PCdepo.com ürün iadesi almıyor. Yardım.

quote:

Orijinalden alıntı: Yujibey

Merhabalar.

Pcdepo.com üzerinden aldığım Gigabyte marka laptop iade için geri gönderdim. cihazın hdd ses geliyordu ve ürün memnuniyetsizliğimden dolayı iade için pcdepo.com gönderdim.

Firma yetkilileri sağolsunlar çok yardımcı oldular. Fakat Gigabyte firması üründe sıkıntı olmadığı için iade almadığını söylediler. Bende yasal olarak sebepsiz olarak iade hakkımın olduğunu söyledim fakat Gigabyte firması iade almamış.

Bu durumda tüketici haklarına başvuracağım. Daha önce başına benzer birşey gelen varsa yardımcı olabilir mi?

Süreç nasıl işliyor..? Bu arada Ankarada ikamet ediyorum.

Teşekkürler...

quote:

Orijinalden alıntı: Yujibey

Kimseyi zarara uğratmak değil. Kanunun bana tanıdığı 14 günlük koşulsuz iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünü beğenmedim hdd ses rahatsız etti. Ama herşeyden önce koşulsuz iade hakkımı kullanarak pcdepo dan farklı bir ürün almak istiyorum. Fakat firma bunu kabul etmiyor. Başvuru sonucu tüketici hakem heyeti beni haklı görecekse ve firma bunu biliyorsa neden müşteri memnuniyetiniön planda tutmuyorda hem beni hemde kendisi uğraşıyor. Bu forma veya benzeri sitelere firma hakkında açılan her şikayet firmanın prestijini ve satış oranlarını az yada çok bir şekilde etkileyecektir.

Anlam veremiyorum.

quote:

Orijinalden alıntı: sentetik5

Aslında bu konu iki taraf içinde ciddi anlamda sıkıntılı. Bana göre cayma hakkı biraz tuhaf bir durum. ben tüketici olarak kötü niyetli birisi olsam aklıma gelen ürünü alır 10 gün kullanır ve cayma hakkını kullanıp 3 gün sonra yenisini alırım... ve böylece istesem bir yıl boyunca sürekli deneme yapar sonra da bakarsın alırım bakarsın almam o bile kafama kalmış yani...! İşin bu kısmı oldukça şaçma ...Diğer taraftan bu cayma hakkı olayı ABD de ve AVRUPA da gayet güzel işliyor çünkü firmalar aldıkları ürünleri rahatlıkla kendi ülkelerindeki tabiri caizse canavar gibi servislere yenilettiriyorlar. Yani bir şekilde bu işi fabrikanın kendi elemanları yapıyor ve sıfır gibi oluyor neticede. Ama bizde nerede öyle bir olay. Ürünü başına kalan satıcı gayet güzel bir şekilde bu ürünü yeniden paketleyip salla bakalım başka müşteriye yapıyor....!
İşte bu nedenle bu cayma hakkı olayı arttıkça tüketici şikayetleri de bir o kadar artacak ya da sizin aldığınız ürün de artık bir şekilde ikinci el olacak ama bunu fark bile etmeyeceksiniz...! Durum aynen bu ne yazık ki...

Satıcı için de kötü bir durum çünkü o da kucağında buluyor topu...! Atsa atılmaz satsa satılmaz ve distribütörlerle ciddi şekilde kavgalar yapıyorlar biliyorum....
Aslında distribütörün bunu kesinlikle alması lazım ama işte o iş öyle olmuyor ve ip'e un sermeler vs vs bakıyor ki parasını alamayacak salla müşteriye gitsin...!!

Tüketici açısından da tabii ciddi problemler var, insanlar gayet iyi niyetle ürün alıyorlar ve üçkağıtçı bir satıcıya düştüler mi yanıyorlar. Heleki ürün kargodan hasarlı çıktıysa hiç şansınız yok...!Kargoda tutanak tutturmadıysanız yandınız demektir. Bu hasarı siz mi yaptınız yoksagerçekten mi hasarlı geldi ya da ürün taa baştan mı hasarlıydı servise anlatmanız mümkün değil. Çünkü onlarda ürünüs siz düşürdünüz diye düşünebiliyorlar ki bu da mümkün gerçekten... yani iki ucu moklu değinek durumu söz konusu...
tabii bunların arasında gerçekten kırıp kendi düşüren de servisi arayıp "bu zaten böyle geldi" deyince servis ne yapsın. Bu yüzden de işte kurunun yanında yaşta yanıyor ne yazık ki. Eh canı yanan gerçek mağdur da veryansın ediyor normal olarak...!

