Kişisel Bilgi Hırsızlığı, İzinsiz Ticari İletişim, Şikayet Yöntemleri

Dr. Boone · 2012-12-28T22:48:20.0000000+03:00

08/09/2016 Güncelleme Başlıklı mesajın hangi firma şebekesinden gönderildiğini tespit etmek için mesajın sonundaki BXXX formatındaki kodu aşağıdaki listeden arayabilirsiniz: https://www.btk.gov.tr/uploads/pages/numara-tasinabilirligi-yonlendirme-kodlari/bxxx.pdf Başlıksız mesajın hangi firma şebekesinden gönderildiğini tespit etmek için numarayı aşağıdaki linkten sorgulayabilirsiniz (Mobil, sabit, 0850 farketmiyor): https://www.turkiye.gov.tr/btk-numara-tasima 15/12/2016 Güncelleme 12/12/2016 tarihinde yürürlüğe giren BTK düzenlemesi uyarınca, gönderilen her başlıklı (alfanümerik) sms'in içeriğinde gönderici operatörü (veya toplu sms firmasını) tanımlayacak bir kod bulunacak. BXXX şeklindeki bu kodlar numara taşıma yönlendirme kodu olup aslında arka planda yıllardır kullanılıyor. Mesajın içeriğinde görünür hale gelmesinin faydası, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nın mesaj içeriğinden aracı hizmet sağlayıcı toplu sms firmasını anında tespit etmesini sağlayıp süreci hızlandırmak. BXXX kodlarının tam listesi: https://www.btk.gov.tr/nts/BXXX.pdf Listedeki firmaların adres, telefon, ticaret sicil bilgilerini bulabileceğiniz site: http://yetkilendirme.btk.gov.tr/Yetkilendirme/isletmeci-arama.xhtml Şikayet konusuna aracı hizmet sağlayıcı olarak bu bilgileri girebilirsiniz. LÜTFEN DİKKAT Bankalardan gelen sms şifreleri 6 hanelidir. BXXX kodları, bazı banka sms'lerinde şifrenin hemen sonrasına denk geliyor. Hesaplarınızın bloke olmaması için lütfen dikkat edin. 29/02/2016 Güncelleme Ticaret İl Müdürlüğü'nde soruşturmaları yürüten bir üyemizin ricası doğrultusunda, işlemlerin hızlı yürütülebilmesi için tespit edebildiğim firmaları ve bunların ticaret sicil bilgilerini veritabanı haline getirdim. Soruşturmaların yavaş işlemesinin en büyük nedeni iletileri gönderen aracı firmaların tespitinin zor olması. Elime bilgiler geçtikçe veritabanını güncelleyeceğim. Sizlerden ricam gelen sms'lerin ve çağrıların ekran görüntüsünü burada paylaşmanız. https://docs.google.com/spreadsheets/d/1oD8MeWAQM7ncejkBpMLSGQLW7qiAT_k804NJSrlCq3Q/pubhtml 2012 yılından önce Türk Telekom ve/veya TTNET aboneliği olanlar lütfen aşağıdaki metni her iki firma için ayrı ayrı BTK üzerinden göndersinler. Elinizdeki tüm kanıtları (isminizle hitap eden dolandırıcı mesajları, bulunduğunuz ilçedeki firmaların mesajları, diğer iss'ler tarafından isminizle hitap edilen çağrıların ses kayıtları) lütfen şikayetinize ekleyin. Bu işin cılkı çıktı artık. Milyonlarca abonenin isim, cep telefonu, adres, kullandığı tarife ve taahhüt bilgileri hatta TC kimlik numaraları elden ele dolaşıyor. Bunun tek sorumlusu Türk Telekomünikasyon AŞ ve grup şirketleridir. 2010'lu yıllarda Türk Telekom sistemine girebilen tüm bayi, taşeron ve bunların elemanları bu firmanın bütün abone bilgilerine ulaşıp dış ortama kaydetmiş ve dolandırıcılara kadar satmıştır.