Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları - Sayfa 135

Question

Öncelikle müjdemi isterim.  iPhone dahil tüm Apple cihazları dünyanın neresinden olursa olsun teknik servis yapılıyor. Bu tüm Mac,iPod'iPad ve iPhone'larda geçerlidir. Yurtiçi,Paralel,Yurtdışı ve Amerika cihazlari bile geçerlidir.  Cihazınız Garanti Kapsamında ise ve sorun kabul edilise ANINDA değişim yapılıyor. Cihazınızın sadee Garanti süresinde olması gerekiyor  Cihazin Garanti süresi için: https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do  Garanti Süresi ne Zaman başlar?  Cihazı satın aldığınız fatura tarihi değil, ilk açıp Aktivasyon yaptığınız zaman başlar  Tecrübe kısmı:  Amerika'dan alına iPhone 4S 16 GB cihaz vardı. WiFi sorunu vardı. WiFi Greyed Out. Garantisine 100 küsür gün kalmıştı. Genius Bar Randevusu Alındı. Cihaza Diagnosis yapıldı ve WiFi'da 'Service' yazıyordu. Cihazın değişimi öngörüldü. Hemen başka bir kişi bir kutuda iPhone getirdi.  Hemen değişim yapıldı birkaç imzadan sonra telefonu alıp çıktık.. Cihazımız 1000 küsür gün önce alınmasına rağmen kutusunun açıldığı tarih daha kısaydı ve kurulum yapıldığı zaman süre başlamıştı. Cihazınızın kalan garantı süresine 90 gün ekleniyor ve öyle başlıyor.  Bizde farklı bir durum oldu, Şans diyelim, çaktırmadan kullanmaya devam edelim. Eski cihazın Garanti Bitiş Süresi: 27.07.2014  Yeni cihazın Garanti Bitiş Süresi: 22.04.2016  2 yıl gibi değişik bir süre gözüküyor değişik bir olay, çaktırmadan kullanmaya devam.. Bugün alınsa bile 2 yıl olan cihazin garantisi oldu 2 yıl 17 gün  IMEI kaydı olanlar için, yeni gelen telefonlar direk kayıtlı geliyor, bir sorun olmayacaktır.   Garantisi Biten Cihazlar için:   Kablo Değişimleri: Kulaklık, iPhone Kablosu gibi tüm Aksesuarlar da Garantisi Devam eden cihazlar için anında değişim yapılıyor   EKLEME #1 Kendi cihazımda şöyle bir gariplik var çözüma kavuşturulamadı.. Cihazimı aldığım günden beri Hem Seri Numarsı Hem IMEI ile kontrol yaptığımda; cihaz gözükmüyor. Bugün Genius'dan baktıklarında cihaz satın alınmamış gözüküyor.  Yukarıda değişimi yapılan ilk telefonda alınan tarih zamanında baktığımda, bomboş daha açılmamış fakat satılmış gözüküyordu. Aktivasyon yapınca aktif oldu ve 1 yıl o zaman başlamıştı.  Fakat benim telefonum da sanki satın alınmamış ve kaydedilmemiş gozüküyor. Telefonu onlarca kez Restore edip Aktivasyon ekranından Aktive gerçekleştiridim fakat kayıt edilmemiş satılmamış gözüküyor. Alınalı da Aktive edeli de bırakın 1 yılı 2 yıl bile bitti fakat anladığım kadarıyla şöyle bir olay olacak.  Telefonu Register edeceğim ve satın alma tarihini kendim gireceğim. O tarihten itibaren 1 yıl garantim başlayacak :))   EKLEME #2- ÖNEMLİ HERKESİN YARDIMI BEKLENIYOR Cihazın Satın Alındığı Tarih: Cihazın Garantisin Biteceği Tarih: Cihazın Satın Alındığı Yer: Cihazın Bağlı oldugu Teknik Servis:  Yukarıdaki bilgileri herkes doldurup yazarsa herkes ne olduğunu görmüş olur.   Yaşanan Durumlar:  Turkcell'den alınan iPhone 5S, 2 yıl garantisi var gözüküyor Genpa garantili 6 aylık bir telefon, garantisi bitmiş gözüküyor Electroworld'den alınan iPhone 5, 1 yıllık garanti gözüküyor Vatan'dan alınan Teleservice garantili telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor HepsiBurada'dan paralel ithalat telefon, 1 yıllık garanti gözüküyor   EKLEME #3 Amerika cihazların olmayacağı söyleniyor, ben 4S değişimi yaptırdım. 5,5S,5C,4 cihazlarını bilmiyorum

