Şimdi Ara

1.5 yıl Bir Bankanın çağrı merkezinde çalıştım, soruları alayım

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
3 Misafir (2 Mobil) - 1 Masaüstü2 Mobil
5 sn
23
Cevap
2
Favori
14.671
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
0 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Arkadaşlar 2013 itibari ile türkiyenin en büyük bankalarından bir tanesinde çalışmaya başladım ve kendi isteğim doğrultusunda 2014 sonu itibari ile ayrıldım, ç.m konusunda bilgi almak isteyen çalışma şartları,koşulları falan nasıl özellikle banka bazında öğrenmek isteyen olursa cevap yazsın mümkün olduğunca dönüş yapmaya çalışacağım







  • Yapay Zekanın Yanıtı

    Bankaların Çağrı Merkezlerinde Çalışmak: Bilmen Gerekenler

    Bankaların çağrı merkezleri, müşterilere finansal konularda destek ve rehberlik sunan önemli birimlerdir. Bu sektörde çalışmak, müşterilerle doğrudan etkileşim kurma, finansal hizmetler hakkında bilgi edinme ve değerli deneyimler kazanma fırsatı sunar.

    Çağrı Merkezinde Çalışmanın Gereksinimleri:

    • Müşterilerle etkili iletişim becerileri
    • Finansal hizmetler hakkında temel bilgi
    • Bilgisayar okuryazarlığı ve teknik beceriler
    • Sabır ve stres yönetimi yetenekleri

    Ziraat Bankası Çağrı Merkezi Çalışma Koşulları:

    Türkiye'nin en büyük bankalarından biri olan Ziraat Bankası'nın çağrı merkezi çalışanları, aşağıdakiler gibi avantajlardan yararlanır:

    • Rekabetçi maaş ve yan haklar
    • Kapsamlı eğitim ve gelişim fırsatları
    • Esnek çalışma saatleri ve uzaktan çalışma seçenekleri

    Banka Çağrı Merkezi Çalışan Yorumları:

    Bankaların çağrı merkezlerinde çalışan kişiler genellikle işlerini severler. Müşterilere yardım etmenin, finansal bilgi edinmenin ve çalışma saatlerinde esnekliğin keyfini çıkarırlar. Ancak, işin doğası gereği stresli olabileceği ve zaman zaman zorlu müşterilerle uğraşmanın gerekliliği gibi bazı zorluklar da mevcuttur.

    Bankada Çağrı Merkezinde Çalışmak İçin İpuçları:

    Bu sektörde başarılı olmak için aşağıdaki ipuçlarını uygulamalısın:

    • Müşteri hizmetlerine olan tutkunu vurgula.
    • Finansal hizmetler hakkında bilgini geliştir.
    • Stresli durumlarla başa çıkma becerilerini geliştir.
    • Teknolojiyi etkin bir şekilde kullan.

    Banka çağrı merkezlerinde çalışmak, kariyerini finans sektöründe geliştirmek isteyenler için değerli bir fırsat olabilir. Müşterilere yardımcı olmaktan keyif alıyor, finansal hizmetler hakkında bilgi edinmeye istekliysen ve zorlu bir ortamda çalışmaktan çekinmiyorsan, bu sektör senin için uygun olabilir.

    Yapay Zekanın Yanıtını Genişlet
  • denizbank mı yoksa :S
  • oradan rütbe atlayan oluyormu ykksa ölene dek aynı iş mi
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Johnny Lesh

    denizbank mı yoksa :S

    banka ismi söylemeyeceğim öğrenmek istediğiniz bir şey olursa mesaj yazın nasıl bir ortam,iş öncesi eğitim imkanı falan aklınıza ne geliyorsa
  •  1.5 yıl Bir Bankanın çağrı merkezinde çalıştım, soruları alayım
  • Ne kadar maas aliyordun
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Havya Makinesi

    oradan rütbe atlayan oluyormu ykksa ölene dek aynı iş mi

    rütbe atlama olayı var tabi ama ç.m'nin kendi içinde bir sürü farklı bölümü var(bu söylediklerim banka ç.m'leri için) belli bir seviyeye ulaştığında bir üst bölüme geçiyorsun yani şöyle düşünebilirsin ilk çalışacağın yer inbound 1.bölüm standart müşteri grubu 1 yıl çalıştın prof'sun 2.bölüm üst düzey müşteri grubu gibi tabikide maaşın buna oranla bir miktar artıyor
  • Yapay Zeka’dan İlgili Konular
    Daha Fazla Göster
  • Yere düşen çağrıları ne yapıyordunuz
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Redible

