DİGİTURK TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ KARARINI TANIMIYOR !

Merhaba arkadaşlar. Çok yakın bir akrabamın yaşadığı sorun için çözüm önerilerinizi bekliyorum. Olayı kısaca özetlersek ilk üç ayı 30 küsür tl olan bir paket satın alıyor ilgili akrabam. Sonrasında üç ay bitince paket ücreti 120 küsür tl oluyor. Tabi fiyatların bu şekilde artacağı paket satın alınırken söylenmiyor. Üç ay bittikten sonra paket iptal ediliyor ve Digitürk 900 küsür tl bir cayma bedeli çıkarıyor. İlgili akrabam bu ücreti ödemiyor ve Digitürk'ü Tüketici Hakem Heyetine şikayet ediyor. Hakem heyeti cayma bedelinin alınmaması gerektiği şeklinde bizim lehimize bir karar alıyor. Fakat şuanda Digitürk bu kararı uygulamıyor. Hatta cayma bedelini tahsil etmek için ilgili yakınımı icraya vermiş ve icra dosyasının tutarı yaklaşık 2200 Tl. Bu noktada çözüm için neler yapılabilir ? Olayın adli makamlara taşınması herkesin aklına ilk gelecek olan seçenek ama bu hem zaman hem de maaliyet gerektiriyor. Konuyla ilgili her türlü fikir alışverişine açığım. Teşekkür ederim.