!!DİKKAT!! Avea'nın yeni soygun tekniği Vibramobil

quote:

Orijinalden alıntı: empirex

Arkadaşlar buradan bütün telefon kullanıcılarına sesleniyorum Avea alırken iki kere düşünün.

Serüven şöyle başlıyor… bugüne kadarki faturalarım hep 30-35 TL arası gelirken Aralık ayı faturamın 40 TL üzerinde gelmesi bende kuşku uyandırdı ve hemenwww.avea.com.tr Online İşlemler menüsünden fatura detaylarımı kontrol ettim (bu arada tarifem avantajlı kurum tarifesi) Fatura detaylarında “İçerik servisleri 3033” adı altında 10,07 TL yansıtıldığını gördüm ve derhal müşteri hizmetlerini arayarak bunun ne olduğunu sordum. Karşıdaki muhatap bana vibramobil isimli bir içerik servisine üye olduğumu ve bundan dolayı bu meblağın kesildiğini söyledi. Dakikalar boyunca herhangi bir içerik servisine üye olmadığımı ve hattımı benden başka hiç kimsenin kullanmadığını bunun mümkün olmadığını anlatmaya çalışsam da bir türlü müşteri hizmetlerine derdimi anlatamadım ve bilgim dahilinde olmadan hattıma tanımlanan ne kadar servis varsa iptal edin ve bana gelen mesajları da engelleyin şeklinde talimat verdim ve karşıdaki şahıs talimatımın alındığını onayladı. Buraya kadarlık kısmını hadi 10 TL dir fazla dokunmaz deyip sineye çekti ama gel gör ki Ocak ayı faturamı ontrol etmek için Online İşlemlere girdiğimde bir de ne göreyim. Fatura tutarı 110 TL. bunun üzerine 1 hafta boyunca en 4-5 kere 500’ü aradım ama bana fatura detaylarının henüz ellerinde olmadığını söylediler ve nihayet 03.02.2013 tarihinde Online işlemlerden fatura detaylarına baktım ve 110 TL lik faturamın 50,35 TL sinin “İçerik servis bedeli 3330” 13,80 Tl sinin KDV, ve 18,50 TL sinin bu kullanımlara bağlı ÖİV olduğunu gördüm yani 110 TL lik faturamın 82,60 TL sinsin haberim dahi olmadan beni üye yaptıkları Vibra mobil zımbırtısı yüzünden faturama yansıtıldığını gördüm. Üstelik bu iki aylık süreç içerisinde telefonuma hiçbir servisten hizmet babında ne mesaj ne haber ne zil sesi ne de başka bir şey gelmedi. Gelse zaten huylanırdım ve olayı önceden araştırırdım.
Neyse ocak ayı fatura detayların görünce tepem attı ve hemen 500’ü aradım, olayı güzelce izah ettim benim bu servisle uzaktan yakından alakam olmadığını adını dahi yeni duyduğumu ve ne işe yaradığını bile bilmediğimi zah ettim ve bu yanlışlığın derhal düzeltilmesini istedim. Karşıdaki şahıs ta şikayet kaydını oluşturduğunu ve en kısa zamanda bana dönüş yapılacağını söyledi. Öyle de oldu. 04.02.2013 tarihinde beni müşteri hizmetlerinden bir bayan aradı ve içerik sağlayıcı ile görüştüklerini konuyu tetkik ettiklerini ve faturamda herhangi bir yanlışlık olmadığını bu faturayı ödemem gerektiğini ve servise benim üye olduğumu söyledi. Dakikalarca konuşup anlatmama ve bu servisin adını mesaj numarasını dahi bilmediğimi söylememe rağmen karşıdaki muhatap robot gibi “ben sadece bunu size söylemek için aradım” dedi durdu. Ben de kendisine bu sorunu çözmezlerse iki hattımı da kapattıracağımı ve olayı Tüketici Mahkemesine taşıyacağımı söyledim ve kapattım.

Bu konu ile ilgili elinde gerekli bilgi doküman olan varsa paylaşırsa sevinirim(mesela örnek mahkeme kararı ya da dilekçe filan) ben hakkımı sonuna kadar savunacağım ve gelişmeleri de sizinle paylaşacağım.

