Uydunet, Superonline'a geçtiğimden beri faturayı kasten göndermiyor.

quote:

Orijinalden alıntı: Quartz

Selamlar,

Yaklaşık 1 senedir uydunet abonesiyim. Uydunet'e 5'i 1 yerde paketiyle, Kablo Tv, Teledünya ve Uydunet'e birlikte üye oldum. Anca daha sonra Superonline'ın kampanyasıyla 2 ay önce internetimi devir yaptım ve o aydan itibaren faturam gelmedi.

Uydunet bu faturayı Turkcell Superonline'a ileterek bu taahhüt bedeli kadar kampanyadan faydalanacağımı bildiği için kasıtlı olarak göndermediği görüşündeyim. 12 aydır düzenli olarak gelen faturalarım artık gelmiyor.

İlişkiler de bir o kadar baştan savma.

Müşteri Hizmetleri Filiz Hanım, şikayet kaydı daha önce bıraktığım ve şikayet hala çözülmediği için bir müdahale yapamayacağını bildirip, İl Müdürlüğünü aratıyor bana.
İl müdürlüğü Fatih Bey biz de faturalar yok, muhakkak göndermiştir deyip Ankara 'yı 03126153000 nolu numarayı aratıyor. Bu numara biz de bu şikayete uygun birim yok deyip 03125832000 nolu numaraya yönlendiriyor. Bu numarayı aradığımda da 2096 nolu dahiliden hiç bir kişi telefona bakmıyor.

Daha önce Teledünya HD sinema paketimi de iptali sırasında defalarca aratmışlardı.

Şimdi faturam elime ulaşmıyor, ulaşmadığı için ödemem gecikiyor ve faiz biniyor. Müşteri hizmetleri de ödeme yapmanız için faturaya gerek yok diyerek beni oyalıyor. Dahası firma dahilinde samimice yardım etmeye çalışan yok. Herkes bizim yetkimiz yok diyerek işin içinden çıkıyor.

Turksat ve çalışanları çok acemice ve hiç kurumsal olmayan bir şekilde müşterilerini başından savıyorlar. Uyduneti iptal ettim, İlk fırsatta kablotv aboneliğimi de iptal ettiyorum.


Şikayetimin özeti budur, benim tek istediğim bir yetkilinin faturanızın orjinali bizde, bunu istediğiniz adrese kargolayabiliriz demesi ve bunu yapması.