(bkz. 2011/DK-14/659 https://www.btk.gov.tr/File/?path=ROOT%2f1%2fDocuments%2fKurul+Karar%c4%b1%2f2011%20DK%2D14%2D659.pdf) Bayi ve taşeronlardan ana firma sorumludur. Türk Telekomünikasyon AŞ şikayet metni quote: Türk Telekomünikasyon AŞ, Türk Ceza Kanunu 136. maddesi ile 5809 Sayılı Kanun 50 ve 51. maddelerine aykırı olarak aboneliğime ait tüm kişisel bilgilerimi (isim, cep telefonu, adres dahil), tanımadığım firmalara hatta dolandırıcılara satmıştır. Cep telefonu numaramı Türk Telekom sistemine kaydettikten sonra kendi ismimle hitap edilerek tanımadığım onlarca firmanın (özellikle de ilgili telefon hattının bulunduğu ilçedeki firmaların) ticari ileti tacizine maruz kalmaktayım. Kanunlara göre suç olmasına rağmen ilgili firma tarafından satılan veritabanı vasıtasıyla tarafıma ticari iletişim ve hatta dolandırıcılık faaliyeti yapılmaya devam edilmektedir. Sözkonusu kişisel bilgilerimin Türk Telekom ve grup şirketleri tarafından satıldığına dair kanıtlar ekte sunulmuştur. Belirttiğim kanun maddelerinin gereğinin yapılmasını önemle talep ederim. TTNET AŞ şikayet metni quote: TTNET AŞ, Türk Ceza Kanunu 136. maddesi ile 5809 Sayılı Kanun 50 ve 51. maddelerine aykırı olarak aboneliğime ait tüm kişisel bilgilerimi (isim, cep telefonu, adres dahil), tanımadığım firmalara hatta dolandırıcılara satmıştır. Bu suç, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun 21.12.2011 tarih ve 2011/DK-14/659 sayılı kararı ile de tespit edilmiştir. Cep telefonu numaramı TTNET sistemine kaydettikten sonra kendi ismimle hitap edilerek tanımadığım onlarca firmanın (özellikle de ilgili internet hattının bulunduğu ilçedeki firmaların) ticari ileti tacizine maruz kalmaktayım. Kanunlara göre suç olmasına rağmen ilgili firma tarafından satılan veritabanı vasıtasıyla tarafıma ticari iletişim ve hatta dolandırıcılık faaliyeti yapılmaya devam edilmektedir. Sözkonusu kişisel bilgilerimin Türk Telekom ve grup şirketleri tarafından satıldığına dair kanıtlar ekte sunulmuştur. Belirttiğim kanun maddelerinin gereğinin yapılmasını önemle talep ederim. 25/10/2015 Bilgilendirme Sonunda cezalar kesilmeye başladı. 1 Mayıs'tan sonra ilk ceza Kayseri'de 7 firmaya kesildi. http://www.aa.com.tr/tr/turkiye/izinsiz-smse-ilk-para-cezasi/451702 08/09/2015 Önemli Bilgilendirme Aşağıda yazan idari yaptırımların yanında kişisel bilgilerin hukuka aykırı olarak kaydedilmesi ve satılıp ele geçirilmesi TCK'ya göre hapis cezası gerektiriyor. Bu da demek oluyor ki mesajları gönderen toplu sms firmalarının yetkililerine ceza davası açılabilir. quote: Madde 135 - (1) Hukuka aykırı olarak kişisel verileri kaydeden kimseye bir yıldan üç yıla kadar hapis cezası verilir. Madde 136 - (1) Kişisel verileri, hukuka aykırı olarak bir başkasına veren, yayan veya ele geçiren kişi, iki yıldan dört yıla kadar hapis cezası ile cezalandırılır. 03/09/2015 Önemli Bilgilendirme TİSS'de şikayet konusu olarak " Ticari ileti onayım olmadan gönderilmektedir. " kısmını mutlaka işaretleyin. Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik 9/3 maddesi uyarınca sms ile gönderilen reklamları reddetmek için ücretsiz sms numarası verilmek zorunda. (İzinsiz gönderilen mesajları reddetmek zorunda değilsiniz, gelen her mesajı şikayet edin ki cezaları katlansın. Ceza yiyince siz istemeseniz bile bilgilerinizi silecekler ) Kişisel bilgi hırsızı toplu sms firmalarının uydurduğu smsiptal.com, iptalsms.com ve türevi sitelerin hiçbir yasal dayanağı yok. Bu şekilde link verilmiş mesajları şikayet ederken " Ticari iletide ret bildiriminin yapılmasına ilişkin teknik bir imkan sunulmamıştır " kısmını da işaretleyin. En önemlisi de, "Diğer" yazan kısma şu ibareyi ekleyin: "Aracı hizmet sağlayıcı tarafından TCK 135 ve 136. maddelere aykırı olarak kişisel bilgi hırsızlığı ile oluşturulmuş veritabanı kullanılmaktadır, ilgili yönetmeliğin 9/3 maddesi uyarınca