Garanti Şatları ve Kullnanıcı Hakları Konusunda.

quote:

Orijinalden alıntı: VeliBaba42

Garanti süresi 30 günü aştığı anda ürünün yenisini ya da fatura tutarında para iadesi isteme hakkın var ve satıcı da bunu sağlamak zorunda aksi taktirde tüketici mahkemesine başvurup bu hakkını kullanabilirsin.Heryerde 15 günden uzun tamir süreleri için geçici bir ürün veriyorlar mı bilmiyorum ama çoğu telefoncu bunu sağlıyor.Bilgisayar tarafında nasıldır tam olarak bilemeyeceğim...

Kolay Gelsin

quote:

Orijinalden alıntı: pardus34

30 iş günü ama onu unutma verdiğin tarihten itibaren 1 ay geçse bile kabul etmiyorlar. Haftasonları çıkarman gerekiyor. Eğer onlarıda hesapladıysan. Gerekeni biliyorsun ya yenisini verecek yada paranı iade edecek.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: SSH

Güzel bir konu. Tüketicilerin haklarını bilmesi önemli. Burada iyi bir paylaşım olursa ve konu üst konu yapılırsa iyi olur diye düşünüyorum.

Alıntıları Göster

quote:

Orjinalden alıntı: ::ExtremE::

Garanti süresi 30 günü aştığı anda ürünün yenisini ya da fatura tutarında para iadesi isteme hakkın var ve satıcı da bunu sağlamak zorunda aksi taktirde tüketici mahkemesine başvurup bu hakkını kullanabilirsin.Heryerde 15 günden uzun tamir süreleri için geçici bir ürün veriyorlar mı bilmiyorum ama çoğu telefoncu bunu sağlıyor.Bilgisayar tarafında nasıldır tam olarak bilemeyeceğim...

Kolay Gelsin

quote:

Orijinalden alıntı: ZbrCED

quote: Orjinalden alıntı: ::ExtremE:: Garanti süresi 30 günü aştığı anda ürünün yenisini ya da fatura tutarında para iadesi isteme hakkın var ve satıcı da bunu sağlamak zorunda aksi taktirde tüketici mahkemesine başvurup bu hakkını kullanabilirsin.Heryerde 15 günden uzun tamir süreleri için geçici bir ürün veriyorlar mı bilmiyorum ama çoğu telefoncu bunu sağlıyor.Bilgisayar tarafında nasıldır tam olarak bilemeyeceğim... Kolay Gelsin

Hocam öncelikle sağolasın, ürünü 4 ağutosta verdim cuma itibarıyla 25 iş günü oldu, aftaya cuma 30 iş günü oluyor ama muhtemelen yetiştiremeyeceler. Ben de senin bu sözlerin üzerine cumartesi kapıya dayanır paramı isterim. Bir de yeni ürün ya da para iade arasında tercih hakkımız var mı? Fatura bedeli TL olarak mı yoksa döviz olarak mı hesaplanıyor ben alırken kur 1.23 idi şimdi 1.19 mesela.

Ayrıca 30 iş günü dolduktan sonra derlerseki "bizde yeni ürün yok para iadesi de yapamayız." Biz tüketici mahkemesine başvurduk diyelim iki ay da onlar bekletmesin. O zaman kadar da X58 ler çıkar. Bizim kart iyice fiyat düşer.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: aahastra

bir de şöyle bir şey var

satıcı firma diyor ki ürün bana geldiğinde değil, ithalatçı firmaya gönderdiğim tarihi ölçü alacaksınız diyor.

