Vatan bilgisayar iade kabul etmiyormu ?

quote:

Orijinalden alıntı: Guest-744329BC8

Kendi sorunu kendin cevaplamışsın zaten .
Değişim yaparlar ama fazka vakit kaybetmeyin kanunen vaktiniz daralıyor.

quote:

Orijinalden alıntı: Sonyali

neyse ben biraz kibar konuştum heralde.
Sağlam konuşan birine arattırdım yarın gün içide arayın dediler,
yinede daha önce bu konuda vatan ile ilgili sıkıntı yaşanlar varsa yazsında insanlar bilgi sahibi olsun.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: ortancalar

Ben de abim için 26 Ocak C.tesi günü Ankara'daki bir mağazasından bir tane Samsung Notebook almıştım...30 TL fark için yandaki başka teknoloji mağazasından almadığıma çok pişmanım.

Abim eve gittiğinde söylendiği gibi cihazı 12-14 saat şarjda tuttuktan sonra cihazı açmak istediğinde açılmadığını görür.Elektiriğe bağlayarak denediğinde ise cihaz açılır.Açıldıktan sonra elektriği kestiğinde cihaz çalışmasına devam eder.Fakat kapatıp tekrar (elektiriğe bağlı olmadan) açmak istediğinde yine açılmadığını görünce bu kez yine elektriğe bağlayarak dener ve cihaz açılır.Ertesi gün, pazar günü, apar topar Vatan bilgisayarın yolunu tutar.Durumu anlatır.Verilen cevap ve tepki çok ilginçtir: Bu cihazlar bunu genelde yapıyor.Böyle yaptığında fişe takıp çıkaracaksınız.O zaman düzelir.Yani "önemsemeyin bunu, bu durum çok normaldir, olur böyle şeyler" demeye getirerek hiçbir kayıt ve inceleme yapmadan abimi postalarlar.

Pazartesi günü durumdan haberdar olur olmaz önce telefonla ağzımı açıp gözümü yumduktan sonra kapılarına dayandım.İfadelerden yanlış anlaşılmasın kesinlikle hakaret ya da saygısızlık yapmadım.Sadece böyle durumlarda biraz yüksek sesle konuşmak gerekiyor.Alttan aldığınızda abime yaptıkları gibi bozuk cihazla sizi geri evinize gönderebiliyorlar çünki.

Her neyse; aldılar cihazı, önce burada deneyeceğiz sonra teknik servise göndereceğiz dediler ve yasal olarak 20 günlük bir süreçten bahsettiler!(28/01/2013).Dedimki bana bu cihaz acil lazım.Paramı da ödemişim.İstemiyorum bu cihazı.Bozuksa zaten hiç istemiyorum.Verin bana yenisini.Hayır dediler.Teknik servis raporu gerekli.Yazılımsal bir sorunsa düzeltip aynı cihazı vereceklermiş ama eğer donanımsal/teknik bir sorunsa o takdirde yenisi ile değiştireceklermiş.Bunun için de teknik servisin raporunu bekleyecekmişiz.Ve söylediğim gibi bunun için 20 günlük bir yasal süreleri varmış.Bugün 13 şubat.Hala bir gelişme yok.Sabırısızlıkla 20.günü bekliyorum.

Bu arada cihazı teslim ettikten sonraki gün çağrı merkezini aramıştım."Neden bana bozuk cihaz satıldı.Ben parasını ödediğim halde 20 gün bekleyecek miyim" diye hesap sorduğumda çağrı merkezindeki yetkili bana: "Beyfendi cihazı buradan almadınız" dedi.