Accepted Answer

iphone 5 ( amerikadan gelme) üst tuş arızası için zorluya götürmüştüm amerika cihazı olduğu için birşey yapamadıklarını amerika ve avrupa ülkelerinde bakacaklarını söylemişlerdi, o yakınlarda arkadaşım almanyaya gidiyordu ona verdim almanyaya götürdü. almanyadaki apple store cihaza baktıklarını ama 1 yıllık garanti süresi dolduğu için başlatıkları üst değişim programına girdiği için bakacaklarını söylemişlerdi. eğer 1 yıllık garanti dolmasaydı cihaz değişimi olacakmış dolduğu için üst tuş tamir edilip 1 hafta sonraya gün verdi. arkadaşımda bıraktı 1 hafta sonra almaya gitti ve yeni cihaz verdiler ve verdikleri cihaz yine amerika cihazıydı.

işin özeti amerika cihazım olan iphone 5 almanyada değişim yaptılar yine amerika cihazı verdiler.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi busonartik -- 6 Ekim 2015; 17:05:03 >

Answer

quote: Orijinalden alıntı: caremicool  Beyler yardımınıza ihtiyacım var.  bundan 6-7 ay önce bana makedonya dan iphone 5s geldi. pasaport kayıtı yapıldı. Telefon üzerine basılarak ekranı, camı, parmak ouyucu kırıldı ve kasası yamuldu. Telefonun geri kalan bütün donanımları çalışıyor. Garanti sorgulamasında 2016 şubata kadar devam etmektedir yazıyor.  Şimdi garanti dışı değişim için apple store online görüşme yaptım. Bana amerikan çıkışlı cihaz olduğu için yurtdışından değiştirebilirsiniz dediler. Bu zamanlarda yurtdışından değiştirme imkanım yok. Bunu ücret karşılığı burada değiştiremez miyim?   Amerika çıkışlı ise bakmazlar bilgi doğru. Amerikaya giden birine verip yanına da para verip değiştirtmek mümkün olacaktır. Geri getirir mi size kalmış.  Makedonya'dan aldınız ama Amerika çıkışlı olduğundan eminsiniz değil mi? Model no, seri no falan teyid etmişsinizdir zaten.

Answer

Evet seri numarasından teyit ettik. Bana avrupa ülkelerinden bile değiştirebilirsin dedi. Hayır kargo ücreti veriyim siz aracı olun dedim gene kabul etmediler. Yurtdışında arkadaşımda var aslında ama kargo ile telefon gönderip almak yasak diye biliyorum. Her türlü sıkıntı

Answer

yurtdışına telefon gönderebilirsin ama tamir olup geri geldiğinde gümrükten direkt gerimi gönderiyorlar yoksa gümrük senimi çagırıyor . eger çağırıyorlarsa değişim belgeleriyle bir şekilde kanıtlıyabilirsin bence . avrupadan değiştiremezsin ben almanya apple ı aradım olmaz dediler.

Answer

korozyona uğrayan orjinal kablo garantiden değişiyormu ?

Answer

Özellikle Almanyadan değişir mi diye sordum, kesinlikle almanyada arkadaşın varsa gönder dedi. Şimdi oraya gönderipte değişmezse apple la uğraşırım.

Answer

ben aradım apple almanyayı olmaz dedi , senin seri numaran hangi bölgeye ait bir seri numarası ise o bölgeye ait bir swap cihazla değiştiriyorlar , senin telefon amerika ve avrupa için üretilen bir model ise avrupadada değiştirebilirsin . ama bana almanyadaki yetkili direkt değiştiremezsin dedi . belkide bilgisi zayıftı . işin şansa kalmış . benimde amerikan iphone 5 var . değişim yapamıyorum türkiyeden.

Answer

İphone 6 plus screen clicking sorunu ile cihaz değiştiren oldu mu

Answer

iphone 5 var elimde üst tuştan değişim programında.ama cihaz amerika cihazı olduğu için türkiyede müdahale edemiyolar.avrupadaki apple storelerden değişim oluyormuş.mecbur yurt dışında mı değiştiricez ?

Answer

quote: Orijinalden alıntı: tugberk16  iphone 5 var elimde üst tuştan değişim programında.ama cihaz amerika cihazı olduğu için türkiyede müdahale edemiyolar.avrupadaki apple storelerden değişim oluyormuş.mecbur yurt dışında mı değiştiricez ?   cihazı satın aldığınız ülke de herhangi bir apple store da değişim yaptırabilirsiniz.. türkiye de garantisi geçerli değil diye biliyorum yine de şansını dene 0216 282 15 11 müşteri hizmetlerinden destek al.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Rhaegar  İphone 6 plus screen clicking sorunu ile cihaz değiştiren oldu mu   istanbuldaysanız şansınızı deneyin üretimle ilgili her türlü hatadan dolayı değişim yapar apple store. biraz sitem et bu kadar para verdik de ısrarcı ol yani..