Ben ürünü kargo etmişim çarşamba akşamı gitmiş, adam diyor çarşamba servis sabahı çıktı, bir daha ki çarşambaya kadar bekleyecek ürün. Haftada bir ithalatçı firmaya gidiyormuş

buyrun burdan yakın

Tüketici derneğine sordum, firmaya gittiği tarih diyor

pazartesi ilçe tüketici kuruluna sorcam, en sağlam bilgi ordan olur


yasal hakkımız varsa kullanalım, başka bir şey istemiyoruz

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: ZbrCED

İyi o zaman biz ürünü satıcıya verelim o iki ay sonra ithalatçıya göndersi olur mu öyle şey, mahkeme delile bakar benim elimdeki arıza formunda ne yazıyorsa ona göre işlem yapmak zorunda olmalılar. Yoksa adam göndermez ürünü.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: HaCKeRBoY64

Garanti belgesinde yazanları adamın gö.üne sokarsın çok zıtlaşırsa xD

Alıntıları Göster

quote:

Orjinalden alıntı: HaCKeRBoY64

Garanti belgesinde yazanları adamın gö.üne sokarsın çok zıtlaşırsa xD

quote:

Orijinalden alıntı: ZbrCED

quote: Orjinalden alıntı: HaCKeRBoY64 Garanti belgesinde yazanları adamın gö.üne sokarsın çok zıtlaşırsa xD

Hocam senin ürün ne ve belgede ne yazıyor biz de aynısını yapalım işe yararsa.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: HaCKeRBoY64

Hepsinde aynısı yazar... Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır azami tamir süresi 30 iş günüdür tamir süresi malın en yakındaki servis, tedarikçi ya da hangisinden aldıysanız ona tesliminden itibaren başlar filan...

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: ZbrCED

Arkadaşlar mahkeme süreci nasıl işliyor. Bildiğimiz mahkeme gibi değildir değil mi. Nasıl ve nerede başvuru yapıyoruz ve ne kadar sürede sonuçlanıyor.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: HaCKeRBoY64

Ben bi ara Nike'ı mahkemeye vermiştim babam ilgilendi ben bilmiyorum ama duruşma filan olmuyo bildiğim kadarıyla... malı bilirkişi incelio savunmalar isteniyo ve oy çokluğuyla karar veriliyo diye biliyorum...

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: ZbrCED

Arkadaşlar en başa tüketici kanundaki ilgili maddeyi koydum. Bu konuyu bence canlı tutalım, servisler haklarımızı kullanmamızı engellemek için senaryo yazıp duruyorlar.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: ZbrCED

Arkadaşlar en başa tüketici kanundaki ilgili maddeyi koydum. Bu konuyu bence canlı tutalım, servisler haklarımızı kullanmamızı engellemek için senaryo yazıp duruyorlar.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: mehmet328

bu kurallara keşke uyulsa ve uymayanlar uyarılsa

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: FRED BAKER

arkadaslar ben ekran kartımı fanı cok ses yapkığı ıcın mavı bılgısayara servıse verdım 20 gun sonra servısden urun onarıldı dıye
mesaj geldı almaya gıttığımde ururnde sorun bulunamadı yazmıslar bende kartı almadan tekrar servıse servıse gıtmesını ıstedım
ve daha dıkkatlı kontrol edılmesını ıstedım aradan 15 gun daha gectı 2 3 gun once kart onarıldı dıye mesaj yollamıslar bugun kartı teslım aldıgımda uzerındekı fanın eskı fan oldugunu farkettım bılgısayara taktım kartı eskısınden az bısey daha sessız calısıyodu
buyuk ıhtımalle fana temızleyıcı sprey sıkıp gerı yolladılar

benım tahmınımce bu kurt cok gecmeden yıne aynı sorunu tekrarlayacak bırdakı servıse verısımde aynı arızadan 3. kez servıse gıtmıs olacak

sımdı benım bıldığıme gore urun aynı arızadan 3 farklı arızalardan 5 kez servıse gıttığınde değıstırılmesı veya ıade edılmesı soz konusu oluyor benım merak ettıgım sey ben 3. kere servıse verdığımde urunun ıadesini taleb edebılırmıyım yoksa 4 kere servıse gıttığındemı taleb edebılıyorum

Alıntıları Göster

quote:

