Şimdi Ara

Superonline FTTH aktivasyon süreci

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
15
Cevap
0
Favori
634
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
2 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Merhaba,


    3 ay önce Superonline FTTH altyapı çalışmalarını tamamladı ve bir ay sonra bayiyi aramam üzerine gelip binaya altyapıyı çekip Superonline kutusunu koydular. Sonradan öğrendim ki dairelere kablo çekilecekken yönetici her yeri kıracaklarını sandığından onay almadan çektiremeyeceğini söylemiş ve yöneticinin telefonu kırık olduğu için de onayı sonra alacağını söylemiş ve sadece binaya kablo çektikten sonra kutu koyup ekipler gitmiş.

    Yöneticiyle konuştuktan sonra onay aldığımızı söylemek için Superonline’ı aradım ve genel müdürlüğe ulaşmam gerektiğini belirttiler ve ben de şikayetvar’a yazdım.

    İlgili yetkili numaramı fiber bölge yetkilisine vermiş ve beni fiber bölge yetkilisi aradı. Süreçte sıkıntı olmadığını ve Ağustos’a kadar aktif edileceğini söyledi. Aktif edilmediği için 2 Ağustos’ta bölge yetkilisini yeniden aradım ve normalde kutu konulduktan bir ay sonra aktif edildiğini söyledi. 15 Ağustos’a kadar aktif edilmezse beni arayın müdahale edelim dedi. İki kere aradım fakat telefonlarıma cevap vermedi, mesaj attım okudu cevap vermedi.

    31 Ağustos’ta paketler zamlanacağı için bir an önce aktif edilmesini sağlamak amacıyla BTK’ya yazdım ve tersleniyormuşum gibi Kasım 2022’de en erken aktif edilecek dönüşünü yaptılar. Verdikleri cevapların tutarsız olduğunu söyleye söyleye şu an BTK şikayetim 3. aşamadan BTK incelemesine düştü. Sonuç ne olacak bilmiyorum.


    FTTH altyapı çekilen ve aktivasyonu bu kadar uzun süren veya süreçte sorun yaşayan var mı?
    Konu hakkında tavsiye verebilecek olan varsa çok memnun olacağım.
    Teşekkürler.

    < Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >







  • Hangi sehir?


    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Invisible Pink Unicorn kullanıcısına yanıt

    Ankara

  • slaperigtje S kullanıcısına yanıt

    Hangi ilçe

  • bende ankaradayım aynı konumda arkadaşımınki 6 ayda açıldı benimki 2 ay da aktif oldu saçma sapan işleri var

  • yusuf683 Y kullanıcısına yanıt
    Gerçekten çok saçma işleri, ekipler geldiğinde zaten aktif edeceklerdi şimdi çalışan inadı için komple Superonline iş geciktiriyor.

    Bina içi kablolama yapıldıktan sonra direkt aktif edildi mi? Bir de kullanıyorsanız memnun musunuz?

    < Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
  • slaperigtje S kullanıcısına yanıt

    Apartman içi kablo hattı çekildikten sonra 2 3 hafta sonra açıldı. Fakat aynı şekilde başka bir arkadaşımınki kablo hattı çekildikten 4 ay sonra açıldı.

    Bağlantı süresi onları kafasına yada testlerine göre uzuyor sanırsam. Memnunum bağlantı stabil modemde stabil sorunsuz kullanıyorum oyunlarda vs . (Modem HG8245X6)




    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi yusuf683 -- 17 Ağustos 2022; 14:17:43 >
  • Yapay Zeka’dan İlgili Konular
    KabloTv Uydunet Altyapı Talebi
    9 yıl önce açıldı
    TT fiber aktivasyon süreci
    2 hafta önce açıldı
    Superonline Fttb vs ftth
    4 yıl önce açıldı
    Daha Fazla Göster
  • Ankara Eryamandayım 20 temmuzda sokaktaki süperonline yazılı logardan kablo çektiler apartmanın altına kutu kondu hala aktifleşmedi 1 ay sürer demişlerdi ama ses seda yok henüz. Daire içine fiber kabloyuda hat aktifleştikten sonra abone olmak isteyenlere çekeceğiz demişlerdi bakalım ayın sonunda kampanya bitecek öncesinde gelirlerse geçeceğim yoksa nasip değilmiş

  • Cevap için teşekkürler. @yusuf683

    Gerçekten çalışma süreçleri ve şekilleri çok garip. Bize de 1 ay önce kutu çekildiği zaman Ağustos başına kadar sürebilir demişlerdi.

