Yaninet (Eski Adı Pelicell) Ana Konu (35. sayfa)

Çok sağol hocam. Konunun ilk sayfasında, tuketici.btk.gov.tr sitesinden kayıt açarken listede çıkmayan işletmeciler için, söz konusu işletmecilere nasıl ulaşılabileceğine dair bilgi yer alıyor. Bu şekilde BTK ya ulaşarak ilgili taleplerinizi dile getirebilirsiniz.

Hocam çözüme faydası olur diye paylaşıyoruzda; hem şikayet edip hem de görmezden gelinmesi bir tuhaf.  

@HesaplıBilgi

Bu ve benzeri konularda söz konusu firmaya ulaşamıyorlarsa veya firma taleplere yanıt vermiyorsa, normal şartlarda tuketici.btk.gov.tr adresinden oluşturulabilen şikayet kayıtlarına, söz konusu işletmecinin form listesinde yer almaması sebebiyle bu işletmeciye nasıl ulaşılabileceğini bu ve benzeri konularda çok kez yazdık. Gördüğüm kadarıyla bu mesajlar okunmuyor hiç. Mesela üye diyor ki xdsl no öğrenemiyorum tamam diyoruz bak buradan btk ya ulaş. Birkaç gün sonra yine benzer bir mesaj atıyor foruma. E diyoruz ulaştın mı? Cevap yok. Çok garip bir durum var ben çözemedim.

@PelicellTelekom Siz çözebildiniz mi?

Ben bi mesaj bıraktım ama orada firma seçeneklerince yaninet yok mecbur ttnet ve rastgele bir anone no seçip devam ettim mesaj bölümünde istedim xdslno yu ne kadar sürede dönerler acaba

@XpressMusic34

internetler yeniden bağlandığından beri

fiberde 100 Mbps hız için anlaştık (gördüğüm hız 30 küsür kesitiden önce 100-110 görüyordu) (caner yüce 3400062792)

ADSL de ise 50 Mbps hız için anlaştık (gördüğüm hız 10 küsür kesintiden önce 35-40 görüyordu) fayik karaer

size 180tl ödüyoruz ve anlaştığımız hızların çook çok altında internetlerimiz

size paraları peşin verdik

hem 3 hafta internet kestiniz hemde düzelme sonrasında hızları felaket bi şekilde düşürmüşsünüz.

eğer konuyu çözmez hem hızı düzeltmez hemde 3 hafta yi iade etmezseniz bu para size haram olsun.

sorumlu TT falan deyip üzerinizden atamazsınız çünkü bizim muhattabımız sizsiniz gerisi sizin onlarla aranızda olan sorunlardır bizi hiiiiç ilgilendirmez ve bağlamaz..

biz sizi biliriz sizi tanırız.

çok kişinin ahını aldığınıza eminim bence artık bu konuyu çözmelisiniz ahh lar veballer le işleriniz zaten nasıl doğru gidebilirki...

@PelicellTelekom

Firmaya ulaşamayıp BTK üzerinden talep açıp firmadan XDSL nosunu öğrenen oldumu şimdiye kadar. Nekadar sürede dönüş yapıyor bu BTK

Çok teşekkürler hocam.

Sizin mesajınızın bir üstündeki forum arkadaşımız benim konudaki ilgili kısmı alıntılayıp paylaşmış oraya bakabilirsiniz hocam.

maalesef xdsl no öğrenmenin kesin bir yöntemi yok.Hukuk sistemindeki boşluklar sebebiyle ve caydırıcı cezalar verilmediği için, bazı operatörler bunu fırsat bilip xDSL numarasını gizleyerek geçişlere engel olmaya çalışıyor.

Deneyebileceğin birkac yöntem var.

1. info@yaninet.com.tr adresine e-posta gönderip xdsl no istemek. (sanırım diğer iss'ler burdan iletişim kuruyor ve geçiş talebi gönderiyor)

2. apartman girişindeki ankastre kutusuna bakıp etiketlerde xdsl numarası bulmaya çalışmak.

3. Cimer, BTK, THH şikayetleri oluşturup çözüm beklemek

4. noterden ihtarname çekip hukuki ihtarda bulunmak

Bilgi için teşekkürler. Gecikmeli de olsa benim geçişi onayladılar. Burdan takip ettiğim kadarıyla xdsl no'sunu bilen üyelerden geçişi onaylanmayan kimse kalmadı..

4 gün sürdü. poyraznet