MONSTER® Q63MS-17627 17.3' 31 MART TESLİMLİ ( DAĞITIMLAR BAŞLADI !!! ) (19. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: css2005

Bugün Barış Bey'le görüştüm. Modelimin clevo serisi olduğunu ve talep çok fazla olduğu için ürünleri beklediklerini söyledi. Ancak haswell olmazsa hemen teslimlerden de istediğim taktirde kargolayabileceğini belirtti. Ayrıca verdiğim siparişte de sistem kaynaklı bir hata mevcut olduğu için HDD siz olduğunu belirtti.. (Bunu bugün öğrendim. Ben hem HDD hem SSD var biliyordum.)

Ben de bekleyip birikenlerle de Eylül ayında kendi bilgisayarımı alıp, HDD upgrade yapmayı tercih ettim. Bakalım....Eylül ayında da Barış Bey ayrılmazsa... inşallah bilgisayarıma kavuşacağım.

quote:

Orijinalden alıntı: MonsterMusteriHizmetleri

Sn. Forum Üyeleri ve Değerli Arkadaşlar;

Geçmiş dönemde sıkıntı yaşamış tüm müşterilerimizden tekrar ve samimiyetle özür diliyoruz. Yaşanılan sıkıntılı sürecin tamamen sona ermesi için ciddi bir gayret sarfediyoruz bugünlerde. Önümüzdeki günlerde bu değişimi çok daha ciddi boyutta yaşayacağınızı düşünüyoruz. Güncel gelişmeler ile ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1.) Geçmişe dönük teslimatların neredeyse tamamı yapılmış durumda ( sadece 12 müşterimiz bu hafta teslimatın yapılmasını bekliyor ) ve 23 Ağustos haftası içinde geçmiş teslimatların tümünü ve Temmuz - Ağustos tarihli HASWELL 15.6" MS-16F4 ve 17.3" MS-1763 modelleri dahil teslimatların çok büyük bir kısmını gerçekleştirmeyi planlıyoruz.
2.) 31 Temmuz ve 31 Ağustos tarihlerinde HASWELL teslimatı bekleyen ancak sipariş etmiş oldukları modellerde gecikme olacak toplam 51 adet müşterimiz var ve bu müşterilerimizin tercih etmiş olduğu modeller ( W650SR, W350SK, W370SK, P150SM, P170SM ) tahminen 23 - 30 Eylül 2013 tarihlerinde stoklarımızda olacak. Bu modeller yerine 3. Nesil işlemcili 15.6" MS-16F3, 17.3" MS-1762, 15.6" W350ET, 15.6" W150ERQ, 15.6" P150EM, 17.3" P370EM3, 11.6" W110ER serisi modellere geçmek isteyen müşterilerimize yine teslimatları 23 Ağustos tarihine kadar yapılabilecektir. Ayrıca 4. Nesil HASWELL teknolojili 15.6" MS-16F4 ve 17.3" MS-1763 modelleri yine stoğumuza girmiş olacağından tercih eden müşterilerimiz bu modellere de uygun bulmaları halinde geçiş yaparak ürünlerini bu hafta içinde yani 23 Ağustos 2013 tarihine kadar HEMEN TESLİM alabileceklerdir.
3.) Sipariş etmiş oldukları modeli beklemeyi tercih edecek olan müşterilerimizin ürünleri ( W650SR, W350SK, W370SK, P150SM, P170SM ) tahminen 23 - 30 Eylül 2013 tarihlerinde stoklarımızda olacak ve bu tarihe kadar müşterilerimizin hesaplarında günlük 6,5 TL karşılığı BONUS birikerek ürün teslimatı sırasında ürün üzerinde ücretsiz yükseltme işlemi yapılacaktır.
4.) Bekleyen tüm iadeler şu an tek tek gerçekleştirilmeye çalışılıyor. Planımız Ağustos ayı sonunda bekleyen tüm para iadelerinin gerçekleştirilmiş olması.
5.) Telefon hatlarımıza erişim ile ilgili şu an herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Firmamızın tüm birimlerine 444 26 04 veya ( 216 ) 449 49 30 no' lu telefonlardan sorunsuz olarak ulaşılabilmektedir.
6.) Web sitemiz üzerinden veya FACEBOOK sayfamız aracılığı ile gönderilen mesajlara ve info@monsternotebook.com.tr adresine atılan maillere aynı gün veya bir sonraki işgünü içinde yanıt verilmeye çalışılmakta ve destek almak isteyen tüm müşterilerimiz ile anında iletişim kurulmaya çalışılmaktadır.
7.) Teknik servisimize veya destek birimlerimize telefon hatlarımız üzerinden sorunsuz olarak erişebilir ve destek alabilirsiniz. Gerektiğinde ( 507 ) 947 18 78 no' lu Teknik Destek Hatttımızdan da destek birimimizdeki arkadaşlarımızla iletişim kurabilirsiniz.
8.) Önümüzdeki hafta içinde ŞİKAYETVAR vb. şikayet sitelerine yazılan tüm mesajlar ele alınacak ve devam eden şikayet varsa en kısa zamanda sonuçlanması sağlanacaktır. Memnuniyetle sonuçlanmış tüm şikayetler için müşterilerimizden şikayetlerini şikayetvar vb. sitelerden sildirmelerini veya silmelerini rica ediyoruz.
9.) Önümüzdeki haftalarda DONANIM HABER MONSTER sayfası daha etkin biçimde takip edilerek müşterilerimizin soru ve sorunlarına çok daha hızlı biçimde yanıt verilmeye çalışılacaktır.
10.) Kampanya fırsatları HEMEN TESLİM & AYNI GÜN KARGO seçeneği için aktif hale getirildi. Güncel kampanyalarımızı facebook sayfamızdan takip edebilirsiniz.https://www.facebook.com/monsternotebook

Yine de bu yazdığımız başlıklar ile ilgili dönemsel olarak yoğunluklara bağlı olarak aksaklıklar, hatalar veya gecikmeler yaşanabilir. Bu durumun bir daha yaşanmaması için ekibimizi ve iletişim altyapımızı güçlendirmeye, teknik imkanlarımızı sorunsuz hale getirmeye çalışıyoruz. Geçmiş dönemlerde her ne sebeple olursa olsun sıkıntı yaşamış tüm müşterilerimizden samimiyetle tekrar özür diliyoruz.

İyi haftasonları !..

Saygılarımızla,

MONSTER Müşteri Hizmetleri Yönetimi