Değişim cihazınız ve değişim süreniz? (40. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: hepsi manyak bunların

Hocam farklı model isteğiniz ile ilgili görüşme yaptınız mı?

quote:

Orijinalden alıntı: Ozan CK

quote: Orijinalden alıntı: Tunai quote: Orijinalden alıntı: yunusemresa 15.02.2016 tarihinde verdiğim cihaz 1320 hala geri gelmedi, değişim kararı çıkmıştı. Ne yapayım arkadaşlar yardımcı olur musunuz? Benim attığım mesajlara bak ya da 13 sayfayı okuyabilirsin. quote: arkadaşlar aradim bana lumia 535'ime karsilik lumia 535 onerdiler. dusuneyim dedim. tamam ayni telefon ama bu telefonda rutin problemler var. ne yapmamj onerirsiniz? lumia 640 falan alamaz miyiz? Olması gereken bu aslında bence fazla zorlamayın çünkü ellerinde telefon var, yasa gereği ve hakkı da budur. quote: Microsoft mı önerdi hocam? Benim gönderdiğim cihaz da lumia 535 aynısını önermeleri kötü olur. Siz bir sıkıştırın 550 ya da 640 için. Modelden soğudum falan deyin. quote: aradim iste az once. dedim 30 gun doldu, hala bana bilgi vermediniz. faturaya bakmaliyim dedi. ki faturada cihaz bedeli 1150 gozukuyor, turkcell kontratiyla aldigimiz için. 850 lira telefon bedeli, 300 lira da tablet bedeliydi. neyse dediler ki, size lumia 535 yollayabiliriz kapali kutu olarak. dedim ki, o telefon zaten rutin problemleri olan bir telefon. baska bir model yok mu? dedi ki, üretimde olan bir model bu ve stoklarimizda da var, baska bir model oneremiyoruz. dedim, o zaman ben bir dusuneyim. ve kapadim. yani burada lumia 520 ye bile 640 verilirken, bize neden hala aynısı öneriliyor anlamadim. telefon sorunsuz olsa neyse alayim da, bunu da garanti etmiyor ki. kaldi ki kontratli bedelini de karşılamiyor lumia 535. Bi kere şu para üzerinden telefon eşitleme işini aklınızdan çıkarın arkadaşlar, yani ben gidip x modeli piyasa fiyatı + 1000 liraya alsam, telefon arızalansa burda servise veya üreticiye düşen görev aynısı veya yoksa bir üst model ile değiştirmek, burda servise gidip ben buna x + 1000 verdim sizin şimdi x+1000 olan modeliniz şu demek doğru değil ? Kanunen bu adamların yapması gereken cihaz değişimini yapmak ellerinde aynı cihaz yoksa 1 üst modelini vermek. 535 yoksa bu 630 oluyor sanırım, o da yoksa 640 şimdi burda birkaç kişiye 640 verildi diye MS'yi zora sokmanın alemi yok. Eğer hiç istemiyorsanız ve 20 gün geçtiyse bence direk tüketici mahkemesine gidip paranızı alın bu sizin için en çıkar yol gibi. Yarın ben de 830 için aynı görüşmeyi yapacağım bakalım ne önerecekler, iki üst modeli var 930 ve 950 piyasada olan tek model 950 şu an. 830'da olmadığını varsayarsak MS bana yarın ya 650 ya da 950 önerecek diye düşünüyorum, bakalım. Sonuçları buraya yazarım.

hocam oyle de lumia 535 rutin problemleri olan bir telefon. herkeste de ayni sorunlar var. o acidan istemiyorum. bana ne pahali telefon versinler ne de dusuk model. sadece ayni ayarda olan baska sorunsuz bir model istiyorum. nasil olacak bilemiyorum.

quote:

