YAPA'dan VAE'ye geçiş...

1 haftadır yaşadığım hız düşüklüğünden sonra YAPA altyapısından çıkıp VAE ye geçmek istiyorum.

Geçiş ile ilgili 2, yaşadığım bağlantı kopması ve hız sorunu ile ilgili 1 olmak üzere toplamda 3 tane aktif destek kaydım bulunmakta.

Bağlantı/Hız sorunu ile ilgili olarak TTNet Kaynaklı arıza yok deniliyor ancak herkes topu birbirine atıyor. Kısır bir döngüye girdik çıkamıyoruz :)

Evime 800 metre uzaktan YAPA altyapısından hizmet alıyorum, Oysa ki evime 140 metre uzakta yenilenmiş erişim kabinleri var (çağrı detaylarında bunların kodlarını da belirttim.) ve 75 Mbps hız alabiliyorum, üstelik boş portta var :)

Ama nedendir bilinmez Altyapı değişikliğinin olup olmayacağını ısrarla sormama rağmen tek kelime cevap alamıyorum.

Bilindik hazır mesajlar, inceliyoruz, döneceğiz, bakıyoruz, ilettik...

VAE değişikliği yapılması durumunda şuan aldığım hızın 3 katını çok rahat alacağım...

(Tabi TTNet yada TurkNET hız sınırlaması uygulamazsa)

Soru çok basit YAPA'dan VAE'ye geçiş işlemim yapılacak mı yapılmayacak mı ?

Yapılacaksa, değişiklik işlemlerinin bir an önce yapılmasını,

Yapılmayacaksa, göndereceğim iptal dilekçesinin ivedilikle işleme alınmasını rica edeceğim.

@TurkNetDestek bu konu hakkında arkadaşlarınız ne diyor acaba ?

Destek kayıtlarını da şuraya iliştireyim belki bir bakan olur.

37510513

37657732 (Bu kayıt komik, ben geçiş diyorum, arkadaş kabloları kontrol et diyor, o kadar otomatiğe bağlamışlar durumu)

37747581

@TurkNetDestek arkadaşlarınız hala mı inceliyor destek kayıtlarını ?

Hadi bakalım, pek inanasım gelmiyor ama :)

İşimiz cevap vermeyen arkadaşlara kaldıysa yandık...

Ay sonuna kadar beklerim, baktım çözemiyorsunuz iptal eder başka firmalara bakarız, güzel güzel hizmetimizi alırız @TurkNetDestek

@RapMasteR Seninle aynıyız 14 ünde başlatılan vae geçiş başvurum 27 ekim oldu hala ses yok.

@TurkNetDestek @ertuk123 kardeşimiz de aynı dertten muzdarip.

Gerçi normal, otomatik yada kalıplaşmış mesajlar dışında derdimizi ne anlayan ne dinleyen var.

Varsa yoksa bakıyoruz, inceliyoruz, devam ediyor, ilettik, ilgileniyoruz...

Valla ben 2 gün daha beklerim, yeni fatura döneminden önce de sonlandırırım aboneliğimi.

3 kuruş fazla veririm ama karşımda bir muhatap bulurum en azından...

MH sıfır...

DH forumuna üye olan hadi bir şekilde @TurkNetDestek adlı kullanıcıya ulaşıyor, belki işlemleri hallediliyor belki onlarda bir şekilde oyalanıyor.

DH kullanmayanın vay haline :)

TurkNET'teki çok saygıdeğer elemanların keyifleri gelecek cevap verecekler.

Birde kalkıp kurumsallıktan vizyondan hizmetten kaliteden söz ediyorlar...

Sorun yaşayan kullanıcıların hikayelerini Netflix dizisi yapsak Türk televizyon tarihinin en uzun soluklu dizisi ortaya çıkar :)

Hocam sizi direk VDSL yemi geçirdiler? Birde ekiplerin ne zaman geleceğini söylediler size?

35 Mbps hız verirler, sonra hattın 75 yada 100 Mbps destekliyor +10 TL farkla hızınızı yükseltebiliriz derler :)

Abonelik, ücret tahsilatı vs gibi konularda elinde telefon sizi arayan MH ne hikmetse destek kaydı açıldığında 3 maymunu oynuyor.

Hadi aramasını da geçtim, kayıt açıyorsun sürekli otomatik yada kalıp mesajlar...

TurkNET çatısı altında işini bilen, hakkıyla yapan, çözüm odaklı personel sayısı eminim ki bir elin parmaklarını geçmez.

Hocam ankastreden tt sadece kablo bırakıyor daire içi bağlantıyı sizin yapmanız gerekiyor

Hocam YAPA'dan VAE'ye geçişte ADSL ye geçirmişler beni, ADSL'den VDSL'ye geçişte 35 Mbps den 75 Mbps tanımlanması kadar kolay mı yoksa o aşamada da bir ton uğraşacak mıyım?

Hızınız 35 ise zaten VDSL' dir. 35 ten 75 e upgrade işlemi basit onun için extra zahmete gerek yok, online işlemlerden bile kolayca yapılabiliyor bu işlem.

Ama hızınız 16 Mbps veya altındaysa ADSL kullanıyorsanız, VDSL geçişi için hizmet aldığınız saha kabininde boş port olması gerekiyor.

https://www.extranet.com.tr/altyapi//

Yukarıdaki adresten altyapı ve port durumunu sorgulayabilirsiniz.

Yoğun ısrarlarım neticesinde MH tarafından arandım ve VAE' ye geçiş talebimin onaylanması gerektiği, onay vermem durumunda işlemlere başlanacağı ve max 7 iş günü içerisinde geçiş sürecinin tamamlanacağı belirtildi.

Onayı verdim, artık bekleyeceğiz.

Konu ile ilgili gelişmeleri takip edip aktaracağım.

Bağlı ise dairenize giden kablo bağlantısını sizin yapmanız gerekiyor vae geçişler de kurulum ekibi gelmiyor