2.nci Türknet dönemim, dslam ve ev telefonu sorunu...

Uzun bir süre aradan sonra tekrar merhaba arkadaşlar. 2016-2020 arası türknet kullandım, yalnız son 2 senesi YAPA denen zımbırtı yüzünden hüsrandı.

Geçen sene mahallemizde altyapı degisikligi oldu, fiber hat dösendi ve evlere de bakır kablo vasıtasıyla vdsl verildi. Tam rahata erdim artık 100 mbit kullanıcam diye sevinirken, YAPAda oldugum icin tekrardan hattımın iptal edilip vaeye alınması gerektigi söylendi. 17 yıllık ev numaramın da degisecegi iletildi. Bende ev nomu kaybetmemek icin önce ev numaramı turk telekoma tasidım ve ardından da ev telefonum uzerinden ORİS telekomdan 50 mbit net aldım. Yaklasık 7 ay kullandım oris telekomu ama ne kullandım 7 ay boyunca DNS degistiremedim ve neredeyse her kullanmam da VPN kullanmak zorunda kaldım.

Üstelik nete 100 tl ve turk telekoma da hat kirası icin her ay 26 tl ödüyordum...Tekrardan türknete dönmek geldi aklıma, 8 temmuzda kardesimin telefonundan aradım (kendi numaram hala sistemlerinde kayıtlı ve robota bağlıyor) yeni abone basvurusunda bulundum.9 temmuzda kurye geldi imzalı evrakları aldı ve 10 temmuzda da arandım sesli onay verdim...an itibarı ile turknet kullanmaktayım...Ama klasik sorunlar başladı ve umarım bu sefer hızlı çözumlenir...

Sorun 1: Dslam kildi..

oris telekom hat degerlerim

Bu da turknet hat degerlerim

Görüldugu uzere hattım 100 mbit kaldırmakta...

Sorun 2: ev telefonum aramaya kapalı, turk telekomda iken ev telefonumu sadece gelen aramaya açık tutmuştum. Turknet ev telefon taşıma işlemimin de bittigini söyledi ama hala dısarı aranmıyor...

@turknetdestek

Geçiş surecimi ve sorunlarımı yazdım umarım yardımcı olursun...

hocam ekip tarafından arandım telefonu da ilettim hala aramaya kapalı bant kaydında da turk telekoma yonlendiriyor...

Hocam ev telefonum arama yaptigimda disariya aramaya kapali 4441444 arayin diyor hala... destek kaydimda cozuldu yaziyor online islemlerde ama cozulen birsey yok.

Turketten geçen yıl temmuz ayında ayrılıp türk Telekoma geçiş sağladım ve her dökümünü de aldım borcu yoktur vs herşeyi ödemiştir de sonrasında bu ay Türk Telekom la taahhutum bitiyor diye turknet gecim.dedim aylardır tek bir fatura vs göndermeyen turkneti aradığımda Ağustos ayına ait borc gozuktuhuni gördüm isiin komik tarafı Ağustos ayında turknetle bir bağlantım.bilr yoktu 15 TL fatura çıkmış en son çıkan 2 TL yi bile ödemiştim.her doküman elimde sonrasında 100 TL fazladan borç gozuktugunu ve alacak takip bürosuna verdiklerini öğrendim bir yıldır ne arandım ne soruldum alacak takip bürosunu ben adayınca bir yanlışlık var diye bu hafta icraya verilecek diyor böyle bir borç yok fatura yok ayrıca 1 yıldır neden verilmedi diyorum madem.borc varsa konumuz bu değil diyor komik. Neyse 15 TL yi ödemeden.once destek kaydı açtım 15 TL yi de ödedim ismi ali.olan müşteri temsilcisi sistemsel bir karisiklik olduğunu 100 TL fazla borcu sildigini 15 TL olanı da ödediğim için herhangi bir borcun olmadığını icra gibi bir şeyin söz konusu olmadığını 2 kere belirtti borcu yoktur yazısı verin alacak takip bürosuna vereyim dedim burada yazdıklarım kanıt niteliğinde merak etmeyin alacak takip bürosuna dailetilecek merak etmeyin borç gozukmryecek dendi aradan 2 hafta geçti alacak takıp bürosunu arıyorum 100 TL hala gözüküyor turkneti arayın bize bilgi versinler silelim 15 TK ödenmiş sildik diyor turkneti arıyorum 15 TL yi ödedikten SONRa online işlemlere giremedigim ve iptal gözüktüğü için göremediklerini destek kaydı açtıklarını söylüyorlar kaç gündür ses yok ayın 27 sinde türk Taahhutum.bitiyor ben turknet in olmayan borcu silmesini bekliyorum haftalardır bu konu yarına kadar çözülmezse elimdeki kanıtlar la tüketici haklarına şikayet edeceğim

Mesaj attım borcun olmadığına dair kanitlarimla rica ediyorum şu işi halledin çünkü Türk Telekom taahhutum bitti ya turknet e yada milenicoma geçiş saglayacagim

Borcum olmadığına dair kanıtlı konuşmaları da ekledim acil dönüş bekliyorum turknete geçiş saglayacagim bu sorun çözülürse colzulmuyorsa milenicoma geçeceğim

Hala bir dönüş yok olmayan bir borç için alacak takip bürosuna bilgi vermek çok mu zor? Kanıtlı mesajlarımı da görüyorsunuz dimi?

10 gün oldu hocam, ev telefonu hala turk telekomda ve dslam kilidi sorunu çözülmedi.

Az önce türk telekomu aradım ev telefonumun 10.07.2021 de size geçtiğini söyledi..

Bugün 24.07.2021 yani tam 2 haftadır ev telefonumu kullanamıyorum.. Çok mu zor acaba ev telefonunu aramaya aktif hale getirmek ?

dslam i düzeltmiyorlar. ben kaç defa yazdım kaç defa baktılar ettiler santralden ayarladılar yaptılar iyi güzel 2 hafta sonra bir elektrikler gitti hop eski haline . gene yazdım ama yapan olmadı tabi bu sefer . tabi bunların başlıca sebebi benim bağlı olduğum telefon kutusunu türk telekom ekiplerinin üşengeçlikten bölmelerinden kaynaklanıyor . yani padişahına gitsem düzelten olmaz. inş sen kullanabilirsin.