    Ne kadar maas aliyordun

    maaş bilgisi paylaşmıyorum ama bu yapmış olduğun satışlara göre değişiyor hemde çok değişiyor kimisi 1000 alırken, diğeri 2500 tl alabilir bu sana bağlı bir şey
  • quote:

    Orijinalden alıntı: yyildirayy

    Yere düşen çağrıları ne yapıyordunuz

    çöpe atıyoruz




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Aerosol 34

    quote:

    Orijinalden alıntı: Redible

    Ne kadar maas aliyordun

    maaş bilgisi paylaşmıyorum ama bu yapmış olduğun satışlara göre değişiyor hemde çok değişiyor kimisi 1000 alırken, diğeri 2500 tl alabilir bu sana bağlı bir şey

    Alıntıları Göster
    Bir müşteriye promosyonlarda bulunmanız için ne kadar derece mağdur olması lazım allasen? Geçen malum bankadan atm kartı aldım adamlar zaten 3 haftada anca gönderdi tam kızla buluştum kart çalışmıyor, aradım size bloke edilmiş kart göndermişiz diyor dedim bunun telafisi nasıl olucak 2 haftaya yenisi gelir diyorlar cidden çok sıkıntılılar. Hiç müşteri taraftarı çağrı merkezi elemanı olmuyor mu?




  • quote:

    Orijinalden alıntı: LeiMei

    Bir müşteriye promosyonlarda bulunmanız için ne kadar derece mağdur olması lazım allasen? Geçen malum bankadan atm kartı aldım adamlar zaten 3 haftada anca gönderdi tam kızla buluştum kart çalışmıyor, aradım size bloke edilmiş kart göndermişiz diyor dedim bunun telafisi nasıl olucak 2 haftaya yenisi gelir diyorlar cidden çok sıkıntılılar. Hiç müşteri taraftarı çağrı merkezi elemanı olmuyor mu?

    bankadan bankaya değişebilen bir durum, bankanın prosedürü neyse onu uygularsın onun dışına çıkamazsın x bankası farklı bir uygulama ile müşteri kaybetmemeye çalışırken z bankası bambaşka bir strateji çizebilir




  • quote:

    Orijinalden alıntı: LeiMei

    Bir müşteriye promosyonlarda bulunmanız için ne kadar derece mağdur olması lazım allasen? Geçen malum bankadan atm kartı aldım adamlar zaten 3 haftada anca gönderdi tam kızla buluştum kart çalışmıyor, aradım size bloke edilmiş kart göndermişiz diyor dedim bunun telafisi nasıl olucak 2 haftaya yenisi gelir diyorlar cidden çok sıkıntılılar. Hiç müşteri taraftarı çağrı merkezi elemanı olmuyor mu?

    Alıntıları Göster
    2 hafta önce felan Collecturk adlı çağrı merkezi şirketi aramıştı beni iş başvurusu için amaçları bankalara borcu olanları arayıp ödeme yapmalarını sağlamak gibi bişey demişti sanırım . Bunların çalışma ortamları nasıl . sistem nasıl işler ? eline dosyaları verip bunları bunları arıyacakmısın diyolar hiç bir bilgim yok ?.




  • Bankanın adını söylemiyorsun, ne kadar maaş aldığını söylemiyorsun.

    Hadi orada çalışmaya devam etsen anlayışla karşılarım ama ayrılmana rağmen söylemiyorsun. Kendi tercihin sonuçta ama böyle bir konu açıp ne sorulmasını bekliyorsun başka?
  • quote:

    Orijinalden alıntı: KubilayE

    2 hafta önce felan Collecturk adlı çağrı merkezi şirketi aramıştı beni iş başvurusu için amaçları bankalara borcu olanları arayıp ödeme yapmalarını sağlamak gibi bişey demişti sanırım . Bunların çalışma ortamları nasıl . sistem nasıl işler ? eline dosyaları verip bunları bunları arıyacakmısın diyolar hiç bir bilgim yok ?.

    şöyle kardeşim bu söylemiş olduğum tahsilat bölümüdür kredi, kredi kartı, hesabı gecikmede veya takipte olan müşterileri arayıp bilgilendirip ödeme yapmalarını istersin zaman bilgisi verirsin müşteriye ödeme yapması için baskıda bulunursun çok zor değildir biraz dikkati olup doğru bilgi vermek şartdır
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Magnesium

    Bankanın adını söylemiyorsun, ne kadar maaş aldığını söylemiyorsun.

