Modem arızası sonrası Superonline'nın dalga geçer gibi yaklaşımı

Superonline tarafından fiber internet için verilen modemde kablosuz bağlantıda problemler yaşadığım için teknik servis çağırdım. Yaşadığım problem: 5GHz bandı bazen sinyal veriyor bazen vermiyor ve bağlandığımda internet hızı 15 ile 50 Mbit arası değişiyordu. Gelen teknik servisde modem arıza olduğunu kabul etti ama elerinde modem olmadığından değişiklik yapamadı. Genel merkeze iletiyorum onlar değişimi yapacak dedi. Bu gün binbir çaba aldığım bilgi, problem olmadığından arıza kaydı kapatılmış. Twitter'dan yazdığım müşteri hizmetleri defalarca test sonucu ekran görüntüsü istedi ve en son verdikleri cevap: KABLOLU KULLANIN

Superonline aboneliği düşünenler tekrar düşünsün. Yaşanan arıza sonrası göreceğiniz yaklaşım bu olacaktır. Ben ayıplı hizmet için yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım ama bir ISS'den beklentim müşteriyi böyle zora sokmadan arızalı modemi değiştirmesiydi...

Herhalde konunun amacı "Superonline aboneliği düşünenler tekrar düşünsün"? Bence mantıklı bir insan düşünmez bile.  

Çevresel faktör dediği zaten kablosuz ağların yoğunluğu değil mi? İkamet ettiğim yerde 500'den fazla daire ve 50'den fazla iş yeri/dükkan var. Starbucks, bk, kfc, vs. hepsi tek bir çatı altında olduğu halde wifi hızı ve ping sabit. Hem de 1ms. Demek ki bu geçerli bir bahane değil. :))

@The Hollow Hocam sizin tek gayeniz "Benim internetimde bu, şu, o sıkıntılar yok ehe" diye post girmek bu forumda.

Üstteki üye o yazdığın senin mesajımı nasıl yorumladığına bağlı. Benim yapabileceğim bir şey yok. Bunun haricinde bloklu olduğunu bildiğin için cevap yazmak yerine nickimi etiketlemişsin. Ben olsam bloklardım ve bana laf atılmadığı sürece de umrumda olmazdı. Seni bloklayan kişilerle muhatap olma. Yaşını bilmiyorum ama bunu yapmadığın için küçüksündür herhalde. Benden bir abi tavsiyesi olsun sana. :)

arıza olmadığı için değiştirmemişlerdir. aslına bakarsan ben bu modemden memnun değilim, lütfen değiştirir misiniz? demen bile modemin değiştirilmesi için yeterli bir sebeptir. bir de uzun süre eski model kullanıp da daha modern yeni bir modem isteyip, o modemi almak ve sonra dhcp özürlü bir modeme sahip olmak da var. bizdeki gibi.  biz de kapattık wifi'i ama ben airties mesh devreye aldım. superonline'nın modemi kesinlikle sorunlu. eski modem daha iyiydi ya.  

iyi router verirlerse paylaşırsın sanıyorlar + kâr edemezler + BTK filitreleride buferbloat sorununa yol açıyor... daha önce sıkıntısız olan serverlar bile artık sıkıntılı olunca... ping süreleri iyi olsa bile sorun var...