Nedir bu durum?Bir şansızlık mı, yoksa Vatan bilgisayarın sorumzuluğu mu?Görüşlerinizi alabilir miyim...

quote:

Orijinalden alıntı: Fire.Sword

quote: Orijinalden alıntı: ortancalar Ben de abim için 26 Ocak C.tesi günü Ankara'daki bir mağazasından bir tane Samsung Notebook almıştım...30 TL fark için yandaki başka teknoloji mağazasından almadığıma çok pişmanım. Abim eve gittiğinde söylendiği gibi cihazı 12-14 saat şarjda tuttuktan sonra cihazı açmak istediğinde açılmadığını görür.Elektiriğe bağlayarak denediğinde ise cihaz açılır.Açıldıktan sonra elektriği kestiğinde cihaz çalışmasına devam eder.Fakat kapatıp tekrar (elektiriğe bağlı olmadan) açmak istediğinde yine açılmadığını görünce bu kez yine elektriğe bağlayarak dener ve cihaz açılır.Ertesi gün, pazar günü, apar topar Vatan bilgisayarın yolunu tutar.Durumu anlatır.Verilen cevap ve tepki çok ilginçtir: Bu cihazlar bunu genelde yapıyor.Böyle yaptığında fişe takıp çıkaracaksınız.O zaman düzelir.Yani "önemsemeyin bunu, bu durum çok normaldir, olur böyle şeyler" demeye getirerek hiçbir kayıt ve inceleme yapmadan abimi postalarlar. Pazartesi günü durumdan haberdar olur olmaz önce telefonla ağzımı açıp gözümü yumduktan sonra kapılarına dayandım.İfadelerden yanlış anlaşılmasın kesinlikle hakaret ya da saygısızlık yapmadım.Sadece böyle durumlarda biraz yüksek sesle konuşmak gerekiyor.Alttan aldığınızda abime yaptıkları gibi bozuk cihazla sizi geri evinize gönderebiliyorlar çünki. Her neyse; aldılar cihazı, önce burada deneyeceğiz sonra teknik servise göndereceğiz dediler ve yasal olarak 20 günlük bir süreçten bahsettiler!(28/01/2013).Dedimki bana bu cihaz acil lazım.Paramı da ödemişim.İstemiyorum bu cihazı.Bozuksa zaten hiç istemiyorum.Verin bana yenisini.Hayır dediler.Teknik servis raporu gerekli.Yazılımsal bir sorunsa düzeltip aynı cihazı vereceklermiş ama eğer donanımsal/teknik bir sorunsa o takdirde yenisi ile değiştireceklermiş.Bunun için de teknik servisin raporunu bekleyecekmişiz.Ve söylediğim gibi bunun için 20 günlük bir yasal süreleri varmış.Bugün 13 şubat.Hala bir gelişme yok.Sabırısızlıkla 20.günü bekliyorum. Bu arada cihazı teslim ettikten sonraki gün çağrı merkezini aramıştım."Neden bana bozuk cihaz satıldı.Ben parasını ödediğim halde 20 gün bekleyecek miyim" diye hesap sorduğumda çağrı merkezindeki yetkili bana: "Beyfendi cihazı buradan almadınız" dedi. Nedir bu durum?Bir şansızlık mı, yoksa Vatan bilgisayarın sorumzuluğu mu?Görüşlerinizi alabilir miyim...

aslında vatandan elden alınacaksa orda denenmeli, aksi takdirde yakın olsa bile internetten almak daha mantıklı. çünkü internetten alınınca 1 hafta süreyle sorgusuz sualsiz iade hakkınız var. Sizde ki de vatandan alışveriş yapan herkesin yaşadığı bir şanssızlık işte :) Ben de şimdiye kadar 7-8 defa vatandan alışveriş yaptım. 2 defa aldığım ürün sorunlu çıktı. iki seferde düzeltmek için bir çok defa telefon açıp dil dökmek zorunda kaldım.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Sonyali

Gittim bugün vatan bilgisayara;
Sadece faturabilgilerini verdim(fatura aslı yoktu)
İade ettim ürünü.Karşılığından fatura tarzı bişey verdiler.
herhangi bir zorlukta çıkartmadılar.
Yanlız şunu belirtmek istiyorum, telefonla aradığımızda iade edemessiniz dediler,
tabi ben biraz kibar konuştum, daha sonra kuzenime arattım o biraz sert konuşuca gelin iade edebilirsiniz dediler,
bunları göz önünde bulundurarak sıkıntınız varsa çözmeye çalışın

quote:

Orijinalden alıntı: MarjinaL_Kedi

quote: Orijinalden alıntı: Sonyali Gittim bugün vatan bilgisayara; Sadece faturabilgilerini verdim(fatura aslı yoktu) İade ettim ürünü.Karşılığından fatura tarzı bişey verdiler. herhangi bir zorlukta çıkartmadılar. Yanlız şunu belirtmek istiyorum, telefonla aradığımızda iade edemessiniz dediler, tabi ben biraz kibar konuştum, daha sonra kuzenime arattım o biraz sert konuşuca gelin iade edebilirsiniz dediler, bunları göz önünde bulundurarak sıkıntınız varsa çözmeye çalışın

her zman mağaza gidip konuşçan halletcen civata bile kaybolsa mağazaya gideceksin çünkü telefondaki kişi herşeyi der bende daha önce garantilik işim oldu ve telefonda başka mağazada başka şey söylerdi onun için mağazaya gidersen daha iyi olur ve hangi şehirden alırsan al fark etmez çünkü vatan çalıştığı teknik servisler türkiyenin en büyük teknik servisleri ile çalıyor yani erzumdan al istanbul mağazasına ver aynı teknik servis gidiğ kontrol ediyorlar

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: girmiyor

Ya kusura bakmayında elma armutmu alıyorsunuz? Ben mecmurmuyum başkasının açıp kullandığı fareyi yada başka birşeyi kullanmaya?

quote:

Orijinalden alıntı: girmiyor

Ya kusura bakmayında elma armutmu alıyorsunuz? Ben mecmurmuyum başkasının açıp kullandığı fareyi yada başka birşeyi kullanmaya?

quote:

Orijinalden alıntı: axiadam

quote: Orijinalden alıntı: girmiyor Ya kusura bakmayında elma armutmu alıyorsunuz? Ben mecmurmuyum başkasının açıp kullandığı fareyi yada başka birşeyi kullanmaya?

Acilip kullanilip geri iade urunler tekrar rafa giremez ama Turkiye'de kutusunu yenileyip koyuyorlar gayet. Ve bunlara en guzel ornek kadikoydeki buyuk bilgisayar magazalari. Isim vermeme gerek yoktur herhalde..

quote:

Orijinalden alıntı: girmiyor

quote: Orijinalden alıntı: axiadam quote: Orijinalden alıntı: girmiyor Ya kusura bakmayında elma armutmu alıyorsunuz? Ben mecmurmuyum başkasının açıp kullandığı fareyi yada başka birşeyi kullanmaya? Acilip kullanilip geri iade urunler tekrar rafa giremez ama Turkiye'de kutusunu yenileyip koyuyorlar gayet. Ve bunlara en guzel ornek kadikoydeki buyuk bilgisayar magazalari. Isim vermeme gerek yoktur herhalde..

Her yer koyuyor çünki mevzuatta geri iade diye bişey yok. Açılıp kullanılan ürün garanti kapsamına girer , iade diye bir şey yok ama işte milleti memnun etmek adına geri alıp alıp raflara koyuyorlar. Yeterki siz de kutusu açılmamış gibi gösterin yetiyor.

Elma armut alıyo mursunuz derkende elektronik ürün alıyorsunuz bence en azından 30 dakika bu ürün neymiş ne değilmiş bakılmalı varsa incelemesi okunmalı. En azından kutulu halinde iken bir kaç inceleme okunsaydı mesela bir çok kişinin g9/g9x in şeklinden memnun olmadığını görürdü.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: grezimonk

20 iş günü dedilerse cumrtesi pazar ve resmi tatil günleri hariç oluyor ona göre hesaplayın...