Yani bu işler gerçekten zor işler...Herkese kolaylıklar dilemekten başka yapacak bir şey yok...


Saygıalr..

quote:

Orijinalden alıntı: dragosnirata

quote: Orijinalden alıntı: sentetik5 Aslında bu konu iki taraf içinde ciddi anlamda sıkıntılı. Bana göre cayma hakkı biraz tuhaf bir durum. ben tüketici olarak kötü niyetli birisi olsam aklıma gelen ürünü alır 10 gün kullanır ve cayma hakkını kullanıp 3 gün sonra yenisini alırım... ve böylece istesem bir yıl boyunca sürekli deneme yapar sonra da bakarsın alırım bakarsın almam o bile kafama kalmış yani...! İşin bu kısmı oldukça şaçma ...Diğer taraftan bu cayma hakkı olayı ABD de ve AVRUPA da gayet güzel işliyor çünkü firmalar aldıkları ürünleri rahatlıkla kendi ülkelerindeki tabiri caizse canavar gibi servislere yenilettiriyorlar. Yani bir şekilde bu işi fabrikanın kendi elemanları yapıyor ve sıfır gibi oluyor neticede. Ama bizde nerede öyle bir olay. Ürünü başına kalan satıcı gayet güzel bir şekilde bu ürünü yeniden paketleyip salla bakalım başka müşteriye yapıyor....! İşte bu nedenle bu cayma hakkı olayı arttıkça tüketici şikayetleri de bir o kadar artacak ya da sizin aldığınız ürün de artık bir şekilde ikinci el olacak ama bunu fark bile etmeyeceksiniz...! Durum aynen bu ne yazık ki... Satıcı için de kötü bir durum çünkü o da kucağında buluyor topu...! Atsa atılmaz satsa satılmaz ve distribütörlerle ciddi şekilde kavgalar yapıyorlar biliyorum.... Aslında distribütörün bunu kesinlikle alması lazım ama işte o iş öyle olmuyor ve ip'e un sermeler vs vs bakıyor ki parasını alamayacak salla müşteriye gitsin...!! Tüketici açısından da tabii ciddi problemler var, insanlar gayet iyi niyetle ürün alıyorlar ve üçkağıtçı bir satıcıya düştüler mi yanıyorlar. Heleki ürün kargodan hasarlı çıktıysa hiç şansınız yok...!Kargoda tutanak tutturmadıysanız yandınız demektir. Bu hasarı siz mi yaptınız yoksagerçekten mi hasarlı geldi ya da ürün taa baştan mı hasarlıydı servise anlatmanız mümkün değil. Çünkü onlarda ürünüs siz düşürdünüz diye düşünebiliyorlar ki bu da mümkün gerçekten... yani iki ucu moklu değinek durumu söz konusu... tabii bunların arasında gerçekten kırıp kendi düşüren de servisi arayıp "bu zaten böyle geldi" deyince servis ne yapsın. Bu yüzden de işte kurunun yanında yaşta yanıyor ne yazık ki. Eh canı yanan gerçek mağdur da veryansın ediyor normal olarak...! Yani bu işler gerçekten zor işler...Herkese kolaylıklar dilemekten başka yapacak bir şey yok... Saygıalr..

çok güzel anlatmışsın türkiyede maalesef işler bu şekilde işliyor şuan sitede yapılan tavsiyelere bakılırsa genellikle pcdepo ebrar sadecenotebook novabilgisayar gibi siteler öncelik gösteriyor benim tavsiyem alışverişlerinizi bu sitelerden yapın en azından firma elinden geldiğince yardımcı oluyor ben ebrardan belki 20 kere ürün aldım hiçbir sıkıntı çekmedim herşeyi prosedüre göre yaptığınızda kesinlikle mağdur olmuyorsunuz en azından bu tür firmalara nazınız geçiyor vatandır teknosa dır bunlara tüketici mahkemesine gitseniz yine kullanıcı mağdur oluyor mağaza ne derse o yani teknosadan zenfone 6 aldım oradan biliyorum :)

ama şöyle bir gerçek var arkadaşın dediği msi ve gigabyte a özel bir şey yok bütün teknik servisleri arayın bilgi alın kesinlikle ve kesinlikle cayma hakkı kullandırmazlar gidin satıcıyla görüşün der servis topu herzaman satıcıya atar ne asus ne lenovo ne hp marka fark etmez raporsuz değişim imkansıza yakın bir şey 1 hafta içinde gönderirsen belki

quote:

Orijinalden alıntı: StarForce

SEBEPSİZ İADE HAKKIN GİGABYTE FİRMASINI BAĞLAMAZ BUNU SATIN ALDIĞIN FİRMA İLE ÇÖZECEKSİN.