VESTELCELL [ANA KONU] (Kapandı) (292. sayfa)

benimde aynı sizler gibi 86 tl di 284 yaptılar şimdi baktığımda 365 tl olmuş

hangi oparatöygun arkadaşlar ona gecelim

pazartesi geçiş yapmayı düşünüyorum

bu arada cimere şikayette bulundum yüzde 400 zam yaptılar diye maaşıma bukadar zam yapılmadı dedim

İtiraz edeceklerini zannetmiyorum çünkü karşı taraf mahkemeye gitse, kendisi için astarı yüzünden daha pahalıya gelecektir.

Bu arada, bu benim Hakem Heyeti kararlarıyla Türk Telekom'a karşı belki ikinci, belki üçüncü haklı çıktığım şikayet. O nedenle, herkes hakkını arasın. Mücadele ederseniz, hakkınızın üzerine yatamıyorlar.

Cimer'e boş yere şikayet etmeyin. Bunun şikayet edileceği tek yer bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti.

Şu anda şikayet dilekçesi üzerinde çalışıyorum. Başvuru yapmak isteyen olursa, dilekçe örneğini buradan paylaşırım.

Bu arada, ben de şikayet edeceğim. Güncel dönem faturamın kesilmesini bekliyorum. Onu da şikayete eklemek zorundayım.

paylaşırsanız sevinirim bende müracaat ederim

Şöyle anlatayım.

1- Siz numaranızı Vestelcell'e taşımadınız mı? Taşıdınız. Vestelcell'e numara taşıyınca, sözleşmeyi Vestelcell'le yaptınız. Dolayısıyla Vestelcell kapansa bile, siz sözleşmenizle beraber Türk Telekom'a aktarıldınız. Sizin her türlü bir sözleşmeniz var ve geçerliliği aynen devam ediyor.

2- Yasal dayanağımız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun

3- Türk Telekom hakkında bir önceki şikayetimin Hakem Heyeti tarafından haklı bulunma nedeni;

"Tarafların şartları konusunda mutabık kaldıkları herhangi bir sözleşme süresinin sona ermesi halinde, sözleşmenin yeni şartlarla devamı ancak tarafların yeni şartlar üzerinde mutabık kalması ile mümkündür "

Özetle, "Sözleşmenin tek bir tarafı değil, her iki tarafının birden yeni şartları kabul etmesi gerekir. Aksi takdirde, taraflardan biri diğerine karşı sözleşme şartlarını kafasına göre değiştiremez. Diğerinin kabul etmeme hakkı vardır" diyor.

4- Üçüncü maddeyi kendimize uyarlarsak, Türk Telekom sözleşme şartlarını değiştireceğini yazılı olarak tebliğ etti mi? Hayır.

Tekrar ediyorum, tebligatın yazı karakterinin bile kanunen minimum 12 punto olma zorunluluğu var.

Size SMS vs geldi mi? Bana gelmedi. Onun yerine bir önceki faturanın altına okunamayacak kadar küçük bir yazıyla fiyatların değişeceğini yazmışlar. Fakat yeni fiyatları tabii ki yazmamışlar. Zaten tebligat faturanın altına not düşerek olmaz.

5- Oysa kanun "Her detayı açıkça yazacaksın. Sözleşme şartları değişikliğinde tüketiciye ön bilgilendirme yapacaksın" diye yazmış.

6- Tüm bunlara dayanarak ben hakkımı arayacağım.

Bunu yazdıktan sonra Turkcell'in 10 GB 1000 dk 100 SMS kampanyalı paketine aylık 185 liraya geçmiştim. Tam zamanında geçmişim. Taahhütsüz işi patlamış anlaşılan.

Geçiş tarifeleri bildiğim kadarıyla "tüketici lehine olan tarifelere geçiş yapma" kuralına uyduğu için SMS veya başka bir yolla gerekli bildirim yapıldı ise yasal bir işlem. Bu ay size yapılan işlem yine "tarife değişikliği" ise durum dediğiniz gibi ama mevcut tarifede fiyat değişikliği durumunda büyük ihtimalle işler farklı yürüyordur. Geçmişteki bir devir yüzünden şuanki haklarda bir farklılık olduğunu sanmıyorum. Yine de bu konuda türk telekomun yasal olarak suçlu sayılıp sayılmayacağı detaylıca araştırıp başvuru yapılabilir diye düşünüyorum.

hocam normalde bin liranın altındaki şeyler için hiç uğraşmam ama örnek bir dilekçe yazıp buraya atarsanız ben de tüketici hakem heyetine vermeyi düşünüyorum

Dilekçeyi toparlayınca buradan paylaşırım.

Bu arada, benim yeni fatura çıkmış. Detayını henüz göremedim ama fatura tutarım 398 TL olarak kesilmiş. Yeni kesilen faturalarınızı kontrol edebilir misiniz?

Üstad emeğinize sağlık, bende tüketici hakem heyetine gitmek istiyorum siz örnek dilekçeyi hazırladığınızda paylaşırsanız hepimiz için yararlı olacaktır. Saygılar, selamlar...

netgsm nasıl ustam ilkez duydum hangi oparatör üzerinden kullanılıyor

biraz araştırdım turkcell altyapısı varmış internet çabuk bitiyor deniliyor

Numarayi 15'i tasimis oldum 179 tl fatura gondermisler.