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Fire.Sword

quote: Orijinalden alıntı: ortancalar Ben de abim için 26 Ocak C.tesi günü Ankara'daki bir mağazasından bir tane Samsung Notebook almıştım...30 TL fark için yandaki başka teknoloji mağazasından almadığıma çok pişmanım. Abim eve gittiğinde söylendiği gibi cihazı 12-14 saat şarjda tuttuktan sonra cihazı açmak istediğinde açılmadığını görür.Elektiriğe bağlayarak denediğinde ise cihaz açılır.Açıldıktan sonra elektriği kestiğinde cihaz çalışmasına devam eder.Fakat kapatıp tekrar (elektiriğe bağlı olmadan) açmak istediğinde yine açılmadığını görünce bu kez yine elektriğe bağlayarak dener ve cihaz açılır.Ertesi gün, pazar günü, apar topar Vatan bilgisayarın yolunu tutar.Durumu anlatır.Verilen cevap ve tepki çok ilginçtir: Bu cihazlar bunu genelde yapıyor.Böyle yaptığında fişe takıp çıkaracaksınız.O zaman düzelir.Yani "önemsemeyin bunu, bu durum çok normaldir, olur böyle şeyler" demeye getirerek hiçbir kayıt ve inceleme yapmadan abimi postalarlar. Pazartesi günü durumdan haberdar olur olmaz önce telefonla ağzımı açıp gözümü yumduktan sonra kapılarına dayandım.İfadelerden yanlış anlaşılmasın kesinlikle hakaret ya da saygısızlık yapmadım.Sadece böyle durumlarda biraz yüksek sesle konuşmak gerekiyor.Alttan aldığınızda abime yaptıkları gibi bozuk cihazla sizi geri evinize gönderebiliyorlar çünki. Her neyse; aldılar cihazı, önce burada deneyeceğiz sonra teknik servise göndereceğiz dediler ve yasal olarak 20 günlük bir süreçten bahsettiler!(28/01/2013).Dedimki bana bu cihaz acil lazım.Paramı da ödemişim.İstemiyorum bu cihazı.Bozuksa zaten hiç istemiyorum.Verin bana yenisini.Hayır dediler.Teknik servis raporu gerekli.Yazılımsal bir sorunsa düzeltip aynı cihazı vereceklermiş ama eğer donanımsal/teknik bir sorunsa o takdirde yenisi ile değiştireceklermiş.Bunun için de teknik servisin raporunu bekleyecekmişiz.Ve söylediğim gibi bunun için 20 günlük bir yasal süreleri varmış.Bugün 13 şubat.Hala bir gelişme yok.Sabırısızlıkla 20.günü bekliyorum. Bu arada cihazı teslim ettikten sonraki gün çağrı merkezini aramıştım."Neden bana bozuk cihaz satıldı.Ben parasını ödediğim halde 20 gün bekleyecek miyim" diye hesap sorduğumda çağrı merkezindeki yetkili bana: "Beyfendi cihazı buradan almadınız" dedi. Nedir bu durum?Bir şansızlık mı, yoksa Vatan bilgisayarın sorumzuluğu mu?Görüşlerinizi alabilir miyim...

aslında vatandan elden alınacaksa orda denenmeli, aksi takdirde yakın olsa bile internetten almak daha mantıklı. çünkü internetten alınınca 1 hafta süreyle sorgusuz sualsiz iade hakkınız var. Sizde ki de vatandan alışveriş yapan herkesin yaşadığı bir şanssızlık işte :) Ben de şimdiye kadar 7-8 defa vatandan alışveriş yaptım. 2 defa aldığım ürün sorunlu çıktı. iki seferde düzeltmek için bir çok defa telefon açıp dil dökmek zorunda kaldım.

quote:

