Egm tarifesine ref arıyorum (4. sayfa)

Bulunduğun ilin genel müdürlüğü yani genel merkez il telekom müdürlüğü bunu herkes anlamış ama siz hariç

Genel müdürlük bir tane olur. Bahsettiğiniz şey il müdürlüğü. Demek ki ben Türkçeyi doğru bilmiyormuşum.

Sen nasıl anlamak istiyorsan öyle anla serbest

TürkTelekom müdürlüklerine gidin bayilerden siteden yada Google Haritalar dan öğrenebilirsiniz yerlerini

Merhaba vestelcell (vestelcell kapandığından dolayı turktelekom) geçiyor ama sim kartın üzerinde vestelcell yazıyor.

bugün egm hattına geçiremedim.

vodafon veya turkcell e taşıyın geri gelin dedi.

sizce bimcell e geçsem olur mu bilginiz var mı

Bizde faturasız hattan referans ile EGM tarifesine geçtik ancak il müdürlüğü referans formu olmadığını, eskiden form doldurulduğunu söyleyip 6008 e mesaj yoluyla referans işlemi yapmamız gerektiğini söyledi ancak bir hafta boyunca referansımız kabul SMS gönderdiği halde "işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin" şeklinde cevap vererek referans işlemini tamamlamadı. Bu arada emniyet tarifesini kullanıyorduk ve bu aşamada il müdürlüğüne tekrar gittik SMS ile referans onaylama işleminin yapılamadığını söyledik, teknik aksaklık var bir çok abone bu şekilde geldi, SMS atmaya devam edin, ferans formu yok denildi. neticede bir hafta içinde kabul SMS leri işleme konulmadığı için bizi emniyet tarifesinden saniyelihepsi bir isminde bir tarifeye isteğimiz dışında geçirdiler.

Müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olmuyor, form doldurulması lazım diyor, il müdürlükleri artık form doldurma işlemi yok sadece SMS ile oluyor diyor, tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde kayıt açıyorlar ancak sonuçta hiç bir şey yapmıyorlar. 31 gün geçmeden yeniden tarife değişikliği de olmuyormuş.

Muhtemelen tekrar operatör değişikliği yapacağız ,Türk telekomun bu işi düzelteceğini tahmin etmiyorum.

BTK ya durumu açıklayıcı şekilde yazın isteğim dışında bu tarifeye geçirdiler diyede belirtin

Özellikle de sitede sms ile geçiş yapılabilir bilgisi verip insanları kandırıyorlar geçiş yapılmıyor ve mağdur ediliyoruz deyin

muhtemen yetkili birim çözer

30 gün dolmadan tarife değişimi olmaz derler ama yapabiliyorlar yapmazlar ise de şuan kullandığınız tarifenin ücretini düşerler .

Dün 3.kez müşteri hizmetleri kayıt oluşturdu şimdi dönmelerini bekliyorum. Siz yazınca BTK sitesinde de şikayet oluşturmak istedim ancak müşteri hizmetlerinin açtığı kayıtlar orda görülüyor ve dünkü sonuçlanmamış göründüğü için yeniden şikayet kaydı açamadım. Duruma gürü BTK sitesinden de tekrar şikayet kaydı oluşturacağım.

Türk telekom müşteri hizmetleri kesinlikle işlemleri bilmiyor ve çözüm odaklı değil. Sadece kayıt açıyor, genel müdürlük "SMS ile geçiş yapılacak, şuraya şu şekilde mesaj atılmalı" gibisinden cevap veriyor ama bizim mağduriyetimizinden nasıl giderileceğinden bahsedilmiyor.

Referansın referans kabul mesajlarını gönderdiğine dair ekran resmini email ile gönderdim zaten kendileri de görüyor, öyleyse sıkıtı sizde referans kabul işlemi yapmış ancak siz işleme koymamışsınız diyorum, aynı basma kalıp cevaplar.

sms ile bende denedim ama olmuyor

bende bu tarifen geçemez diye uyarı geliyor

Olmaz bimcell de telekomun

Hangi sisteme taşıyabilirim , hepsi tarife veriyor yüksek fiyatlara

hat taşırken mecbur paket seçmem gerekiyor? Nasıl yapmam lazım. İlk defa hat taşıyacağım

İsteyenlerin ücretli olarak geçişini sağlayabilirim + en az 30 gün tt üyesi olmanız gerekiyor tarifeye geçiş yapabilmek için.

Referans için ne kadar bir ücret düşünüyorsunuz?

Yanlış bilgi verme türkcell den numara taşıyarak referans yoluyla hat açılır açılmaz egm 20 gb tarifesine geçtim

mevcut Türktelekom kullanıcıları için yazmış onu

siz bayiden geçerken sadece referans olacak kişinin telefon numarasını mı aldılar kurum kimliğinide istediler mi ?

Referansımla yani emniyet genel müdürlüğü çalışanı arkadaşımla birlikte il Telekom müdürlüğü'ne gittik orada bana referans olacak arkadaşımın kurum kimliğini istediler bir referans formu doldurdular aynı zamanda benim numaram için Turkcell'den Türk telekom'a taşıma başvurusu yaptık numara 4 günde taşındı hat açıldıktan sonra gerekli yerlere referans mesajlarını yolladık şu anda oğlum EGM 20 GB tarifesini kullanıyor

biz sistemden direk tarifeye geçiriyoruz referans olmuyorum ilanım var bu konu hakkında

Şimdi türk Telekomda çalışan biri olarak söylüyorum egm hattına evet numara taşıma yolu ile ya da referansla geçişler vardır ( referansla geçişte karşı taraf egm hattı ise kaç GB yada kaç dakika ise aynısını kullanır referans tarifesine geçişte hat sahibi mesaj kodu atar referans olacak kişi telefondan onaylar ve o şekilde geçiş yapılır ) referans tarifesi mesajlar yapıldığında onay verildiğinde gerçekleşir mesajlar atılmaz ise tarife boştur kullanılan her tutar faturaya yansır .Turkcell'den ya da vodafoneden gelenlerin hatları 2 ile 4 gün içinde açılır . Onun dışında başka operatörden Türk telekoma yeni gelen biri faturalıya geçiş yaptıysa ve 30 gün süresini doldurmadıysa 2. Bir tarife değişikliği aynı ay içinde yapılamamaktadır kısacası 30 gün içerisinde sadece bir kere tarife değişikliği yapılabilir