Orjinalden alıntı: FRED BAKER

arkadaslar ben ekran kartımı fanı cok ses yapkığı ıcın mavı bılgısayara servıse verdım 20 gun sonra servısden urun onarıldı dıye
mesaj geldı almaya gıttığımde ururnde sorun bulunamadı yazmıslar bende kartı almadan tekrar servıse servıse gıtmesını ıstedım
ve daha dıkkatlı kontrol edılmesını ıstedım aradan 15 gun daha gectı 2 3 gun once kart onarıldı dıye mesaj yollamıslar bugun kartı teslım aldıgımda uzerındekı fanın eskı fan oldugunu farkettım bılgısayara taktım kartı eskısınden az bısey daha sessız calısıyodu
buyuk ıhtımalle fana temızleyıcı sprey sıkıp gerı yolladılar

benım tahmınımce bu kurt cok gecmeden yıne aynı sorunu tekrarlayacak bırdakı servıse verısımde aynı arızadan 3. kez servıse gıtmıs olacak

sımdı benım bıldığıme gore urun aynı arızadan 3 farklı arızalardan 5 kez servıse gıttığınde değıstırılmesı veya ıade edılmesı soz konusu oluyor benım merak ettıgım sey ben 3. kere servıse verdığımde urunun ıadesini taleb edebılırmıyım yoksa 4 kere servıse gıttığındemı taleb edebılıyorum

quote:

Orijinalden alıntı: FRED BAKER

quote: Orjinalden alıntı: FRED BAKER arkadaslar ben ekran kartımı fanı cok ses yapkığı ıcın mavı bılgısayara servıse verdım 20 gun sonra servısden urun onarıldı dıye mesaj geldı almaya gıttığımde ururnde sorun bulunamadı yazmıslar bende kartı almadan tekrar servıse servıse gıtmesını ıstedım ve daha dıkkatlı kontrol edılmesını ıstedım aradan 15 gun daha gectı 2 3 gun once kart onarıldı dıye mesaj yollamıslar bugun kartı teslım aldıgımda uzerındekı fanın eskı fan oldugunu farkettım bılgısayara taktım kartı eskısınden az bısey daha sessız calısıyodu buyuk ıhtımalle fana temızleyıcı sprey sıkıp gerı yolladılar benım tahmınımce bu kurt cok gecmeden yıne aynı sorunu tekrarlayacak bırdakı servıse verısımde aynı arızadan 3. kez servıse gıtmıs olacak sımdı benım bıldığıme gore urun aynı arızadan 3 farklı arızalardan 5 kez servıse gıttığınde değıstırılmesı veya ıade edılmesı soz konusu oluyor benım merak ettıgım sey ben 3. kere servıse verdığımde urunun ıadesini taleb edebılırmıyım yoksa 4 kere servıse gıttığındemı taleb edebılıyorum

up

Alıntıları Göster

quote:

Orjinalden alıntı: FRED BAKER

quote: Orjinalden alıntı: FRED BAKER arkadaslar ben ekran kartımı fanı cok ses yapkığı ıcın mavı bılgısayara servıse verdım 20 gun sonra servısden urun onarıldı dıye mesaj geldı almaya gıttığımde ururnde sorun bulunamadı yazmıslar bende kartı almadan tekrar servıse servıse gıtmesını ıstedım ve daha dıkkatlı kontrol edılmesını ıstedım aradan 15 gun daha gectı 2 3 gun once kart onarıldı dıye mesaj yollamıslar bugun kartı teslım aldıgımda uzerındekı fanın eskı fan oldugunu farkettım bılgısayara taktım kartı eskısınden az bısey daha sessız calısıyodu buyuk ıhtımalle fana temızleyıcı sprey sıkıp gerı yolladılar benım tahmınımce bu kurt cok gecmeden yıne aynı sorunu tekrarlayacak bırdakı servıse verısımde aynı arızadan 3. kez servıse gıtmıs olacak sımdı benım bıldığıme gore urun aynı arızadan 3 farklı arızalardan 5 kez servıse gıttığınde değıstırılmesı veya ıade edılmesı soz konusu oluyor benım merak ettıgım sey ben 3. kere servıse verdığımde urunun ıadesini taleb edebılırmıyım yoksa 4 kere servıse gıttığındemı taleb edebılıyorum

up

quote:

