MOBİL OPERATÖRLERDE İNTERNET KOTASI KALDIRILMALI / ARTIRILMALI (BTK ve CİMER'E YAZIYORUZ) (17. sayfa)

Faydalı konu.İşe yarar veyahut yaramaz lakin,biz tepkimizi koymadığımız sürece nesiller boyu sömürüleceğiz.

Ekşiye üye oluyorsun hocam çaylak üyelik veriyor.

Oradaki yazarlara mesaj alımına açık olanlara tek tek mesaj atıp rica ediyorum artık kim kabul ederse onun sayesinde sesini duyurablirsin.

Herkes ilgilenmeyebliyor. Ama başlıgı actırabilirsen %99 oranında sorunun çözülür yoksa thhdi mahkemde sürünür durursun firmaların thh ve mahkemeden korkuları yok ama boykot ediliriz müşteri kaybederiz korkusu olunca hemen sorununu çözme yoluna gidiyorlar, sesini duyurman yeterli.

+1 den benden, ses çıkarmadıkça soyulmaya başladı bu millet.

BTK dan açtığım şikayete TURKCELL den gelen cevap bu şekilde

Sayın ** *** **, BTK aracılığı ile ilettiğiniz başvurunuz ulaşmıştır. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizin beklentilerinizi göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Turkcell olarak ödenene değer fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda mevcut tarifelerimizi ve kampanyalarımızı düzenliyoruz. Turkcell olarak sizlere daha kaliteli hizmet verebilmek ve en yeni teknolojileri sunabilmek için çalışıyoruz. Hem hizmet kanallarımızı hem de altyapımızı sürekli iyileştiriyor ve güncel tutuyoruz. Bu sebeple de paket ücretlerinde yeniden düzenleme ve fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz. Size her zaman en iyi ve en kaliteli hizmeti sunmaya devam edeceğiz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmaktadır. Hattınız ile kriterlerini sağladığınız paketleri satın alabilirsiniz. Hizmet kanallarımızdan hattınız için çıkan kampanya teklifleri üzerinden bilgi verilebilmektedir. Bu teklifler işlemin yapıldığı tarihe göre farklılık gösterebilir. Bu paketleri Turkcell uygulamasında da görüntüleyebileceğinizi bildirmek isteriz. Hattınıza paketiniz kapsamında tanımlanan hakların fatura kesim tarihine kadar geçerli olduğunu iletmek isteriz. Paylaşılan bilgilere ilave olarak sabit internet konusundaki talebinizi Superonline İletişim Hizmetleri AŞ’ye iletmeniz gerektiğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ

Full destek

Vodafonedan gelen cevap böyle,

Sayın ***** *******, İlgili yazınıza istinaden, *********** GSM numaralı hattınız ile ilgili gerekli incelemeler sağlanmıştır. Şikayetinize konu hususun tarife ve kampanyalar ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Vodafone'un hizmet içeriklerinde ve ücretlendirmesinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından belirlenen usullere uygun olarak değişiklik yapma hakkını saklı tuttuğunu belirtmek isteriz. Vodafone olarak tarife ve ücretlendirme işlemlerini piyasa koşullarına göre düzenlemekte olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanyalar ve tarifeler müşteri kullanım alışkanlıkları, tercihleri ve kullanılan tarife özelliklerine göre dönemsel olarak farklılık gösterebilmektedir. Bu doğrultuda, tarife, kampanya ve hediye paket uygulamalarında; şirketimiz tarafından müşteri memnuniyetinin esas olduğunu ve dönemsel olarak kampanya katılım kriterlerinin değişiklik gösterebildiğini belirtmek isteriz. Dilerseniz kullanım alışkanlıklarınıza uygun paketler ve mevcut kampanyalar hakkında detaylı bilgi için web sitemizi [ www.vodafone.com.tr/tarifeler/faturali-tarifeler ] ziyaret edebilir, müşteri hizmetleri kanalından, yanımda uygulamasından (http://vftr.co/yanimda) veya TOBİ’den destek alabilirsiniz. Ayrıca tarafınıza sunulan ücretlerin değişiklik gösterebildiğini paylaşmak isteriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla.

@ulasscann @yigitogluemir

Hangi operatör firmasını seçtiyseniz size sonrasında BTK aracılığıyla klasik bir geri dönüş yapacaklar. O geri dönüşe de "işletme çözümüne itirazda bulun" diyerek aşağıdaki cevabı yazabilirsiniz. Bizim amacımız sesimizin üstlere gitmesini sağlamak.

"Sayın Turkcell İletişim Hizmetleri AŞ Yetkilileri,

Göndermiş olduğunuz cevap için teşekkürler. Ancak, belirtmek isterim ki amacım yalnızca bireysel bir şikayet değil, daha geniş bir toplumsal tepkinin bir parçası olarak bu şikayeti size yazıyoruz.

Şikayetimizi iletirken, bireysel bir abonelik sorunu yerine, toplumun geniş kesimlerinin ortak kaygılarını ve sıkıntılarını ifade ettik. Özellikle son dönemde enflasyon üzeri artan fiyatlar ve kısıtlı, kotalı internet paketleri, birçok vatandaşımızı mağdur etmektedir. Bu şikayet, geniş bir kitle tarafından desteklenen bir kampanya çerçevesinde yapılmıştır ve bu sebeple, bireysel bir tüketici şikayeti olarak değerlendirilmemesi gerektiğine inanıyoruz.

Toplumun geniş kesimlerinin bu konuda duyduğu rahatsızlığı ve oluşan mağduriyeti göz ardı etmemenizi, bu tür toplumsal taleplere karşı daha duyarlı ve sorumluluk sahibi bir tutum sergilemenizi bekliyoruz. Ayrıca farklı mecralardan toplumsal tepkimizi vermeye devam edeceğiz.

Vatandaşların taleplerini ilgili kişilere iletmenizi ve gereğinin yapılmasını rica ederiz."

Bunu da uyguladım şimdi, teşekkürler..

Ben de sıkıntı yok açıldı ama tekrar kontrol eder misin?

https://www.change.org/p/mobil-operat%C3%B6rler-%C3%BCzerindeki-fahi%C5%9F-i%CC%87nternet-fiyatlar%C4%B1na-kar%C5%9F%C4%B1-m%C3%BCcadele-edin

Basimiza ne geldiyse tepkisizlikten gelmedi mi zaten? Ben sahsen uzerime duseni yaparak gruplarda ve sosyal medyada paylasiyorum surekli. Konuyu da guncel tutmak adina yurtdisi operatorlerin tarife ve fiyarlarini ekleyebiliriz ilk mesaja.

Ustteki mesajima iyi bakin