Orijinalden alıntı: ortancalar

quote: Orijinalden alıntı: Fire.Sword quote: Orijinalden alıntı: ortancalar Ben de abim için 26 Ocak C.tesi günü Ankara'daki bir mağazasından bir tane Samsung Notebook almıştım...30 TL fark için yandaki başka teknoloji mağazasından almadığıma çok pişmanım. Abim eve gittiğinde söylendiği gibi cihazı 12-14 saat şarjda tuttuktan sonra cihazı açmak istediğinde açılmadığını görür.Elektiriğe bağlayarak denediğinde ise cihaz açılır.Açıldıktan sonra elektriği kestiğinde cihaz çalışmasına devam eder.Fakat kapatıp tekrar (elektiriğe bağlı olmadan) açmak istediğinde yine açılmadığını görünce bu kez yine elektriğe bağlayarak dener ve cihaz açılır.Ertesi gün, pazar günü, apar topar Vatan bilgisayarın yolunu tutar.Durumu anlatır.Verilen cevap ve tepki çok ilginçtir: Bu cihazlar bunu genelde yapıyor.Böyle yaptığında fişe takıp çıkaracaksınız.O zaman düzelir.Yani "önemsemeyin bunu, bu durum çok normaldir, olur böyle şeyler" demeye getirerek hiçbir kayıt ve inceleme yapmadan abimi postalarlar. Pazartesi günü durumdan haberdar olur olmaz önce telefonla ağzımı açıp gözümü yumduktan sonra kapılarına dayandım.İfadelerden yanlış anlaşılmasın kesinlikle hakaret ya da saygısızlık yapmadım.Sadece böyle durumlarda biraz yüksek sesle konuşmak gerekiyor.Alttan aldığınızda abime yaptıkları gibi bozuk cihazla sizi geri evinize gönderebiliyorlar çünki. Her neyse; aldılar cihazı, önce burada deneyeceğiz sonra teknik servise göndereceğiz dediler ve yasal olarak 20 günlük bir süreçten bahsettiler!(28/01/2013).Dedimki bana bu cihaz acil lazım.Paramı da ödemişim.İstemiyorum bu cihazı.Bozuksa zaten hiç istemiyorum.Verin bana yenisini.Hayır dediler.Teknik servis raporu gerekli.Yazılımsal bir sorunsa düzeltip aynı cihazı vereceklermiş ama eğer donanımsal/teknik bir sorunsa o takdirde yenisi ile değiştireceklermiş.Bunun için de teknik servisin raporunu bekleyecekmişiz.Ve söylediğim gibi bunun için 20 günlük bir yasal süreleri varmış.Bugün 13 şubat.Hala bir gelişme yok.Sabırısızlıkla 20.günü bekliyorum. Bu arada cihazı teslim ettikten sonraki gün çağrı merkezini aramıştım."Neden bana bozuk cihaz satıldı.Ben parasını ödediğim halde 20 gün bekleyecek miyim" diye hesap sorduğumda çağrı merkezindeki yetkili bana: "Beyfendi cihazı buradan almadınız" dedi. Nedir bu durum?Bir şansızlık mı, yoksa Vatan bilgisayarın sorumzuluğu mu?Görüşlerinizi alabilir miyim... aslında vatandan elden alınacaksa orda denenmeli, aksi takdirde yakın olsa bile internetten almak daha mantıklı. çünkü internetten alınınca 1 hafta süreyle sorgusuz sualsiz iade hakkınız var. Sizde ki de vatandan alışveriş yapan herkesin yaşadığı bir şanssızlık işte :) Ben de şimdiye kadar 7-8 defa vatandan alışveriş yaptım. 2 defa aldığım ürün sorunlu çıktı. iki seferde düzeltmek için bir çok defa telefon açıp dil dökmek zorunda kaldım.

vatan bilgisayardan 20 iş günü dolmadan beni aradılar ve "teknik servis raporu çok gecikti, sizi daha fazla mağdur etmeyelim, fatura aslını getirin iade işlemi yapalım" dediler."teknik servis raporu neden bu kadar gecikti" soruma cevap "ürünü kayıtlarında bulamıyorlarmış" şeklinde olunca daha fazla sorgulamadan gidip hemen iadesini yaptırdım.hemen ertesi gün samsung'tan aradılar:"teknik servisteki ürününüzle ilgili arıyoruz" dediler."ben o ürünün iadesini yaptım" deyince "ücret iadesi mi" diye sordular."evet" deyince "peki" deyip kapattılar.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: ortancalar

vatan bilgisayardan 20 iş günü dolmadan beni aradılar ve "teknik servis raporu çok gecikti, sizi daha fazla mağdur etmeyelim, fatura aslını getirin iade işlemi yapalım" dediler."teknik servis raporu neden bu kadar gecikti" soruma cevap "ürünü kayıtlarında bulamıyorlarmış" şeklinde olunca daha fazla sorgulamadan gidip hemen iadesini yaptırdım.hemen ertesi gün samsung'tan aradılar:"teknik servisteki ürününüzle ilgili arıyoruz" dediler."ben o ürünün iadesini yaptım" deyince "ücret iadesi mi" diye sordular."evet" deyince "peki" deyip kapattılar.

