notebook MAX RAM e çıkarınca pc kapanıyor

Merhaba yeni aldığım pc de ram yükseltmek için 3200mhz 2 adet 32 gb ram aldım.orjinalinde 8gb ram gelmişti.

32+32 yapınca pc kapanıyor

ramleri tek tek takınca sorun yok

32+8 yapınca sorun yok

ekran kartı 4gb.

PC de ki problemi nasıl çözeriz yardımcı olur musunuz?

Anakart Tam olarak marka ve model nedir?

(MSI) MS-1584 anakart modeli.

laptopun tam model nosu nedir. aldığınız ramlerin tam modeli nedir

laptop model :

MSI KATANA GF66 12UD-256TR I7-12700H 8GB DDR4 RTX3050TI GDDR6 4GB 512GB SSD 15.6 FHD 144HZ W11

ram model

Kingston 32gb (1X32GB) 3200mhz Ddr4 Notebook Bellek Kf432s20ıb/32 KF432S20IB/32

64gb destekliyor... ramler uyumlu. ilk yapılacak şey bios update olmuyorsa msi teknik servisinden yardım alabilirsiniz

TURKEY

Servis Noktası A.Ş.

City: İstanbul 

Adres: Gülbahar Mah. Uysal Sok No:3/C Mecidiyeköy Şişli İstanbul 

TEL (Repair) : +90 212 2884230

Working Hours: 9:00 – 18:00 Monday to Friday

Not: www.servispoint.com

Teknik servisten bir arkadaş ile görüştüm biosta bir ayarının olmadığını söyledi tak çalıştır mantığı ile çalışıyor dedi.

64 ü desteklediğini ram frekansınında doğru olduğunu söyledi.Ramler ve pc yi servie göndermemi istediler.

ram test yaptın mı? o ram'lerin kit olduğunu teyit edebilir misin?

kime diyorum ben? galiba ram'lerin ikisini de çıkartmış durumda. bekleyeceğiz görünüyor..  

PC ve ramler servise gitti.Teknik servis aynı hatayı teyit ettik dedi.Fakat kendi ram lerimizi takıp test yaptık hiç bir sorun olmadığını sorunun ramlerde olduğunu söyledi.

Ram lerin kit olma konusunu anlamadım.O kadar donanım bilgim yok dostum..

pc ve ram ler gelsin , ram leri iade edeceğim mecburen.başka bi ram alacağım gibi görünüyor.

Ram lerin kit olma konusu:

bazı ramler ikisi birarada tek kutu içerisinde satılıyor...

firma bunun kit olduğunu...

ikisinin birbirine tam uyumlu şekilde yüksek performansla çalıştığını..

iddia ediyor...

garanti veriyor..