncelikle herkese merhaba, Kısaca sorunumu anlatayım.

Internet hızım birden bire düştü OİM den arıza destek kaydı oluşturdum. Sonra atlak bağlantı dendi fakat internet erişimim var 8 mb. Internet kullanılıyor ama çok düşük hızlarda video filan izlenmek istenirse 480p de filan izleniyor.

Sonrasında günler öncesinde destek talebi açtım ve bana yardımcı olmak yerine otomatik cevaplarla sürekli geçiştiriyorlar. Sonra internet modeminden olduğunu söylediler yeni modem aldık, iç tesisatı cat6 kablo ile değiştirdik sorun düzelmedi.

Sizin önerebileceğiniz birşeyler varsa onları da denemek isterim çünkü TürkNet kendi müşterisini mağdur edecek kadar ilgisiz ve alakasız.

Kısaca copy past yaparak hat değerleri gibi şeyleri paylaşacağım.

Teknik Bilgiler

Devre Numarası8829328215

DurumKullanıcı 1 saat 6 dakika ONLINEFiziksel

Durum (VAE)KAPALISantralOSTİM-19

Ip Adresi100.85.19.18

Modem BuluşmaModem Buluşmuyor - VDSL

İndirme Hızı-

Yükleme Hızı-

Arıza Kaydı Teknik Durum Bilgileri

Arıza kaydı teyit aşamasında Teknik Durum Bilgileri

Upload Kapasite Hızı : null kbps

Download Kapasite Hızı : null kbps

Upload Mevcut Hızı : null kbps

Download Mevcut Hızı : null kbps

Upload Noise Margin : null dB

Upload Attenuation : null dB

Download Noise Margin : null dB

DownloadAttenuation : null dB

Telekom Sistem Mesajı

Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi

Arıza Bildirim Tarihi : 06-11-2020 19:11:08

Görev : ISLAH

Görev Bildirim Zamanı : 07-11-2020 21:31:00

Arıza ID :2020110600078289024

Arıza Durum Açıklama : Arıza kontrolü yapıldı

Ekip Tipi Açıklama : Teknik Saha Ekibi

İş Emri ID : 2020110700181382549

İş Emri Durum Açıklama : Arızanız gerekli kontrol ve işlemler sonucunda çözümlenmiştir

Log : ARIZA MÜŞTERİ KAYNAKLIDIR - TT TARAFINDA SORUN TESPİT EDİLMEMİŞTİR

İşlem Sonuç Kodu : MÜŞTERİ SORUMLULUĞUNDA ARIZA

İşlem Sonuç Grubu : Müşteri Sorumluluğunda - Giderilemedi

Geçen Süre Tipi :TurkTelekom

Arıza Kaydı Teknik Durum Bilgileri

Arıza kaydı teyit aşamasında Teknik Durum Bilgileri

Hat Fiziksel Durumu : KAPALI

Hat Yönetimsel Durumu : AÇIK

NmsHızProfil : 79872/8192/V

Upload Çıkış Gücü : --

Download Çıkış Gücü : --

Upload Kapasite Hızı : -- kbps

Download Kapasite Hızı : -- kbps

Upload Mevcut Hızı : -- kbps

Download Mevcut Hızı : -- kbps

Upload Noise Margin : -- dB

Upload Attenuation : -- dB

Download Noise Margin : -- dB

DownloadAttenuation : -- dB

bunlar TT net tarafından gönderilenler.

============================================================================

  ADSL Training Status:  Showtime

          Mode:  ADSL2+ 

      Traffic Type:  ATM Mode

       Link Uptime:  0 day: 1 hour: 6 minutes

============================================================================

    ADSL Port Details    Upstream     Downstream

        Line Rate:   0.807 Mbps    8.223 Mbps

  Actual Net Data Rate:   0.799 Mbps    8.191 Mbps

     Trellis Coding:     ON        ON

       SNR Margin:    20.7 dB      23.1 dB

      Actual Delay:     0 ms       0 ms

     Transmit Power:    12.4 dBm     19.9 dBm

      Receive Power:    4.7 dBm      4.7 dBm

       Actual INP:    0.0 symbols    0.0 symbols

    Total Attenuation:    5.1 dB      10.5 dB

Attainable Net Data Rate:   1.279 Mbps    20.252 Mbps

============================================================================

Buda modemin DSL bilgileri.

Umarım bi öneriniz vardır ve yardımcı olursunuz zira TürkNet'ten umudumu kestim. Modem için 500 küsür tl 100 Küsür tl de Cat6 için ödedim :)

Modem ayarlarında Adsl bağlantı görünüyor. Doğru ayarladınız mı?

Internet bağlantım var doğru ayarlanmasa bağlanır mı bilmiyorum.

+

Şuan sistemde aktif olarak görünen 5 adet arıza kaydım mevcut hep bi robot birilerine iş emri gönderiyor o emri alan arkadaş her kimse bana atıyor suçu ve sonuç olarak yine olmuyor.

Sonuç olarak bu gün bilmem kaçıncı gün ve sorunum hala devam etmekte.

1. bi iss bağlattırdım çocuklar oradan eğitim alıyorlar.
2. Sayenizde ne hale düştük bir evde iki adet iss var ve en kötü dedikleri iss sizin hizmetinizin yapamadığını yapıyor aynı ankastre kutu ile.
3. İşimiz size kaldıysa yandık eyvah ki ne eyvah.
4. İptal işlemi için başvuru yaptım onun da cevabı gelmedi.
5. Açılmış 5 adet talebimin ikitanesi btk ya ve orayada sorun çözüldü diye talep kapattınız ama çözülen bir sorun yok.
6. Burayı her kullanıcı okuyor ve her okuyan için size bir - kullanıcı kazandırtıyor.
7. Yakın zamanda tek müşterinizin kendi personelinizin kalması dileği ile.

TürkNet bağlatacak arkadaşlar bir gün bu yazışmaları okursanız dumanla haberleşin ikisi de aynı hızda çünkü.

O kadar haklısınız ki acemi TURKNET ile anca bu kadar işte bizimde DNS sorunumuzu çözemediler kaç gündür ne kadar acemice.

Bana her TURKNET sorunu içeren konuya çözemedikleri kendi sorunumu da yazmak zorunda bırakan TURKNET e selam olsun!

Geçmiş olsun kardeş, Allah kurtarsın.

İki haftadır da benim ankastre kutum etikenlenecek :)

Aramıza hoşgeldin o zaman :)

Bunu da buraya koyalım ki dursun. @TurkNetDestek

Belirtilen tarih 12. ay değilse yine sorunumuz giderilmedi :)..

PTT zaten 5 ten sonra çalışmıyor.

Yani söz verildiği halde tutulmadı.

Sagol gardaş bende artık bir superonlineli'yim :) iptal için başvuru yaptım sizin tayfa kapatır.