Arkadaşlar bugün benim başıma gelen bu olay yarın sizin de başınıza gelebilir. Bu tür firmalar maalesef hukuk boşluklarını ulanmayı iyi biliyor. Ben bu firmayı mahkemeye versem ve kazansam mahkeme yalnızca benim mağduriyetimi gideriyor firmaya erangi bir ceza vermiyor ve bunlarda bu densizlikleri yapmaya devam ediyor. Örneğin bankalrın kredi kartından aidat alması suçtur ve mahkemeye verirseniz %100 paranızı geri alırsınız ama paranızı aldığnızla kalırsınız yani bankaya işlediği bu suçtan dolayı ceza verilmez ve herkes te hakkını aramadığı için yine banka kardadır ve yine bu suçu işler…

quote:

Orijinalden alıntı: gaggag

quote: Orijinalden alıntı: empirex Arkadaşlar buradan bütün telefon kullanıcılarına sesleniyorum Avea alırken iki kere düşünün. Serüven şöyle başlıyor… bugüne kadarki faturalarım hep 30-35 TL arası gelirken Aralık ayı faturamın 40 TL üzerinde gelmesi bende kuşku uyandırdı ve hemenwww.avea.com.tr Online İşlemler menüsünden fatura detaylarımı kontrol ettim (bu arada tarifem avantajlı kurum tarifesi) Fatura detaylarında “İçerik servisleri 3033” adı altında 10,07 TL yansıtıldığını gördüm ve derhal müşteri hizmetlerini arayarak bunun ne olduğunu sordum. Karşıdaki muhatap bana vibramobil isimli bir içerik servisine üye olduğumu ve bundan dolayı bu meblağın kesildiğini söyledi. Dakikalar boyunca herhangi bir içerik servisine üye olmadığımı ve hattımı benden başka hiç kimsenin kullanmadığını bunun mümkün olmadığını anlatmaya çalışsam da bir türlü müşteri hizmetlerine derdimi anlatamadım ve bilgim dahilinde olmadan hattıma tanımlanan ne kadar servis varsa iptal edin ve bana gelen mesajları da engelleyin şeklinde talimat verdim ve karşıdaki şahıs talimatımın alındığını onayladı. Buraya kadarlık kısmını hadi 10 TL dir fazla dokunmaz deyip sineye çekti ama gel gör ki Ocak ayı faturamı ontrol etmek için Online İşlemlere girdiğimde bir de ne göreyim. Fatura tutarı 110 TL. bunun üzerine 1 hafta boyunca en 4-5 kere 500’ü aradım ama bana fatura detaylarının henüz ellerinde olmadığını söylediler ve nihayet 03.02.2013 tarihinde Online işlemlerden fatura detaylarına baktım ve 110 TL lik faturamın 50,35 TL sinin “İçerik servis bedeli 3330” 13,80 Tl sinin KDV, ve 18,50 TL sinin bu kullanımlara bağlı ÖİV olduğunu gördüm yani 110 TL lik faturamın 82,60 TL sinsin haberim dahi olmadan beni üye yaptıkları Vibra mobil zımbırtısı yüzünden faturama yansıtıldığını gördüm. Üstelik bu iki aylık süreç içerisinde telefonuma hiçbir servisten hizmet babında ne mesaj ne haber ne zil sesi ne de başka bir şey gelmedi. Gelse zaten huylanırdım ve olayı önceden araştırırdım. Neyse ocak ayı fatura detayların görünce tepem attı ve hemen 500’ü aradım, olayı güzelce izah ettim benim bu servisle uzaktan yakından alakam olmadığını adını dahi yeni duyduğumu ve ne işe yaradığını bile bilmediğimi zah ettim ve bu yanlışlığın derhal düzeltilmesini istedim. Karşıdaki şahıs ta şikayet kaydını oluşturduğunu ve en kısa zamanda bana dönüş yapılacağını söyledi. Öyle de oldu. 04.02.2013 tarihinde beni müşteri hizmetlerinden bir bayan aradı ve içerik sağlayıcı ile görüştüklerini konuyu tetkik ettiklerini ve faturamda herhangi bir yanlışlık olmadığını bu faturayı ödemem gerektiğini ve servise benim üye olduğumu söyledi. Dakikalarca konuşup anlatmama ve bu servisin adını mesaj numarasını dahi bilmediğimi söylememe rağmen karşıdaki muhatap robot gibi “ben sadece bunu size söylemek için aradım” dedi durdu. Ben de kendisine bu sorunu çözmezlerse iki hattımı da kapattıracağımı ve olayı Tüketici Mahkemesine taşıyacağımı söyledim ve kapattım. Bu konu ile ilgili elinde gerekli bilgi doküman olan varsa paylaşırsa sevinirim(mesela örnek mahkeme kararı ya da dilekçe filan) ben hakkımı sonuna kadar savunacağım ve gelişmeleri de sizinle paylaşacağım. Arkadaşlar bugün benim başıma gelen bu olay yarın sizin de başınıza gelebilir. Bu tür firmalar maalesef hukuk boşluklarını ulanmayı iyi biliyor. Ben bu firmayı mahkemeye versem ve kazansam mahkeme yalnızca benim mağduriyetimi gideriyor firmaya erangi bir ceza vermiyor ve bunlarda bu densizlikleri yapmaya devam ediyor. Örneğin bankalrın kredi kartından aidat alması suçtur ve mahkemeye verirseniz %100 paranızı geri alırsınız ama paranızı aldığnızla kalırsınız yani bankaya işlediği bu suçtan dolayı ceza verilmez ve herkes te hakkını aramadığı için yine banka kardadır ve yine bu suçu işler…