aynı iletişim yoluyla ret imkanı sunulmamış olup verilen bağlantının hiçbir işlevi yoktur. " 31/07/2015 Güncelleme Ticari İletişim Ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik 15/07/2015 tarihinde yürürlüğe girmiş. http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2015/07/20150715-4.htm Yürürlükteki yöntemelikte, daha önce yayınlanan taslağa göre tacizcilerin lehine bazı değişiklikler yapılmış. Şikayet süresi 6 aydan 3 aya indirilmiş, yine de makul bir süre. Taslakta abonelik, üyelik sözleşmelerinden ayrı bir şekilde onay alınması gerekirken mevcut yöntemelikte reddetme imkanı sunulması kaydıyla abonelik ve üyelik sözleşmesinde onay alınabileceği belirtilmiş. Bir diğer önemli husus ise 1 mayıs öncesi oluşturulan veritabanları. Taslakta doğrudan mal ve hizmet temini sırasında ve ticari ileti gönderilmesi amacıyla oluşturulan veritabanları onaylı sayılırken, mevcut yönetmelikte ticari ileti amacı kaldırılmış olup sadece mal ve hizmet temini sırasında alınması yeterli olmakta. Bu da önceden müşterisi olduğumuz fakat reklam ile ilgili hiçbir şekilde iznimizi almayan firmaların cezadan yırtması anlamına gelmekte. 13/07/2015 Güncelleme Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, online şikayet sistemi çalışmalarını tamamlayarak http://tiss.gtb.gov.tr sitesini hizmete sokmuş. TC kimlik numaranız, doğum yılınız ve sms doğrulaması için cep numaranızı girerek kolayca şikayette bulunabilirsiniz. Sistem tam oturmadığı için sıklıkla hata veriyor fakat belli aralıklarla tekrar denemenizi tavsiye ederim. Bilgi için @abseyhan 'a teşekkürler. Değerli forum üyeleri, 1 Mayıs 2015 tarihi spam tacizlerinden kurtulmak isteyen bizler için önemli bir gün. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve bu kanunların uygulanmasına yönelik BTK tarafından hazırlanan Pazarlama Amaçlı Haberleşmelere İlişkin Usül ve Esaslar ile Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik bu tarihte yürürlüğe girecek. Öncelikle şunu belirteyim, bu bahsettiğim iki yönetmelik şu an taslak aşamasında. Anlaşılan yarın bu haliyle yürürlüğe girecekler. BTK sadece elektronik haberleşme sektöründe faaliyet gösteren (gsm/telekom, internet, uydu/kablo tv) işletmeciler ile ilgilenmektedir. Bu işletmeciler Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik hükümlerine tabi değildir. Bunlar için BTK'nın Pazarlama Amaçlı Haberleşmelere İlişkin Usül ve Esaslar hükümleri uygulanır. Abonesi olduğunuz operatörlerin gönderdiği reklamlar ile ilgili şikayet yeri BTK'dır. Diğer tüm firmalar (banka, otel, sigorta vs.) için şikayet yeri ise İl Ticaret Müdürlükleri'dir. Kanun ve yönetmeliklerin linklerini aşağıya koyuyorum. Önemli maddeleri sıralayacak olursak: quote: Elektronik Haberleşme Harici Ticari İşletmeler İçin Hükümler Ticari elektronik ileti, alıcıya ancak önceden onayı alınmak kaydıyla gönderilebilir. Kutlama ve temenni gibi hizmet sağlayıcının imajını artırabilecek iletiler ile onay alma amaçlı gönderilecek iletiler, ticari elektronik ileti kapsamındadır. Alıcılar diledikleri zaman, hiçbir gerekçe göstermeksizin, ticari elektronik iletileri almayı reddedebilir. Ret hakkının kullanılmış olması verilen onayı bütünüyle geçersiz kılar. Hizmet sağlayıcı, alıcının ret bildirimi için iletide, müşteri hizmetleri numarası, kısa mesaj numarası veya yalnızca ret bildirimine özgülenmiş bir URL adresi gibi erişilebilir iletişim adresini vermek zorundadır. İleti; kısa