Answer

quote: Orijinalden alıntı: mhmtsdkeski   quote: Orijinalden alıntı: Rhaegar  İphone 6 plus screen clicking sorunu ile cihaz değiştiren oldu mu   istanbuldaysanız şansınızı deneyin üretimle ilgili her türlü hatadan dolayı değişim yapar apple store. biraz sitem et bu kadar para verdik de ısrarcı ol yani..  Siz değişim yaptırdınız mı hocam forumda okuduklarım hep vida sıkıp vermişler diyo

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Rhaegar   quote: Orijinalden alıntı: mhmtsdkeski   quote: Orijinalden alıntı: Rhaegar  İphone 6 plus screen clicking sorunu ile cihaz değiştiren oldu mu   istanbuldaysanız şansınızı deneyin üretimle ilgili her türlü hatadan dolayı değişim yapar apple store. biraz sitem et bu kadar para verdik de ısrarcı ol yani..   Siz değişim yaptırdınız mı hocam forumda okuduklarım hep vida sıkıp vermişler diyo   hayır ben değişim yaptırmadım ama imkanınız varsa apple store'a gitmeye şansınızı deneyin. bunu da belirtin vidaları söküp sıkıştırıp vermeyin de benim bu telefondan midem bulandı deyin. ancak ısrarcı bir tutumla belki sonuca ulaşabilirsiniz..

Answer

Arkadaşlar mağaza tarafından değiştirilmiş telefonlarda ne fark var? Seri numarasında veya donanımsal bir onarım mı gördü bu telefonlar?

Yakın zamanda mağazaya uğramayı düşünüyorum telefonun titreşim motoru düzgün çalışmıyor artık, pilde verimden kaybetti, 20 aylık oldu telefon neredeyse.

Answer

Konu biraz farklı ama apple storeden alınmış kutusu açılmamış fakat faturası olmayan hediye bir apple watch diğer renklerle değişim oluyormuş fakat para iadesi durumu olabilirmi ?Arkadaşım mağazaya sorduğunda tam bir cevap alamamış bunu en detaylı nerden öğrenebilirim acaba ?

Answer

quote: Orijinalden alıntı: iPhoneDalton  Konu biraz farklı ama apple storeden alınmış kutusu açılmamış fakat faturası olmayan hediye bir apple watch diğer renklerle değişim oluyormuş fakat para iadesi durumu olabilirmi ?Arkadaşım mağazaya sorduğunda tam bir cevap alamamış bunu en detaylı nerden öğrenebilirim acaba ?   faturası olmadığı için iade şansınız çok zor.Üründe sıkıntı olmuş olsa yine iade olabilirdi ama keyfi olarak renk için iadeyi kabul etmezler.Ancak değişim konusunda yardımcı olur apple store.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: mhmtsdkeski   quote: Orijinalden alıntı: iPhoneDalton  Konu biraz farklı ama apple storeden alınmış kutusu açılmamış fakat faturası olmayan hediye bir apple watch diğer renklerle değişim oluyormuş fakat para iadesi durumu olabilirmi ?Arkadaşım mağazaya sorduğunda tam bir cevap alamamış bunu en detaylı nerden öğrenebilirim acaba ?   faturası olmadığı için iade şansınız çok zor.Üründe sıkıntı olmuş olsa yine iade olabilirdi ama keyfi olarak renk için iadeyi kabul etmezler.Ancak değişim konusunda yardımcı olur apple store.  Teşekkür ederim en azından renk değişimi olmasıda iyi cihazı satıcam satarken alıcının istediği renk ile değiştirme şansı benim için iyi oldu.

Answer

merhaba

Ipad air 2 kullanıcısıyım cihazımın garantisi hala devam ediyor, ama şarz adaptöründen çıkan kablo sağ sola bükülmekten aşındı acaba garantiye göndersem yensini verirler mi ?

Answer

arkadasim iphone 6 larin bataryasi 2 sene sonra öldugunde (omru bittiginde) appstore ucretsiz degisiyormus dedi dogru mu?

bide yurt disindan getirsek amerika veya avrupa ulkesinden onceden gecerli olmuyordu simdi burda gecerli mi garantisi 2 sene?

Answer

Benim telefon iPhone 5s ekran kısmında problem var ekranı yukarısından iki tane çizgi aşağı doğru iniyor o çizginin geçtiği yerlerde ekran temassızlık sorunu yaşıyor Salı gününe randevu var kısmetse telefonumun garantisi sürüyor vodafone cihazı ekran değişimi mi olur yoksa ürün değişimi mi tecrübeli arkadaşlar yada başından geçmiş arkadaşlar bilgilendirirsen çok sevinirim

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Apple Store İstanbul - Değişim Koşulları (135. sayfa)