öncelikle geçmiş olsun

bankaların kredi kartından aidat almasının suç olduğunu yazmışsınız, bu bir suç değildir

suç ayrı birşeydir, adamlar sözleşmeye kredi kartı aidatı ile ilgili madde koyuyorlar, bizler de onun altını imzalıyoruz mecburen

mahkemenin bu aidatı haksız bularak bize iade etmesi, bunun suç olduğu anlamına gelmez

quote:

Orijinalden alıntı: krkmz1666

bu ay banada yüksek geldi daha ayrıntılar çıkmadı banada bunlardan eklemş olmaınlar :).)

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: gaggag

quote: Orijinalden alıntı: empirex Arkadaşlar buradan bütün telefon kullanıcılarına sesleniyorum Avea alırken iki kere düşünün. Serüven şöyle başlıyor… bugüne kadarki faturalarım hep 30-35 TL arası gelirken Aralık ayı faturamın 40 TL üzerinde gelmesi bende kuşku uyandırdı ve hemenwww.avea.com.tr Online İşlemler menüsünden fatura detaylarımı kontrol ettim (bu arada tarifem avantajlı kurum tarifesi) Fatura detaylarında “İçerik servisleri 3033” adı altında 10,07 TL yansıtıldığını gördüm ve derhal müşteri hizmetlerini arayarak bunun ne olduğunu sordum. Karşıdaki muhatap bana vibramobil isimli bir içerik servisine üye olduğumu ve bundan dolayı bu meblağın kesildiğini söyledi. Dakikalar boyunca herhangi bir içerik servisine üye olmadığımı ve hattımı benden başka hiç kimsenin kullanmadığını bunun mümkün olmadığını anlatmaya çalışsam da bir türlü müşteri hizmetlerine derdimi anlatamadım ve bilgim dahilinde olmadan hattıma tanımlanan ne kadar servis varsa iptal edin ve bana gelen mesajları da engelleyin şeklinde talimat verdim ve karşıdaki şahıs talimatımın alındığını onayladı. Buraya kadarlık kısmını hadi 10 TL dir fazla dokunmaz deyip sineye çekti ama gel gör ki Ocak ayı faturamı ontrol etmek için Online İşlemlere girdiğimde bir de ne göreyim. Fatura tutarı 110 TL. bunun üzerine 1 hafta boyunca en 4-5 kere 500’ü aradım ama bana fatura detaylarının henüz ellerinde olmadığını söylediler ve nihayet 03.02.2013 tarihinde Online işlemlerden fatura detaylarına baktım ve 110 TL lik faturamın 50,35 TL sinin “İçerik servis bedeli 3330” 13,80 Tl sinin KDV, ve 18,50 TL sinin bu kullanımlara bağlı ÖİV olduğunu gördüm yani 110 TL lik faturamın 82,60 TL sinsin haberim dahi olmadan beni üye yaptıkları Vibra mobil zımbırtısı yüzünden faturama yansıtıldığını gördüm. Üstelik bu iki aylık süreç içerisinde telefonuma hiçbir servisten hizmet babında ne mesaj ne haber ne zil sesi ne de başka bir şey gelmedi. Gelse zaten huylanırdım ve olayı önceden araştırırdım. Neyse ocak ayı fatura detayların görünce tepem attı ve hemen 500’ü aradım, olayı güzelce izah ettim benim bu servisle uzaktan yakından alakam olmadığını adını dahi yeni duyduğumu ve ne işe yaradığını bile bilmediğimi zah ettim ve bu yanlışlığın derhal düzeltilmesini istedim. Karşıdaki şahıs ta şikayet kaydını oluşturduğunu ve en kısa zamanda bana dönüş yapılacağını söyledi. Öyle de oldu. 04.02.2013 tarihinde beni müşteri hizmetlerinden bir bayan aradı ve içerik sağlayıcı ile görüştüklerini konuyu tetkik ettiklerini ve faturamda herhangi bir yanlışlık olmadığını bu faturayı ödemem gerektiğini ve servise benim üye olduğumu söyledi. Dakikalarca konuşup anlatmama ve bu servisin adını mesaj numarasını dahi bilmediğimi söylememe rağmen karşıdaki muhatap robot gibi “ben sadece bunu size söylemek için aradım” dedi durdu. Ben de kendisine bu sorunu çözmezlerse iki hattımı da kapattıracağımı ve olayı Tüketici Mahkemesine taşıyacağımı söyledim ve kapattım. Bu konu ile ilgili elinde gerekli bilgi doküman olan varsa paylaşırsa sevinirim(mesela örnek mahkeme kararı ya da dilekçe filan) ben hakkımı sonuna kadar savunacağım ve gelişmeleri de sizinle paylaşacağım. Arkadaşlar bugün benim başıma gelen bu olay yarın sizin de başınıza gelebilir. Bu tür firmalar maalesef hukuk boşluklarını ulanmayı iyi biliyor. Ben bu firmayı mahkemeye versem ve kazansam mahkeme yalnızca benim mağduriyetimi gideriyor firmaya erangi bir ceza vermiyor ve bunlarda bu densizlikleri yapmaya devam ediyor. Örneğin bankalrın kredi kartından aidat alması suçtur ve mahkemeye verirseniz %100 paranızı geri alırsınız ama paranızı aldığnızla kalırsınız yani bankaya işlediği bu suçtan dolayı ceza verilmez ve herkes te hakkını aramadığı için yine banka kardadır ve yine bu suçu işler…