mesaj, elektronik posta, arama, faks gibi hangi yöntemlerle gönderildiyse, ret bildirimi de kolay ve ücretsiz bir şekilde olmak üzere aynı yöntemle sağlanır. Ret bildirimi imkânı gönderilen her bir ticari elektronik iletide yer alır. Onay, abonelik sözleşmesi, satış sözleşmesi ve üyelik sözleşmesi gibi herhangi bir sözleşmeye dâhil edilmeden ayrı bir şekilde alınır. (Elektronik haberleşme işletmecileri hariç) İş ortakları, iştirakler veya üçüncü kişiler gibi açık olmayan ibareler kullanılarak genel nitelikte onay alınamaz. Bu gerçek veya tüzel kişiler onayda ayrı ayrı gösterilmek zorundadır. Elektronik Haberleşme İşletmecileri İçin Hükümler İşletmeciler tarafından bir mal ya da hizmetin sağlanması (sözleşme/taahhütname yapılması vb.) sırasında; a) Abone ve/veya kullanıcıların iletişim bilgilerinin (numara tahsis edilmesi, e-posta adresi alınması vb.) temin edilmesi, b) İspat yükümlülüğü işletmecide olmak üzere abone ve/veya kullanıcılara bilgilendirme yapılması ve ret imkânı sağlanması halinde aynı veya benzeri mal ya da hizmetlerle ilgili pazarlama ve tanıtım amaçlı haberleşme yapılabilir. İşletmeciler tarafından, bu Usul ve Esaslar kapsamında yapılacak haberleşmeler için izin vermeyen ya da daha önce verdikleri izni geri alan abone ve/veya kullanıcılarla otomatik arama makineleri, fakslar, elektronik posta, kısa mesaj gibi elektronik haberleşme vasıtalarının kullanılması suretiyle pazarlama veya cinsel içerik iletimi gibi maksatlarla haberleşme yapılabilmesi için izin alınır. İşletmeci, bu maddenin birinci fıkrası kapsamında alınacak izinler için abone ve/veya kullanıcılarla yılda en fazla iki defa iletişime geçebilir. Bu tarihten önce oluşturulan veri tabanları ile ilgili de önemli maddeler var. Bu veritabanları, ancak kullanıcının yazılı, elektronik veya sözlü onayının alınmış ve bunun hizmet sağlayıcı tarafından ispat edilebilir olması kaydıyla onaylı olarak değerlendirilir. Aksi takdirde cezai hükümler uygulanır. Piyasada elden ele dolaşan ve onaylı diye satılan dataların ispat edilebilirliği olmadığı için teorik olarak hepimizin bu tacizcilerden ve özellikle de dolandırıcılardan kurtulması gerekiyor. Bu yasa ve yönetmelikler tamamen uygulanırsa hepimiz bunlardan kurtuluruz. Abonesi olduğunuz elektronik haberleşme işletmecileri ile ilgili şikayetleri BTK'nın tüketici şikayet sisteminden yapabilirsiniz. Gümrük ve Ticaret İl Müdürlüğü'ne yapılacak şikayetler ise şu şekilde olmalı: Şikâyet başvuruları, yazılı olarak ıslak imzayla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden güvenli elektronik imza ya da mobil imza yoluyla İl Müdürlüğüne yapılabilir. Şikâyetçi; gerçek kişi ise adı ve soyadı ile imzası ve ikametgâh adresinin; tüzel kişi ise unvanı ve temsile yetkili kişinin veya vekilinin adı ve soyadı, iş adresi ve imzasının başvuruda yer alması gerekir. Başvurularda; a) Kısa mesaj yoluyla yapılan ticari iletişimde; şikâyetçinin telefon numarası, şikâyetçinin abonesi olduğu GSM operatörünün adı, şikâyete konu iletiyi gönderenin numarası, bu numaranın bulunmaması halinde marka ve işletme adı gibi alfanumerik bilgisi, iletinin gönderilme tarihi, saati ve içeriği ile esnaf veya tacir olmaları halinde bu bilgisine yer verilir. İletinin yazılı veya görsel bir örneği başvuruya eklenir. b) Elektronik posta yoluyla yapılan ticari iletişimde; şikâyetçinin elektronik posta adresi, şikâyetçiye elektronik posta hizmeti sağlayan işletmenin