Tüketici Hakem Heyeti Lehime Sonuçlandı Fakat Firma Gerekeni Yapmıyor

Herkese merhaba arkadaşlar,

Meşhur bir ayakkabı markasınım internet sitesi üzerinden 3 adet ayakkabı satın aldım üç ayrı sipariş olacak şekilde, ödemeler onaylanıp siparişler onaylandıktan üç, dört saat kadar sonrasında siparişim hiç bir neden belirtilmeden iptal edildi. Firmanın müşter temsilcisi ile yapmış olduğum görüşmeden netice alamayınca THH ye başvurdum süreç beş ay kadar sürdü ve kazandım. Yasal itiraz süresi olan on beş gün bekledim sonrasında firmayı aradım fakat bir haftadır sürekli oyalanıyorum. Sizce nasıl bir yol izlemeliyim? Elimde tüm evraklar mevcut fakat yasal olarak bir problem olabileceğini düşündüğüm için firma hakkında detay veremiyorum, daha önce bu tarz süreç yaşayan arkadaşlar nasıl bir yol izledi benimle paylaşırsa çok sevinirim.

bu aşamadan sonra dava açmak gerekli diye düşünüyorum. firma resmi organı sallamıyorsa dava açılır.