öncelikle geçmiş olsun

bankaların kredi kartından aidat almasının suç olduğunu yazmışsınız, bu bir suç değildir

suç ayrı birşeydir, adamlar sözleşmeye kredi kartı aidatı ile ilgili madde koyuyorlar, bizler de onun altını imzalıyoruz mecburen

mahkemenin bu aidatı haksız bularak bize iade etmesi, bunun suç olduğu anlamına gelmez

quote:

Orijinalden alıntı: Dr. Boone

Sadece avea değil, bütün opeatörlerde karşılaşılan ve son zamanlarda çok yaygın olan bir dolandırıcılık şekli bu. Forumdan bir kullanıcı bilişim suçlarına şikayette bulunmuştu ve ilgili firma istenen bilgileri gönderemediği (ip, mac, imei no) için para iadesi yapmak zorunda kalmışlardı. BTK kararlarına göre içerik servisi üyeliğinde çeşitli prosedürler var. Bunların en önemlisi, size sms ile bilgilendirme yapılarak ücretlendirmeden ve nasıl iptal edileceğinden bahsedilmesi. Bazı artniyetli adminler sitelerine gizli link koyarak telefon üzerinden internete girdiğinizde yanlışlıkla tıklamanızı sağlayıp içerik servisine üye yapabiliyorlar ki bu da yasal değil. İlgili sayfada ücretlendirmeyi açıkça belirtmesi gerekiyor.

Boşuna müşteri hizmetleriyle uğraşıp sinirlerinizi zorlamayın.

İlk olarakhttps://tuketici.btk.gov.tr adresinden şikayet oluşturup bilginiz dışında içerik servisi üyeliği yapıldığını, bu üyeliğin hangi tarihte, hangi kanaldan, hangi imei nolu cihaz ve hangi ip adresinden yapıldığının ispatını isteyip, aksi takdirde bilişim suçları bürosuna şikayette bulunacağınızı belirtin.

Sonuç alamazsanız emniyet bilişim suçları bürosuna başvurun. 1 kuruş bile olsa bu dolandırıcılara paranızı kaptırmayın.

quote:

Orijinalden alıntı: Chucky_31

Android işletim sistemli telefon mu kullanıyorsunuz ?

quote:

Orijinalden alıntı: empirex

quote: Orijinalden alıntı: Chucky_31 Android işletim sistemli telefon mu kullanıyorsunuz ?

hayır nokia 5800 kullanıyorum.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Dr. Boone

Bu arada nolur nolmaz hattınızı mobil ödemeye kapattırın.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: empirex

quote: Orijinalden alıntı: Chucky_31 Android işletim sistemli telefon mu kullanıyorsunuz ?

hayır nokia 5800 kullanıyorum.

quote:

Orijinalden alıntı: Chucky_31

Android işletim sistemli telefon mu kullanıyorsunuz ?

quote:

Orijinalden alıntı: TÜRKO

Nasıl üye olmuşsunuz sordunuz mu? Eğer smsle kayıt olduysanız bunun detayını isteyin.

quote:

Orijinalden alıntı: empirex

quote: Orijinalden alıntı: TÜRKO Nasıl üye olmuşsunuz sordunuz mu? Eğer smsle kayıt olduysanız bunun detayını isteyin.

müşteri hizmetlerindeki bayan siz üye olmuşsunuz deyince tepem attı. gerisini hatırlamıyorum zaaten. ben açtım ağzımı yumdum gözümü...

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: empirex

Bilgi teknolojileri kurulunun sitesinden de attım şikayetimi ve bu gün gittim tüketici hakem heyetine de verdim dilekçeyi bakalım ne çıkacak

quote:

Orijinalden alıntı: Dr. Boone

quote: Orijinalden alıntı: empirex Bilgi teknolojileri kurulunun sitesinden de attım şikayetimi ve bu gün gittim tüketici hakem heyetine de verdim dilekçeyi bakalım ne çıkacak

Takipteyiz

Alıntıları Göster