    Hadi orada çalışmaya devam etsen anlayışla karşılarım ama ayrılmana rağmen söylemiyorsun. Kendi tercihin sonuçta ama böyle bir konu açıp ne sorulmasını bekliyorsun başka?

    Ben yazıcaktım bunu.

    Geriye ne kaldı ki? Biri ... mı diye sorsa X,Y,Z bankasına göre değişir yazacak. Cevaplar hep havada
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Magnesium

    Bankanın adını söylemiyorsun, ne kadar maaş aldığını söylemiyorsun.

    Hadi orada çalışmaya devam etsen anlayışla karşılarım ama ayrılmana rağmen söylemiyorsun. Kendi tercihin sonuçta ama böyle bir konu açıp ne sorulmasını bekliyorsun başka?

    güzel kardeşim gizlilik denilen bir şey var öyle kurum ismi paylaşamazsın iş sözleşmesinde yazar ve ölene kadar bu sözleşme yürürlüktedir herhalde daha önce banka'da çalışmadığın için böyle şeyleri bilmiyorsun

    bana bu konuda sık p.m geliyor o yüzden böyle bir konu açtım amacım sadece yardımcı olmak o kadar, misal türkiye'de üni'den mezun olan v 100 öğrenci varsa 80'i ç.m'de başlıyor işe bu bir gerçek



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Aerosol 34 -- 19 Temmuz 2015; 16:16:45 >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Aerosol 34

    quote:

    Orijinalden alıntı: Magnesium

    Bankanın adını söylemiyorsun, ne kadar maaş aldığını söylemiyorsun.

    Hadi orada çalışmaya devam etsen anlayışla karşılarım ama ayrılmana rağmen söylemiyorsun. Kendi tercihin sonuçta ama böyle bir konu açıp ne sorulmasını bekliyorsun başka?

    güzel kardeşim gizlilik denilen bir şey var öyle kurum ismi paylaşamazsın iş sözleşmesinde yazar ve ölene kadar bu sözleşme yürürlüktedir herhalde daha önce banka'da çalışmadığın için böyle şeyleri bilmiyorsun

    bana bu konuda sık p.m geliyor o yüzden böyle bir konu açtım amacım sadece yardımcı olmak o kadar, misal türkiye'de üni'den mezun olan v 100 öğrenci varsa 80'i ç.m'de başlıyor işe bu bir gerçek

    Bankada asla çalışmam, çalışmayıda düşünmüyorum. Sadece insanları değil, çalışanlarıda sömüren yerler. O zaman ne kadar maaş aldığını yazarsın olur biter.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Magnesium


    quote:

    Orijinalden alıntı: Aerosol 34

    quote:

    Orijinalden alıntı: Magnesium

    Bankanın adını söylemiyorsun, ne kadar maaş aldığını söylemiyorsun.

    Hadi orada çalışmaya devam etsen anlayışla karşılarım ama ayrılmana rağmen söylemiyorsun. Kendi tercihin sonuçta ama böyle bir konu açıp ne sorulmasını bekliyorsun başka?

    güzel kardeşim gizlilik denilen bir şey var öyle kurum ismi paylaşamazsın iş sözleşmesinde yazar ve ölene kadar bu sözleşme yürürlüktedir herhalde daha önce banka'da çalışmadığın için böyle şeyleri bilmiyorsun

    bana bu konuda sık p.m geliyor o yüzden böyle bir konu açtım amacım sadece yardımcı olmak o kadar, misal türkiye'de üni'den mezun olan v 100 öğrenci varsa 80'i ç.m'de başlıyor işe bu bir gerçek

    Bankada asla çalışmam, çalışmayıda düşünmüyorum. Sadece insanları değil, çalışanlarıda sömüren yerler. O zaman ne kadar maaş aldığını yazarsın olur biter.

    malesef o da gizliliğin içine giriyor ve emin ol bankada çalışanlar birbirinin maaşını bilmezler eğer soran olursa ve yöneticinde bunu duyarsa sözleşme fesih'e kadar gider bu mevzu, ayrıca maaş konusu yukarıda yazdım tabiki standart kalıp maaşın var ama satışlarla bu oran yükselebilir veya düşebilir




  • Pekala zırt pırt bir şekilde bir banka ile çalışmış olan müşterileri arayarak size kredi kartı verelimmi diye kim aramanızı istiyor

    En sonunda sövdürmek zorunda bıraktıran bankalar var

    Mesela ykb

    Beni bir daha ararsanız..... Dedim bir daha aramadılar
  • 
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.