Sürekli kopma sorunu ve bilgisiz ekip !!

3 hafta kadar önce türknet bağlattım fakat bağlandığı günden beri sürekli bi kopma sorunu var.

Neyse teknik ekip geldi iç tesistta problem bi elektrikçi çağırın yeni kablo çekilsin düzelicek dendi.

Ben de yeni kablo çektirdim 1. katta olduğum için çok problem olmadı fakat sorunumda en ufak düzelme olmadı. Destek kaydı açtığımda 10 gündür ekipler en kısa zamanda gelicek diye bi otomatik yazı ile karşılaşıyorum. Emin olun ne gelen var ne de arayıp soran. Müşteri hizmetleri desen yok. Anca otomatik mesaj. 3. günden fatura kesmeyi biliyorsunuz hizmete geldimi sıfır. Gerçekten bu şekilde mi hizmet veriyorsunuz yazıklar olsun.

Paylaşıyorum süreci buraya yazacağım

Henüz pm ile dönüş yapan yok bilginize..

Destek birimine yazdığım mesajı aynen yazıyorum arkadaşlar.

Bakın lütfen rica ediyorum.

Evime gelen Türknet teknik servis bina tesisatında kopukluk var dedi elektrikçi çağırdım hat çektirdim 300 lira verdim sorunum devam etti. Tekrar gelen teknik geldiğinde modem arızalı dedi 400 lira verdim modem aldım sorunum devam ediyor. Belli ki teknik ekip diye tabir edilen bir avuç bilgisiz insan çalıştırıyorsunuz. Daha evime internet bağlanmadan da 100 lira fatura kestiniz. Şimdi size soruyorum. Ben henüz sağlıklı internet kullanamadan 800 lira masraf ettim. Siz veya teknik ekibiniz ne işe yarıyor bana söyler misiniz ?

Peki sizin bu yaptığınız yanlış arıza tespitleri yüzünden benim yaptığım boşa harcamalar ne olacak soruyorum size ?

Sorunumun halen devam etmesi de cabası

işte mutlu bir müşteri, sürekli kopma sorunları ile uğraşacak canı sıkılmadan günleri geçiyor. Sizin kişisel becerileriniz için sürekli uğraş çıkarmışlar, size bir nevi hobi kazandırmışlar. Bunu başka yerde bulamazsınız.