    Bizde kutunun kilidi bile açıktı ben içini açıp fotoğraf falan çekmiştim fakat sonradan kilitlemişler hayır madem gelip kilitlediniz, zahmet olmasaydı da aktif etseydiniz 2 ayı geçti gerçekten çok ilginç.

    Sizin altyapı da ay sonuna kadar aktif olmazsa da başka bir kampanya gördüm ilginizi çekebilir belki, yıl sonuna kadar geçerli gözüküyor.

    www.superonline.net
    TV+ Ve Fiber Daha Yüksek Hız Kampanyası - TURKCELL SUPERONLINE
    https://www.superonline.net/kampanyalar/turkcell-tv-kampanyalari/tv-plus-ve-fiber-daha-yuksek-hiz-kampanyasi

    < Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >




  • Ramazan Bayramı öncesi 3.5 ay önce yani , binamıza superonline kutusu döşenmişti , kaç aydır uğraşlarıma rağmen alt yapı proje aşamasında denilip geçiştirildi. Evvelsi gün tanıtım icin geldi arkadaşlar , anlaştık . Bugün geldiler kurdular eve kablo cektiler ama sinyal yok dendi. Bakalım beklemedeyim.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Sakarya yazlik bolgesinde 1 ay kadar once bina icine kutu koydular ama hala aktif degilmis uyelik yapamiyorum bende, ustune 4-5 ay once yandaki siteye baglamislarsi onlarda aktif degilmis. Sanirim bir 6 ay falan surucek herhalde


    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Daha önce hiçbir firmaya müşteri olmak için çaba sarf ettiğimi hatırlamıyorum. Gerçekten çok komik ama tek ben değilmişim şu an okudukça fark ediyorum 😄

    < Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
  • slaperigtje S kullanıcısına yanıt

    mlsf garip çalışıyorlar altyapı sorumlusuna soruyorduk sürekli 1 ay ileriye atıyordu şu ay sonu bu ay sonu diye diye arkadaşımınki 6 ayda aktif oldu.

  • Bugün akşam kapımızı Superonline yetkilileri çaldı ve aktif edildiğini abonelikleri aldıklarını söylediler.
    ₺199’a 12 ay taahhütlü 500mbps download 20mbps upload düşünüyordum bunu söyleyince 24 ay taahhütlü olarak aynı pakete TV+ faydasıyla aylık ₺225’e abone olabilirsiniz diyince onu kabul ettik ve ön başvurumuzu aldılar. Kurulum ekibi arayacakmış ve kabloyu daireye çekerek kurulum yapacakmış.

    Komşuya söyledim ve öğrendim ki komşumuz yöneticimiz onay veriyor diye bölge yetkili bayiye gitmiş onlar da ana merkez bayiye gitmelerini söylemiş ve bunun üzerine oraya gitmiş ve onay verdiğimizi söylemiş. Sonrasında aktivasyon hemen yapılmış ve abonelik için ziyarete gelmişler.

    Genel müdürlüğün en erken Kasım’da sunacağız diye ters cevap verdiği aboneliğimiz komşumuzun tek ziyaretiyle onay verildiğini belirtmesiyle hemen hallolmuş oldu.

    Eğer binanıza kutu çekilirse yöneticinizin gelen yetkilere ters cevap vermemesi konusunda aşırı dikkatli olmanızı öneriyorum.

    Ayrıca fark ettim ki TV+ olmayan sade internet paketleri 6 Eylül’e kadar geçerli yazıyor fakat TV+ içeren paketler 2022 sonuna kadar geçerliymiş.

    Abonelik başladığında da test yapıp bilgi vereceğim.
    Yer kazılarak kablo döşenilmesi 7 Haziran’da başlamıştı.
    Bina içi kutu takılması 8 Temmuz’da yapıldı ve uzun çabalar sonucu aktivasyon da 2 Eylül’de yapılmış oldu.
    Toplam süreç hemen hemen 3 ayı buldu.

    Konu için cevap yazan herkese çok teşekkürler.

    < Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >




  • 
Sayfa: 1
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.