adı, şikâyete konu iletiyi gönderenin elektronik posta adresi, iletinin gönderilme tarihi, saati ve içeriği ile esnaf veya tacir olmaları halinde bu bilgisine yer verilir. İletinin yazılı veya görsel bir örneği başvuruya eklenir. c) Sesli arama yoluyla yapılan ticari iletişimde; şikâyetçinin telefon numarası, şikâyetçinin abonesi olduğu GSM veya sabit hat operatörü adı, şikâyete konu iletiyi gönderenin numarası, bu numaranın alınamaması halinde marka ve işletme adı gibi bilgisi, iletinin gönderilme tarihi, saati ve içeriği ile esnaf veya tacir olmaları halinde bu bilgisine yer verilir. Şikâyet başvurusu, ticari elektronik iletinin gönderildiği tarihten itibaren en geç 6 ay içinde yapılır. 6563 Sayılı Kanun: http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/11/20141105-1.htm Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik: http://www.gtb.gov.tr/data/553e3ae6f293705e64d07b38/T%20CAR%20%20%20LET%20%20%20M%20VE%20T%20CAR%20%20ELEKTRON%20K%20%20LET%20LER%20HAKKINDA%20%20Y%C3%96NETMEL%20K%20TASLA%20I.pdf Pazarlama Amaçlı Haberleşmelere İlişkin Usul ve Esaslar: http://btk.gov.tr/kamuoyu_gorusleri/dosyalar/pahue.pdf Eski konu: quote: Öncelikle bu konu tüm cep telefonu kullanıcılarını ilgilendirdiği için yöneticilerden, üste taşınmasını rica ediyorum. Cep telefonlarımıza hemen her gün tanıdığımız veya tanımadığımız firmalardan reklam mesajları gelip duruyor. Marketler, bankalar, elektronikçiler, mobilyacılar, dil kursları, masaj salonları, hatta cinsel ürünler... Bu mesajların hepsi, telefon numaralarımızın kayıtlı olduğu bir veritabanından yazılım aracılığıyla toplu olarak gönderiliyor. Ticari amaçla gönderilen toplu mesajlar kendi içinde ikiye ayrılıyor: Başlıklı ve başlıksız. Başlıklı SMS, gönderen kısmında alfanümerik (harf, rakam ve sembol) olarak firma isminin ( XYZ AS gibi) yazdığı mesajlardır. GSM operatörleri veya bu operatörlerle arabağlantı yapmış olan işletmeciler tarafından gönderilir. Bu işletmeciler, BTK'dan lisans alarak faaliyet göstermekte ve müşterisi olan firmalara fatura kesip devlete KDV ve ÖİV ödemekle yükümlüdür. Yasal olan gönderim şeklidir. Başlıksız SMS ise gönderen kısmında sizin, benim gibi bir cep telefonu numarasının ( 05xx1234567 gibi) yazdığı mesajlardır ve yasadışıdır . Gelelim bu firmaların sizin numaranızı nasıl ele geçirdiğine. Abonesi olduğunuz telekom operatörleri ve internet servis sağlayıcılar, alışveriş yaptığınız mağazalar sizden adres ve telefon (özellikle de cep telefonu) bilgisini istiyorlar. Fakat bu bilgileri reklam amacıyla kullanacağına ve 3. kişilerle paylaşacağına dair sizden bir izin almıyorlar. Bilgilerinizi el altından pazarlamacılara satıyorlar . İmzaladığınız üyelik veya abonelik sözleşmelerinde, bilgilerinizin 3. kişilerle paylaşılacağına dair maddeler yer alabilir. Fakat bu işlemden istediğiniz zaman vazgeçme hakkına sahipsiniz. Bu izni vermeseniz bile, gizli tutulması gereken kişisel bilgileriniz pazarlanıyor. Yasal olarak gönderilen başlıklı SMS'lerden kurtulma yolu basit. Operatörünüzü arayarak, online işlem merkezi üzerinden veya belli servis numarasına SMS atarak, firmalardan gelen reklam ve tanıtım mesajlarını engellemeniz mümkün. Bu konuda da bazı sorunlar var. Her operatör sadece kendi şebekesi üzerinden gönderilen mesajları engelleyip, diğer operatörlerden gönderilenlere karışmıyor (sonlandırma ücreti almak için tabiki de ) Başlıksız olarak gönderilen SMS'lerde