Aptal müşteri hizmetleri hiçbir sorunu çözemiyor.

Ne zaman vodafone müşteri hizmetlerini arasam sinir hastası oluyorum. Türkiye'deki açık ara en berbat müşteri hizmetleri.

Aşağıdaki hatanın çözümü için dün müşteri hizmetlerini aradım. Beceriksiz müşteri hizmetleri bana "uygulamaya reset attım telefonu kapat 10 dk sonra aç" dedi. Yaptım işe yaramadı. Bugün tekrar aradım beni telefonda 6 dakika boyunca "ekranlarım açılmasını bekliyorum" diye bekleten beceriksiz müşteri hizmetleri bana hattı başka telefona takarak denememi söyledi. Yine işe yaramadı. Şimdi tekrar arasam çözüm bulabilecekler mi. Kesinlikle hayır. Yaşadığım sorunu internette aratınca başkalarının da yaşadığını gördüm. Sanki ilk defa başlarına geliyormuş gibi hiçbir işten anlamıyorlar.

Sorun: Vodafone Yanıma uygulamasında Ayarlarda Veri İşleme İzinlerine tıklayınca ekranda çıkan hata. Önce PBM ve MCP'ye izin vermeniz gerekmektedir. Bu PBM ve MCP izni nedir, bu izni nasıl veririm, bilen yazsın. Forumda beceriksiz müşteri hizmetlerinden 10 kat daha bilgili insanlar çıkacağına eminim.

Yeni geçiş yaptığımı nerden çıkardın?

Ben yeni geçiş yaptım aynı sorunla karsilastim veri izni vs verin dedi.

Sende yeni geçiş yaptin sandim

ne yapmaya çalışıyordunuz da veri izni verin dedi ki ?

Hediye çarkını çevirmek istediğimizde veri işleme izni verin diyor. Veri işleme izni ayarına girince PBM ve MCP izinleri falan salakça bir şey yazıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorsun bir mok bilmiyorlar.

Çark 2 gün sonra çevriliyor

İzin yazın 1000 e gönderin deneyin

Kabul etmez ise ıptal yazın 1000 e yollayın

Gelen mesajda tekrar açmak için şuraya mesaj atın yazar onu yollayın

Yazılı olarak talepte bulanayım dedim orada da talepte buluna tıklayınca "beklenmedik hata oluştu" yazıyor. Neresinden tutarsan dökülüyor. Rezil firma.

Bugüne kadar her sorunumu btk üzerinden yazarak çözdüm , ne zaman MH ile görüşsem kayıt açtık deyip sonradan aradığımda kayıt açılmamış laflarını çok duymuştum, artık en ufak sorunda yazıyorum btk ya , 24 saatte Vodafone temsilcisi arayıp direk olayı çözüyor   hiç sormuyor da ne oldu diye, direk müşteri memnuniyeti kapsamında diye cümleye başlayıp şu kadar iade yapıyorum diyor

Mantıklı bir de buna deneyelim.

BTK'ya nereden yazılıyor hocam link lütfen