İade Edilen Cihaz Bedelini Faturaya Yansıtma _ SUPERONLINE

6 yıldan fazla süredir kesintisiz Superonline müşterisiyim. Son taşınma işleminde, her türlü kurulumu yaparak Superonline'a bilgi verdim. Yetkili kişi geldi, yanımda sadece mobil üzerinden bir onay verdi ve gitti, uzaktan da yapılabilecek bu işlem için 150 TL ödemeyi kabul ettim. Buraya kadar sorun yok. Görevliye, bir önceki adreste kullandığım router ve modem cihazını ayrı ayrı şarj aletleri ve kutuları ile teslim ederek, yeni modemimi teslim aldım. Herhangi bir evrak imzalanmasına gerek olmadığı; kendilerinin cihazı aldıklarını bildireceklerini fakat benim de arayıp bilgi vermemin olumlu olabileceği söylendi. 30 dakika içerisinde müşteri hizmetlerini arayıp bilgisini verdim, "tamam efendim" cevabını aldım. 3-4 gün sonra cep telefonuma "modeminizi teslim ediniz" şeklinde bildirim gelmesi üzerine derhal tekrar aradım. Ve bu mesaj 4'er gün aralıklarla peş peşe gelmeye devam etti, her defasında da tekrar tekrar aradım, faturamda kesinlikle böyle bir bedeli görmek istemediğimi bildirdim. Gelinen noktada 125 TL cihaz bedeli faturama yansıtılmış. Belki yedinci kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım. Bugün gelen yanıt "elinizde teslim ettiğinize belge var mı" şeklindeydi. Router veya modem için; teslim alırken de teslim ederken de imza altına almadım. İade ederken özellikle sordum, gerek olmadığı belirtildi. Bu bedeli asla ve asla ödemeyeceğimi, bu hatanın fatura ödeme son gününe kadar düzeltilmemesi durumunda kendim ve aile büyüklerim dahil olmak üzere tüm abonelikleri taahhüt sonu itibariyle bitireceğimi, kendi aboneliğimin taahhüt bitimi de yaklaşması sebebiyle cep telefonum dahil olmak üzere diğer sağlayıcılara derhal geçeceğimi, bu haksız bedelin de son kuruşuna kadar arkasında olduğumu ve kesinlikle hiçbir şart altında ödeme yapmayacağımı; az önce şikayetvar sitesinden de firmaya bildirdim.

Yasal süreç hakkında bilgisi olan arkadaşım var mıdır? Aldığım hizmetlerin karşılığı bedeli ödemek, fakat bu iade ettiğim cihazın bedelini kesinlikle ödememek niyetindeyim. Faturayı bölme talebi yapabiliyor muyuz, veya izlenmesi gerekecek süreç hakkında bilgisi olan arkadaşım varsa çok mutlu eder beni.

https://www.sikayetvar.com/superonline/superonline-haksiz-kazanc-pesinde-4

Bu şikayete ben bile sinirlendim. İnsanların sinir sistemiyle oynanıyor resmen. Eşkiya sürüsü.