Yalın internete geçiş süreci

Selamlar. Ben internet hizmetimi D smart , sabit telefon hizmetini ise Türk Telekom üzerinden almaktaydım. İnternet hizmetimizi de telefon hattımız üzerinden aldığımız için sabit telefonu iptal ettirdikten belirli bir süre sonra modemde yer alan DSL ve INTERNET ışığımız yanmamaya başladı ve haliyle internetsiz kaldık. D-smart ile görüştüm ve yalın internete geçersek bu sorunun çözümleneceğini söyledi. Ben ise güvenemiyorum çünkü 15 gündür internetim yok ve yalın internete geçsem de ekiplerin ilgilenmeyeceğini düşünüyorum.

Soruma gelirsek; telefon hattını iptal edip yalın internete geçenler varsa bu işlem tahmini kaç günde gerçekleşir ve bu işlem için bir ekibin gelmesi veya bir kuruluma ihtiyaç var mıdır? Modem, dsl hat kablosu, hattın bina içi bağlantıları olduğu gibi duruyor, sadece hat aktifleştirilmesi olacağını düşünüyorum. Yardım edebilecek arkadaşlar varsa çok sevinirim.