Orijinalden alıntı: see1000

quote: Orjinalden alıntı: FRED BAKER quote: Orjinalden alıntı: FRED BAKER arkadaslar ben ekran kartımı fanı cok ses yapkığı ıcın mavı bılgısayara servıse verdım 20 gun sonra servısden urun onarıldı dıye mesaj geldı almaya gıttığımde ururnde sorun bulunamadı yazmıslar bende kartı almadan tekrar servıse servıse gıtmesını ıstedım ve daha dıkkatlı kontrol edılmesını ıstedım aradan 15 gun daha gectı 2 3 gun once kart onarıldı dıye mesaj yollamıslar bugun kartı teslım aldıgımda uzerındekı fanın eskı fan oldugunu farkettım bılgısayara taktım kartı eskısınden az bısey daha sessız calısıyodu buyuk ıhtımalle fana temızleyıcı sprey sıkıp gerı yolladılar benım tahmınımce bu kurt cok gecmeden yıne aynı sorunu tekrarlayacak bırdakı servıse verısımde aynı arızadan 3. kez servıse gıtmıs olacak sımdı benım bıldığıme gore urun aynı arızadan 3 farklı arızalardan 5 kez servıse gıttığınde değıstırılmesı veya ıade edılmesı soz konusu oluyor benım merak ettıgım sey ben 3. kere servıse verdığımde urunun ıadesini taleb edebılırmıyım yoksa 4 kere servıse gıttığındemı taleb edebılıyorum up

aynı arızadan 3kez rapor tutulursa ve tutan yetkili teknik servis ise buna istinaden değişim hakkı kazanırsınız.
ama sorun olmadığını belirtirlerse ve sizde onkere bile gönderirseniz bu hakka sahip olamassınız.tüketici mahkemesine giderek hakem heyeti için basvuru yapabilirsiniz.

30iş günüde 35 günle 42 gün arasında servisin haftasonu çalışmasına göre değişiyor sanırım.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: see1000

servisteki 30iş günlük süre sizin ürününüzün ilgili servise ulaştığı anda baslar.
yani misal asus bir anakartınız varsa bu anakart çizgi elektroniğe ulaştığında baslar.(2008 hazirandan itibaren asus anakartlara çizgi elektronik bakıyor bildiğim kadarıyla)

yada hp bir notebook hp servisine(yada yetkili teknik servisine ulaştığında) servis süresi baslar.

siz ürünü diyelimki vatan bimeks vs. satıcı bir firmadan aldığınız ve sorunla karşılaştınız.siz aldığınız yere götürdüğünüzde değil ilgili servis firmasına ürün gittiğinde süre baslar.

bu konuyu sizin takip etmeniz gerekir.bütün büyük firmalrda internet üzerinden arızalı ürün takibi mevcut.
sizin yapacağınız ürünü verdiğin yerden ilgili firmayı ve ilgili takip numarasını istememiz.böylece ürününüzün ne zaman servise kayyıt alındığını ve ne durumda olduğunu öğrenebilirsiniz.

Alıntıları Göster

quote:

Orjinalden alıntı: see1000

servisteki 30iş günlük süre sizin ürününüzün ilgili servise ulaştığı anda baslar.
yani misal asus bir anakartınız varsa bu anakart çizgi elektroniğe ulaştığında baslar.(2008 hazirandan itibaren asus anakartlara çizgi elektronik bakıyor bildiğim kadarıyla)

yada hp bir notebook hp servisine(yada yetkili teknik servisine ulaştığında) servis süresi baslar.

siz ürünü diyelimki vatan bimeks vs. satıcı bir firmadan aldığınız ve sorunla karşılaştınız.siz aldığınız yere götürdüğünüzde değil ilgili servis firmasına ürün gittiğinde süre baslar.

bu konuyu sizin takip etmeniz gerekir.bütün büyük firmalrda internet üzerinden arızalı ürün takibi mevcut.
sizin yapacağınız ürünü verdiğin yerden ilgili firmayı ve ilgili takip numarasını istememiz.böylece ürününüzün ne zaman servise kayyıt alındığını ve ne durumda olduğunu öğrenebilirsiniz.