Orijinalden alıntı: Tunai

quote: Orijinalden alıntı: Ozan CK quote: Orijinalden alıntı: Tunai quote: Orijinalden alıntı: yunusemresa 15.02.2016 tarihinde verdiğim cihaz 1320 hala geri gelmedi, değişim kararı çıkmıştı. Ne yapayım arkadaşlar yardımcı olur musunuz? Benim attığım mesajlara bak ya da 13 sayfayı okuyabilirsin. quote: arkadaşlar aradim bana lumia 535'ime karsilik lumia 535 onerdiler. dusuneyim dedim. tamam ayni telefon ama bu telefonda rutin problemler var. ne yapmamj onerirsiniz? lumia 640 falan alamaz miyiz? Olması gereken bu aslında bence fazla zorlamayın çünkü ellerinde telefon var, yasa gereği ve hakkı da budur. quote: Microsoft mı önerdi hocam? Benim gönderdiğim cihaz da lumia 535 aynısını önermeleri kötü olur. Siz bir sıkıştırın 550 ya da 640 için. Modelden soğudum falan deyin. quote: aradim iste az once. dedim 30 gun doldu, hala bana bilgi vermediniz. faturaya bakmaliyim dedi. ki faturada cihaz bedeli 1150 gozukuyor, turkcell kontratiyla aldigimiz için. 850 lira telefon bedeli, 300 lira da tablet bedeliydi. neyse dediler ki, size lumia 535 yollayabiliriz kapali kutu olarak. dedim ki, o telefon zaten rutin problemleri olan bir telefon. baska bir model yok mu? dedi ki, üretimde olan bir model bu ve stoklarimizda da var, baska bir model oneremiyoruz. dedim, o zaman ben bir dusuneyim. ve kapadim. yani burada lumia 520 ye bile 640 verilirken, bize neden hala aynısı öneriliyor anlamadim. telefon sorunsuz olsa neyse alayim da, bunu da garanti etmiyor ki. kaldi ki kontratli bedelini de karşılamiyor lumia 535. Bi kere şu para üzerinden telefon eşitleme işini aklınızdan çıkarın arkadaşlar, yani ben gidip x modeli piyasa fiyatı + 1000 liraya alsam, telefon arızalansa burda servise veya üreticiye düşen görev aynısı veya yoksa bir üst model ile değiştirmek, burda servise gidip ben buna x + 1000 verdim sizin şimdi x+1000 olan modeliniz şu demek doğru değil ? Kanunen bu adamların yapması gereken cihaz değişimini yapmak ellerinde aynı cihaz yoksa 1 üst modelini vermek. 535 yoksa bu 630 oluyor sanırım, o da yoksa 640 şimdi burda birkaç kişiye 640 verildi diye MS'yi zora sokmanın alemi yok. Eğer hiç istemiyorsanız ve 20 gün geçtiyse bence direk tüketici mahkemesine gidip paranızı alın bu sizin için en çıkar yol gibi. Yarın ben de 830 için aynı görüşmeyi yapacağım bakalım ne önerecekler, iki üst modeli var 930 ve 950 piyasada olan tek model 950 şu an. 830'da olmadığını varsayarsak MS bana yarın ya 650 ya da 950 önerecek diye düşünüyorum, bakalım. Sonuçları buraya yazarım. hocam oyle de lumia 535 rutin problemleri olan bir telefon. herkeste de ayni sorunlar var. o acidan istemiyorum. bana ne pahali telefon versinler ne de dusuk model. sadece ayni ayarda olan baska sorunsuz bir model istiyorum. nasil olacak bilemiyorum.

Ben de onu diyorum zaten en iyi çözüm sizin için 20 günü geçtiyse para iadesi almak, adamların elinde sizin telefon varken yüksek model vermelerini beklemek biraz hayalci olur.

quote:

Orijinalden alıntı: hepsi manyak bunların

Anladım. Yeni üretim ise sıkıntı olmaz dokunmatikte büyük ihtimal. Eski seriler sıkıntı...

quote:

Orijinalden alıntı: hepsi manyak bunların

Hocam benim telefonun orijinal faturası serviste, kopyası falan da yok. Bu adamlar benden isterse faturayı ne yapmam gerekir?

quote:

Orijinalden alıntı: omer_Erz

Bu bir üst modelle değişim olayını bazı arkadaşlar yanlış anlamış sanırım, kanunen telefon 20 iş gününde tamir edilemediyse MS ya telefonun yenisini veya üst modelini gönderir veya müşteri para iadesi isteyebilir.
Microsoft'un elinde olmayan bir cihazın üst modeli sizin fatura tutarınızdan fazlaya mal oluyorsa neden göndersin ki? Müşteriye fatura tutarını iade eder kurtulur. 500 liraya lumia 925 aldınız, bozuldu ve iade kararı çıktı diyelim, ellerindeki örn. lumia 930'u niye versinler ki?
500 liranızı iade ederler olur biter. Faturanız diyelim 2500 lira, aldığınız telefon nokia 3310 bile olsa size para iadesi yapmamak için piyasa fiyatı 2500 civarı olup kendilerine daha aza mâl olan modeli vermeye çalışırlar.
Bir de garanti süresi var, özellikle yeni modeller tamir yerine değişim yapılarak onarıldığı için eğer cihazın kalan garanti süresi uzunsa muhtemelen bir ya da birkaç kez daha değişim gerekebileceği için yeni telefon değil para iadesiyle kurtulmaya çalışabilirler. Bu da müşteriden kurtulma çabası olduğu için işin daha karanlık, acıklı tarafı.

quote:

Orijinalden alıntı: omer_Erz

Doğrudur, zaten mahkeme, tüketici hakem heyeti vb. yolları olmadan para iadesine geçilmiyor sanırım o yüzden. Ama tam da bu yüzden telefon modeli ne olursa olsun fatura tutarı üzerinden değişim cihazı teklif ediyorlar. Ben Lumia 920 gönderdim, faturam 650 lira. Lumia 640 önerecekler değişim gerekirse. En fazla 650 lira iade edeceği bir durum için gidip bana Lumia 950 vermesini beklemek saçma diyorum o yüzden. Müşteri memnuniyeti açısından ellerinde olan bir üst modeli vermesi tabi ki mantıklı olan, ama Microsoft Türkiye şu anda böyle bir politika gütmüyor bildiğimiz üzere. Bu çağda 20 iş günü (1 ay) içerisinde basit bir elektronik tamirin yapılamaması asıl problem, ip orada kopuyor aslında. Yasaların vatandaşı koruması gerekiyor. 10 iş günü geçtikten sonra geçici telefon verilen var mı mesela?

quote:

Orijinalden alıntı: omer_Erz

Lumia 650'nin Türkiye'ye geldiğini hiç duyurmadılar sanırım. Herhalde sadece eski Lumialar gibi firmalarla anlaşıp personele iteleyecekler. Standart iş telefonu yapmışlar, ucuz ve Windows ekosisteminde. Alüminyum olduğu için 950 ailesinden bile şık görünüyormuş ama değil 830, 4 yıllık 920'nin bile muadili olamaz tabi ki.

quote:

Orijinalden alıntı: omer_Erz

Android telefonlar kategorisine koymuşlar ondan görmemişim :)