ise durum farklı. Öncelikle bu sistemin nasıl çalıştığından bahsedeyim. Siz de evde deneyebilirsiniz Pazarlama işine giren birkaç uyanık arkadaş, kolay yoldan para kazanma peşine düşer. Önce telekom operatörleri veya mağazalarla para karşılığı anlaşıp müşteri bilgilerini ele geçirmekle işe koyulurlar. Sonra bu bilgiler ile veritabanı oluştururlar. Öyle 3-5 kişi değil, binlerce kişinin bilgilerini ele geçirirler. Bazı durumlarda numaraları il/ilçe bazında ayırırlar. Bu bilgileri kendi aralarında da paylaşıp numara sayısını artırırlar. Hatta isteyenlere bu veritabanını belli bir ücretten satarlar. Sonra firmalarla, kampanya duyuruları ve reklamlarını yapmak karşılığında SMS adedine göre belli fiyattan anlaşırlar. Daha sonra internetten, toplu SMS gönderme programı satın alırlar. Ve en önemli adım: Onlarca sayıda bireysel faturasız GSM hattı alırlar. Bu hatlar genellikle, Turkcell veya Vodafone'dan Avea'ya taşınır. Amaç çok basit, numara taşıma kampanyaları. Aldıkları bireysel hatlara 11000 mesaj paketi yaparlar. Bu sim kartları GSM modem veya simserver cihazı vasıtasıyla bilgisayara bağlayıp veritabanında kayıtlı olan numaralara toplu olarak SMS gönderirler. Soldan sağa: GSM modem, 3G usb modem, simserver. Hatları bu cihazlar aracılığıyla bilgisayar üzerinden kontrol ediyorlar. Bu numaraları aramakla boşuna uğraşmayın, çünkü telefona değil modeme bağlı olduğu için meşgul çalar. Mesaj göndererek istediğiniz kadar tehdit edin, umursamazlar. Nasıl olsa yerlerini bulamazsınız, yersen! Belki bir gecekondu, belki de bir garajda çalışıyorlar. Merdivenaltı diye tabir ettiğimiz şekil yani. Gönderen numarayı akıllı telefonumda engellerim bir daha mesaj gönderemezler diye düşünüyorsunuz şimdi . Keşke öyle olsa. Uyanıklar yakalanmamak için hatları kullan-at yapıyorlar. Bu nedenle de onlarca hat kullanıyorlar. Temmuzdan beri tanımadığım bir sürü firma adına mesaj geliyor, aynı numaradan 2 tane mesaj geldiğini görmedim. Müşteri hizmetlerini ararsanız alacağınız cevap şudur: Bahsettiğiniz numaralar bireysel hat olduğu için sistemimiz bu mesajları reklam olarak algılayamamakta, bu nedenle de engelleyememektedir. Bireysel hatlara biz karışamayız, sadece savcılık talebiyle işlem yapabiliriz. Maalesef durum böyle. Operatörler, savcılık veya BTK talebi olmadan inceleme yapmıyorlar. Peki, yasal gönderim yapmak varken büyük zincir mağazalar bile (Vatan Bilgisayar, Mediamarkt, Saturn, Dominos vs. dediğinizi duyar gibiyim ) neden kaçak SMS gönderiyorlar? Ünlü düşünür Cem Yılmaz'ın da dediği gibi tamamen duygusal . Hemen başlıklı ticari SMS paketi ile bireysel SMS paketi fiyatlarını karşılaştıralım. Turkcell'de taahhütsüz ve ön ödemeli olarak 1000 adet başlıklı toplu SMS fiyatı 110 lira . dediniz değil mi? Diğer operatörlerde de fiyatlar bu civarda. STH operatörleri veya cep telefonu operatörlerinin çözüm ortakları daha uygun fiyata satabiliyor ama aralarında devasa bir fiyat farkı yok. Bireysel kullanım için sunulmuş SMS paketlerine gelince, şüphesiz en popüleri Avea'nın 500 (7,8 lira), 5000 (7,8 lira) ve 11000 (10 lira) paketleri. 