Vodafon ilk günden yaşattığı pişmanlık

22 mayısta ttelekomda taahhütü dolacak ve fahiş fiyat teklifi verilen ttelekom hattımdan birini önceki gün vodafona taşıdım.

Faturalı Hoşgeldin Uyumlu 1 tarifesi...

Aylık 48 tl vergiyle birlikte yaklaşık 52 tl

750 dk

5 gb + 2gb

250 sms

Bu akşam 18:51 de hat açıldı, ilk işim online işlemlere girmek oldu ve hiç te vodafona hoş gelmediğimi gördüm

Kalan kullanımlarım 

750 dk dan kalan 653 dk

250 sms ten kalan 218 sms

5 gb tan kalan 4,35 gb

542 den arama yapıyorum, canlı muhatap yok, dijital asistan,

Derdimi anlamıyor yapay geri zekalı dijital asistan...

Muhatap yok, cevap yok...

Yarın numara taşıma işlemi yaptığım bayiye gideceğim bakalım...

Vodafon bu kez ilk günden pişmanlık yaşattı...

El mahkum bırakıyor sistem kahretsin...

Hangi biri düzgün ki?

Ttelekomda faturalı taahhütüm bitti uçuk kaçık teklif veriyorlar, taahhüt bitiminde yolmaya yönelik bi sistem var hepsinde. Numara taşıma avantajı ile yürütmeye çalışıyoz...

7 yıl önce de türkcellin attığı bi kazığa inat eşim ve oğlumun da kullandıkları 3 hattımı numarasıyla birlikte iptal ettirip yeni numara almıştım...

Nasıl yani? 9 mayısta hat taşıma basvurusu yaptim, 11 mayıs akşamı hat açıldı...

Hattın henuz açılmadığı ve kullanımın olmadığı 2 günün kesintisi mi bunlar?

Valla hocam büyük oglum da dahil birkaç yakınımdan da geldi bimcell önerisi kaale almadım. Sırada temmuzda taahhüdü dolacak 2 hattım daha var, onlari bime taşımak farz oldu bana.

Hat başvurusunu at bir kenera.

Fatura kesim tarihin ayın hangi günü?

11 mayıs ile fatura kesim tarihi arasında ki gün kadar yükleme yapılıyor. 30 günden az olarak

Bir sonra ki ay tarifendeki tüm haklar tam olarak yenilecek

fatura kesim tarihine göre ilk ay orantılı olarak yüklenmiş gibi paketiniz.

online işlemlerde fatura kesim tarihi ayın 7 si yazıyordu, ilginç...

9 unda hat taşıma başvurusu

11 inde hattın açılması

1 ay veya 30 gün olmadan fatura kesim ve paketten çalma

o zaman ilk faturanında orantilı olarak eksik olması gerekmez mi?

İlk defamı faturalı kullanıyorsunuz? İlginç gelmesin

Doğal bir durum.

Sonuçta kullandığınız gün kadar ödeme yapacaksınız

. Haklarınız tamamınımı kullandırtacaklardı size?

Yaklaşık 27 günlük gibi kullanıma yükleme yapılıp faturanız çıkacaktır.

2015 te türkcellde faturali kullanmıştım, kabarık gelen faturalardan bıkıp hatları iptal ettirmis ve kontorlu yeni hatlar almıştım. vodafon kontorlu, ardından ttelekom kontorlu ve geçen yılda ttelekomda faturaliya gecmiştim. memnundum ama taahhüt bitimi uygun paket alamayinca vodafona geçiş yaptim. ilk faturanın kıstelyevm hesaplanacağına ve paket kapsamının da buna göre olacağına dair bilgilendirilmedim. Hadi bayi çalışanı bu konuda hatalı, 542 üzerinden neden bir muhataba ulaşamıyoruz ve cevabını öğrenemiyoruz bu durumun?

Bağlanmak senin becerine kalmış.

Gereken bilgiyi konunda verdik zaten

Dijital asistana "müşteri temsilcisi", "müşteri hizmetleri" ile görüşme talebim veya eksik paket tanımlanması vs sorularima cevap alamamak benim becereiksizliğimden mi yoksa dijital asistanın yapay gerizekalı programlanmasından mıdır sizce?

Bir çok firmada bu durum art niyetli olarak mevcut. Kolaylıkla, hatta hileli yöntemlerle abonelik oluşturulması ama bir sorunda ya da h8zmetin sonlandırılmasında muhatap bulamama, erişim engeli çıkartılması...

Ben kime yazıyorum ki...

Belli ki bu işler sizin çıkarınız olan işlerden ki vatandaşı üstu kapalı beceriksizlikle itham edebiliyorsunuz.

demişken 3-4 yıl önce vodafonda kontörlü iken yaşadığım bi olumsuz durum daha olmuştu.

Diğer operatörlerde olmayıp vodafonda ilk kez karşılaştığım ve ekran bildirimi (push bildirim) ile tarife değişikliği problemi yaşamıştık...

Varan-2 oldu, bu son olur 12 ay katlanıp vodafona bir daha bulaşmayız artık...

Konuyu merak edenler için link

https://forum.donanimhaber.com/vodafon-kullananlar-dikkat--137756976

Sizin için denedim ve rahatlıkla müşteri temsilcisine bağlandım. Hizmet sonlandırmak içinde de muhatap olmana da gerek yok e devlet üzerinden belirli firmalara fesih başvurusu yapabiliyorsun.

Belki ki sizi bu durum yaralanmış kendi başınıza çözemediğiniz için beni çıkarcılıkla suçluyorsunuz.