quote:

Orijinalden alıntı: girmiyor

quote: Orijinalden alıntı: axiadam quote: Orijinalden alıntı: girmiyor Ya kusura bakmayında elma armutmu alıyorsunuz? Ben mecmurmuyum başkasının açıp kullandığı fareyi yada başka birşeyi kullanmaya? Acilip kullanilip geri iade urunler tekrar rafa giremez ama Turkiye'de kutusunu yenileyip koyuyorlar gayet. Ve bunlara en guzel ornek kadikoydeki buyuk bilgisayar magazalari. Isim vermeme gerek yoktur herhalde..

Her yer koyuyor çünki mevzuatta geri iade diye bişey yok. Açılıp kullanılan ürün garanti kapsamına girer , iade diye bir şey yok ama işte milleti memnun etmek adına geri alıp alıp raflara koyuyorlar. Yeterki siz de kutusu açılmamış gibi gösterin yetiyor.

Elma armut alıyo mursunuz derkende elektronik ürün alıyorsunuz bence en azından 30 dakika bu ürün neymiş ne değilmiş bakılmalı varsa incelemesi okunmalı. En azından kutulu halinde iken bir kaç inceleme okunsaydı mesela bir çok kişinin g9/g9x in şeklinden memnun olmadığını görürdü.

quote:

Orijinalden alıntı: Sonyali

quote: Orijinalden alıntı: girmiyor quote: Orijinalden alıntı: axiadam quote: Orijinalden alıntı: girmiyor Ya kusura bakmayında elma armutmu alıyorsunuz? Ben mecmurmuyum başkasının açıp kullandığı fareyi yada başka birşeyi kullanmaya? Acilip kullanilip geri iade urunler tekrar rafa giremez ama Turkiye'de kutusunu yenileyip koyuyorlar gayet. Ve bunlara en guzel ornek kadikoydeki buyuk bilgisayar magazalari. Isim vermeme gerek yoktur herhalde.. Her yer koyuyor çünki mevzuatta geri iade diye bişey yok. Açılıp kullanılan ürün garanti kapsamına girer , iade diye bir şey yok ama işte milleti memnun etmek adına geri alıp alıp raflara koyuyorlar. Yeterki siz de kutusu açılmamış gibi gösterin yetiyor. Elma armut alıyo mursunuz derkende elektronik ürün alıyorsunuz bence en azından 30 dakika bu ürün neymiş ne değilmiş bakılmalı varsa incelemesi okunmalı. En azından kutulu halinde iken bir kaç inceleme okunsaydı mesela bir çok kişinin g9/g9x in şeklinden memnun olmadığını görürdü.

1 haftaa içinde memnun kalınmayan ürün satışa engel olacak şekilde zarar görmediği sürece iade edilebilir.
ben belkide 1000 lerce liralık ürün aldım ve memnun kalmadığım için iade edip yerine başka bir ürün tercih ettim.
bilgisizce konuşmayın mevzuat diye,
tüketicinin korunmasını sağlayan yasalarla elirlenmiştir bu

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: hsanlukk

ben vatandan bir çok ürün aldım beğenmediğimde de geri iade edip parasını bile aldığım oldu demek ki belli bir prosedür yok mağazanın yetkilisinde bitiyor iş.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: hsanlukk

ben vatandan bir çok ürün aldım beğenmediğimde de geri iade edip parasını bile aldığım oldu demek ki belli bir prosedür yok mağazanın yetkilisinde bitiyor iş.

Alıntıları Göster