11bin tane mesajı 10 liraya göndermek varken, niye bin tane mesaj için 110 lira vereyim, salak mıyım ben? der bu kendilerini uyanık! zanneden arkadaşlar. Ticari mesajlar hem çok pahalıdır, hem de bu mesajları engelleyen abonelere gidemez. Oysa bireysel mesajlar hem çok ucuz, hem de engelleme şansı olmadığı için daha çok kişiye ulaşır. Gerçekten dahi! bu arkadaşlar. Biz nasıl akıl edemedik bunu Ama bu dahi! arkadaşların gözden kaçırdığı ufacık! bir sorun var. Bireysel cep telefonu hattı aldığınızda imzaladığınız abonelik sözleşmesinde bu hattı sadece bireysel amaçla kullanabileceğiniz, ticari amaçla kullanamayacağınız yazar. Burada tamamen ticari amaç var, hayrına bu mesajları göndermiyorlar, reklam veren firmalardan para alıyorlar yani gelir elde ediyorlar. 30-40 hat satın alarak kendilerini Türkiye'nin 4. GSM operatörü yaptılar birden Bu durum ayrıca 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu'nun 60/4 maddesine aykırıdır . İdari yaptırımı vardır. Daha bitmedi, reklamını yaptığın firmaya fatura kestin mi sen? Yoksa fatura isteyene bakkaldan veya çay ocağından fiş mi getiriyorsun? Alın size vergi kaçakçılığı . Ne demiştik, ticari olarak toplu SMS gönderen firmalar müşterisine fatura kesip devlete KDV ve ÖİV ödemekle yükümlüdür. Kullanıcıların bilgilerini çalmaları ve taciz etmeleri de cabası. Siz izin vermiş olsanız bile, size bireysel hatlardan reklam mesajları gönderemezler!!! Buraya dikkat. Yasal mevzuattan bahsettik, gelelim asıl önemli konuya. Bu ahlaksızları nasıl şikayet edebiliriz? Sizlere en önemli tavsiyem, gelen mesajları silmeyin. Gönderen numara, tarih, saat, içerik bilgisi şikayet sırasında bize lazım olacak. Öncelikle BTK'ya şikayet etmeyi deneyin ama https://tuketici.btk.gov.tr adresinden değil . Buradan yaptığınız şikayetlerde BTK sadece aracılık yapıp şikayetinizi operatörünüze iletir. 2 kere buradan şikayet ettim. Avea ilkinde güzel ilgilendi ama ikincisinde tersledi beni BTK üzerinden yaptığım şikayetler dikkat çekiyormuş, müşteri hizmetlerini ararsam daha iyi olurmuş. Ben zaten dikkat çekmek için buradan yazıyorum. Müşteri hizmetleri hiçbir şey yapmıyor ki bu konuda! Bu nedenle tavsiyem telefon, faks veya bölge müdürlüğüne yakınsanız bizzat başvurmanız. BTK iletişim bilgilerine buradan ulaşabilirsiniz. Sonuç alamazsanız, size en yakın Cumhuriyet Savcılığına gidip suç duyurusunda bulunmanız lazım. Fakat bu konunun muhatabı BTK. Savcı dosyayı BTK'ya gönderecek. Savcılık dilekçesi örneğini ilerleyen zamanlarda buradan paylaşacağım. Duyarlı bir vatandaş olarak kendi yazdığım dilekçeyle savcıdan aferin aldım Konu çok uzun oldu özür dilerim. Ama herkesin karşılaştığı ve çok rahatsız olduğu bir durum bu. Eğer bizler önemsemezsek bu ahlaksızlar daha çok numara ele geçirip bizi daha çok taciz edeceklerdir. Şikayetler sonucu birkaç kişiye ceza kesilirse, bir ihtimal de olsa caydırıcılığı olacaktır, en azından daha sıkı denetim yapılır. Şimdilik bu kadar. 19.01.2013 güncelleme: Konu ile ilgili savcılık dilekçesi örneğine aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz. Bu dilekçe sadece bireysel numaralardan reklam gönderen hatların şikayeti içindir. Parantez içindeki ve XX ile gösterilmiş alanları düzeltmeyi unutmayın https://docs.google.com/document/d/16TN04-3XsEmpa4cC23IOoV_opdmcvPgQ1gDgWiNvFYM/edit Savcılıkta İstenen Belgeler 1 adet kimlik fotokopisi 2 nüsha dilekçe 1 nüsha ek

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

3 Misafir - 3 Masaüstü

5 sn

1.238
Cevap

62
Favori

173.614
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

23 oy

Öne Çıkar

Cevapla

Sayfa: 1 2 3 4 5

Giriş

Mesaj

Dr. Boone

Yarbay

7555 Mesaj

Kişisel Bilgi Hırsızlığı, İzinsiz Ticari İletişim, Şikayet Yöntemleri

En Beğenilen Yanıtlar

Benzer içerikler