Ptt kargoda iade süreci kaç gün

Merhaba arkadaşlar kargoyla ilgili bir şey soracağım. Hepsiburada dan 8 temmuzda 96 liralık ürün sipariş ettim ve akşam kargoya verdiler. 75 TL üzeri olduğu için kargo ücretsiz oldu. Ptt kargo da sitede hangi gün yazıyorsa o gün getiriyormuş ona dikkat etmemişim. Ürünlerimin üçünü bir kargoya, diğerini de tek şekilde ayrı bir kargoya vermişler. Bu arada verdikleri ptt kargo. Biz de 15 temmuz resmi tatil olduğundan il dışına gideceğiz annemle. Bayrama kadar oradayız, arefe günü döneceğiz. Ptt yi arıyorum sabahtan akşama kadar aradım müşteri hizmetleri açmadı. 16 sını bekletmeyin evde olmayacağız yarın hepsini getirin diyecektim. Yarınkini alırım ama perşembe günü getireceklerini alamam yani. Ne yapacağım o tek ürün ptt kargoda bekler sonra iadeye mi gider peki? Bilgi alamadım onlardan, ulaşamadım o yüzden size soruyorum. 2 hafta evde olmayacağız. İade falan olursa arayıp söylerler mi almadınız biz de gönderiyoruz hepsiburadaya diye. İade için tekrar kargo parası talep ederler mi ücretsiz gelmişti şimdi.